Embedded Files
A PARTIR DE SEPTIEMBRE EL COSTO DE FDS APLICARÁ UNICAMENTE PARA SABADO Y DOMINGO EN TLT Y AGN
En los siguientes speech no debe haber modificación, debes mencionarlos como estan escritos durante tus llamadas.
BIENVENIDA
BIENVENIDA
Para llamadas INBOUNT: "Clínica Reina Madre, buenos días/tardes/ noches, le atiende (nombre y primer apellido del asesor) ¿Con quién tengo el gusto?"
Para llamadas OUTBOUND "Buenos días/ tardes/ noches, me comunico de clínica Reina Madre, mi nombre es (nombre y primer apellido del asesor) , tengo el gusto con (nombre completo del paciente)"
SPEECH PARA INFORMAR EL PRECIO
SPEECH PARA INFORMAR EL PRECIO
Puedes utilizarlo cuando el cliente explicitamente te pregunte el costo del servicio. Aplica para consultas de; ginecología, pediatría y embarazo
"La consulta tiene un costo de $__ (mencionar costo FDS) sin embargo si asistes de lunes a jueves el precio es de $__ (menciona el costo más bajo) ¿para cuándo deseas agendar tu consulta?"
ASISTENCIA ADICIONAL
ASISTENCIA ADICIONAL
"¿Hay algo más en lo que te pueda ayudar?"
DESPEDIDA
DESPEDIDA
"Gracias por comunicarte a Reina Madre, te atendió _____(nombre y apellido del asesor) ¡Te esperamos! (en caso de agendar cita) ¡Excelente tarde! / ¡Quedamos a la orden! (en caso de solo brindar información)
FRASES DE CORTESÍA:
FRASES DE CORTESÍA:
POR SUPUESTO
ENCANTADA (O)
CON GUSTO
SERÁ UN PLACER / ES UN PLACER ATENDERTE
ERES MUY AMABLE
PARA SERVIRLE
ESTOY PARA APOYARLE
PROTOLOCO DE CUBREBOCAS:
PROTOLOCO DE CUBREBOCAS:
"Si al acudir a tu consulta presentas algún síntoma de enfermedad respiratoria (como tos, estornudos o congestión), te pedimos que uses cubrebocas. Así prevenimos el contagio y nos cuidamos entre todos."
Da clic en el siguiente recuadro para conocer los script utilizados en la atención por chats:
Google Sites
Report abuse