การปลดล็อกผ่านแอพพลิเคชั่นในรุ่น CN Max ผู้มาติดต่อจะต้องกดกริ่งก่อนเสมอเพื่อส่งคำขอให้ปลดล็อกแก่ผู้ดูแลระบบหากไม่กดกริ่งจะไม่สามารถปลดล็อกได้ ดังนั้น การปลดล็อกผ่านแอพพลิเคชั่น ผู้มาติดต่อต้องกดกริ่งที่ Keypad บริเวณสัญลักษณ์รูปกริ่งหรือ # ระบบจะให้สัญญาณเสียงกริ่งพร้อมแสดงข้อความ Belling บนหน้าจอ

เมื่อมีผู้มาติดต่อกดกริ่งแล้ว บนแอพพลิเคชั่น xHome จะมีสายวีดีโอคอลเข้าสู่เครื่องของผู้ดูแลระบบ ของผู้ดูและระบบจะแสดงวีดีโอถ่ายทอดสดภาพจากหน้ากล้องตาแมว ให้ท่านกดสัญลักษณ์รูปกุญแจด้านล่างขวามือเพื่อปลดล็อก ระบบจะแสดงข้อความ Unlocked เพื่อยืนยันว่าได้ปลดล็อกแล้ว

เมื่อผู้ดูแลระบบกดปลดล็อกผ่านแอพพลิเคชั่นแล้วกลอนประตูดิจิตอลจะปลดล็อกให้ทันที