SPEECH DE GESTIÓN

Para llamadas INBOUNT: "Clínica Reina Madre, buenos días/tardes/ noches, le atiende (nombre y primer apellido del asesor) ¿Con quién tengo el gusto?"

Para llamadas OUTBOUND "Buenos días/ tardes/ noches, me comunico de clínica Reina Madre, mi nombre es (nombre y primer apellido del asesor) , tengo el gusto con (nombre completo del paciente)"

Puedes utilizarlo cuando el cliente explicitamente te pregunte el costo del servicio. Aplica para consultas de; ginecología, pediatría, embarazo y check up.

"La consulta tiene un costo de $__ (mencionar costo FDS) sin embargo si asistes de lunes a jueves el precio es de $__ (menciona el costo más bajo) ¿para cuándo deseas agendar tu consulta?"

En todas las llamadas antes de finalizar, debes solicitar la asistencia adicional, hasta que la respuesta sea "NO" o "ES TODO" podrás despedirte:

"¿Hay algo más en lo que te pueda ayudar?"

En todas las llamadas antes de finalizar, debes solicitar la asistencia adicional, hasta que la respuesta sea "NO" o "ES TODO" podrás despedirte:

"Gracias por comunicarte a Reina Madre, te atendió _____(nombre y apellido del asesor) ¡Te esperamos! (en caso de agendar cita) ¡Excelente tarde! / ¡Quedamos a la orden! (en caso de solo brindar información)