PRODUCTIVIDAD
META GRUPAL: 14,500 citas asistidas.
Agradecemos la dedicación y arduo trabajo para lograr cumplir con nuestras metas, asi como su compromiso excepcional con la excelencia.
Cada uno de ustedes contibuye al logro y gratificante ver como nuestros esfuerzos conjuntos están dando frutos. Sigamos trabajando para mantener este impulso positivo y alcanzar mayoes metas en el futuro.
Da clic en el recuadro para conocer el cumplimiento de meta individual.
BONOS DE PRODUCTIVIDAD
El bono de productividad se basa en metas individuales y grupales, es una iniciativa que busca reconocer y recompensar el esfuerzo y rendimiento excepcional del equipo. Este bono se otorgará a aquellos empleados que muestren un desempeño destacado, contribuyendo significativamente al logro de metas y objetivos de la empresa.
Agradecemos su compromiso continuo con la excelencua y confiamos en que esta iniciativa incentive aún más la dedicación de cada miembre del equipo.
CUMPLIMIENTO DE META INDIVIDUAL
Se ranquea de acuerdo al logro de su meta de citas agendadas
Cumplimiento del 100% es incentivo a $700
Cumplimiento del 80% al 99% es incentivo a $500
Cumplimiento menor a 79% es incentivo a $300
Adicional a ello deberá evitar realizar los siguientes candados;
Contar con faltas injustificadas en el mes (los casos de enfermedad se justifican con receta o incapacidad del IMSS)
Tener dos o más errores críticos al agendar citas en MB
Tener quejas por los pacientes
Contar con amonestaciones y/o actas administrativas
Acumular en el mes más de 3 retardos injustificados
CUMPLIMIENTO DE META GRUPAL
Dependerá de la meta de abandono menor o igual al 5% (llamadas)
Dependerá que el logro de encuestas CSAT sea mayor o igual a 90%
$ 500
Adicional a ello deberá evitar realizar los siguientes candados;
Tener un abandono mayor al 5%
Rebasar más del 6% de quejas por contact center
No lograr la encuesta de satisfacción CSAT del 90%