หลักการสำคัญของ ISO 9001:2015

• มุ่งเน้นลูกค้า: ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

• ผู้นำ: ผู้บริหารต้องมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนระบบการจัดการคุณภาพ

• การมีส่วนร่วมของบุคลากร: ส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

• แนวทางการจัดการโดยกระบวนการ: มององค์กรเป็นระบบของกระบวนการที่เชื่อมโยงกัน

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: พัฒนาและปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

• การตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐาน: ใช้ข้อมูลและหลักฐานในการตัดสินใจ

• ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด