FACTURACION
HORARIOS DE FACTURACIÓN: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
PROCESO DE FACTURACIÓN
REQUISITOS PARA FACTURAR:
1) Solicitar su ticket para factura al momento de pagar en la recepción
2) Solo se podrán facturar tickets del mes en curso. A menos que la venta se encuentre dentro de los 2 últimos días del mes y haya solicitado su factura dentro de los primeros 5 días del mes siguiente.
Ejemplo:
Si el cliente realizó la compra el 31 de mayo, tiene máximo hasta 05 de junio para registrar la solicitud de factura.
¿CÓMO IDENTIFICAR EL ESTATUS DE FACTURA?
1. Ingresa a los archivos del grupo en teams "FACTURACIÓN REINA MADRE"
2. Selecciona la carpeta correspondiente al servicio que adquirió (consulta / farmacia y vacunas / hospitalización)
3. Selecciona el archivo de XLS correspondiente a la sucursal y/o servicio.
4. Filtra el nombre de la paciente para validar el estatus de su factura:
a) Los registros marcados en color azul hacen referencia a que la solicitud de factura ya fue generada y enviada vía correo.
b) Los registros marcados en color rojo hacen referencia a que la solicitud de factura NO fue generada debido a los siguientes casos:
Solicitó la factura fuera de mes
Duplico datos (ya existe un registro anterior con el mismo número de venta).
Anticipo Paquete de Maternidad (no se facturan hasta que nace bebé y la solicitud la tiene que hacer de manera correcta, ya que no es considerado como consulta, debe de seleccionar la opción de hospitalización al momento de ingresar sus datos.)
El paciente ya no requiere factura aunque ya haya ingresado su solicitud.
c) Los registros marcados en amarillo hacen referencia a que la solicitud está pendiente de emisión debido a los siguientes casos:
Los datos fiscales que proporcionó no coinciden con los registrados ante el SAT, ya que debido a la migración de facturación 4.0, los lineamientos que marca el SAT mencionan que los datos del receptor deben ser los mismos que aparecen en su Cédula de Identificación Fiscal (CIF).
Deja datos incompletos y/o incorrectos (Nombre de paciente, CURP, RFC, correo,etc ).
Anticipos (No se facturan hasta que el coordinador cierra la compra).
¿CÓMO REALIZAR LA SOLICITUD?:
Solo en caso de corrección de factura, completar o corregir los datos fiscales o solicitar un reenvío de factura, debes realizar la solicitud al grupo en teams "FACTURACIÓN REINA MADRE"
El título de la aprobación deberá de tener los siguientes datos: SOLICITUD/ ID DE PX/ SUCURSAL
Solicita al paciente su folio de seguimiento e ingresalo al momento de realizar la solicitud. Adicional debes colocar: nombre del paciente, fecha de la compra y correo.
En caso de que no contar con el folio de seguimiento, deberás escribir en la solicitud: "Px no cuenta con folio"
Etiqueta a la persona encargada para resolver dicha solicitud, como se muestra en la tabla del lado izquierdo.
¿QUÉ ES LA FACTURACIÓN CON REEMBOLSO?
Al contar con pocos convenios con aseguradoras médicas, el cliente debe validar con su aseguradora si acepta la facturación con reembolso, de ser así, el cliente se encargará de pagar todos los servicios que adquiera con Reina Madre y entregar todas sus facturas a su aseguradora para que la misma le devuelva lo que el cliente ha gastado.
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¿CÓMO FUNCIONA LA FACTURACIÓN DE LOS ANTICIPOS?
Cualquier anticipo que se realice por cualquier motivo, se podrá facturar una vez que el paciente utilizó el saldo (ya que, si no lo utiliza puede solicitar la devolución).
Es decir, el cliente debe realizar el registro de solicitud para factura de cada pago realizado y la factura se otorgará al finalizar el proceso (cirugía/ césarea / parto).
En el caso de cirugía y/o paquete de maternidad. Debe seleccionar la opción de hospitalización al momento de hacer el registro, de lo contrario no se podrá entregar factura, aunque lo haya solicitado.
¿EN QUÉ TIEMPO SE ENTREGAN LAS FACTURAS?
Si la factura corresponde a algún tipo de servicio (consulta embarazo, ginecológica, pediatría, laboratorios, tamiz, etc.) el tiempo estimado es de 24 a 72 hrs. hábiles
Para facturas de hospitalización (parto, cesárea, HTA, LAPE, Miomectomia, Ameu, etc.) el tiempo puede variar entre 7 a 15 días.
