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EL COSTO DE FDS APLICARÁ UNICAMENTE PARA SABADO Y DOMINGO EN TLT Y AGN// SALMA MUÑOZ DE PAT TIENE INCAPACIDAD POR MATERNIDAD HASTA DICIEMBRE
⚠️ IMPORTANTE⚠️
TODA EVIDENCIA DE SOBRE AGENDA, YA SEA AGENDADA, OFERTADA O RECHAZADA PASAR LA INFORMACIÓN CON MICHELLE JIMENEZ PARA SEGUIMIENTO DE DICHOS CASOS.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En que momento ofertar "sobre agenda"?
Con médicos con agenda llena, espacios ocupados y pacientes que no requieran un médico en especifico pero si un horario especifico, con pacientes que requieran médico en específico y su agenda está llena.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para que el paciente pueda tomar su cita?
Para ginecología no mencionar tiempo de espera, para pediatría mencionar tiempo de espera de hasta 60 minutos.
¿Cuáles son los servicios que puedo ofertar en sobre agenda?
Ginecología primera vez y subsecuente, check up, pediatría primera vez y subsecuente y embarazo subsecuente.
⚠️NO SE AGENDA MATERNO FETAL, NO EMBARAZO DE PRIMERA VEZ.
📍SUCURSALES
Aplicable de lunes a domingo en:
Coyoacán, Cuautitlán, Lindavista, Satélite y Toluca
Aplicable solo sábado y domingo:
Metepec y Tlalnepantla
💡Dentro de la comunicación con el paciente, el asesor deberá mencionar:
📆 El espacio que se le está asignando corresponde a una agenda adicional.
📆 Se hará lo posible por ser atendido por el médico de su elección (en caso de que tenga preferencia por uno), pero debido a la alta demanda, se priorizará su atención y podría ser atendido por otro médico de la misma especialidad.
✅ Si el paciente acepta estas condiciones, se procede con la agenda en los espacios de "medico sin agenda"
❌ Si el paciente no acepta las condiciones anteriores, se deberán ofrecer otras alternativas de horario con disponibilidad confirmada.
SPEECH DE GESTIÓN-:
SPEECH DE GESTIÓN-:
🗣️Agente CC: “El horario que buscas es de alta demanda, por lo que puedo ofrecerte un espacio en el cual podrás llegar para verificar que tu médico te atienda para priorizar tu atención. ¿Estás de acuerdo en tomar esta cita?"
🧏Paciente SÍ acepta: “Gracias por su comprensión. Procedo a agendar su cita.”
🧏Paciente NO acepta: “No se preocupe. Le propongo otras opciones de horario con disponibilidad confirmada…”
🔖Deberás colocar en notas de cita si el nombre del médico, si el px indica ser atendida específicamente con alguno.
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