Juniors Car Service
Características a tomar en cuenta:
Al activar un voucher debemos confirmar el Núm. de contacto del pasajero y el lugar donde se encuentra. Para activar un voucher vamos a editar presionando en el teclado (E) actualizamos la hora, con la hora actual. Justo al lado de la hora vamos a la sección donde dice “Will Call” y lo cambiamos a “Flexible Pick Up” luego solo presionamos (F2) y el voucher será activado.
A la hora de culminar la llamada, informar al pasajero que "Estará recibiendo la llamada del chofer en unos minutos, pase buen día".
Siempre preguntar al pasajero si pagara “Cash or With Credit Card” para confirmar si tiene un voucher o un taxi regular.
No cancelamos ningún voucher, si el pasajero no va a utilizar el viaje, solo escribimos en la tabla de información del voucher "El pasajero llamó para cancelar".
Los voucher de “MED TRAMS” se pueden remover con ( enter + espacio + enter ) o aplicando ( NOS ) a la llamada sin problema.
Se debe llamar a los pasajeros de los voucher que están programados para ese día con anticipación para confirmar si asistirán la cita medica.
A las llamadas de voucher no se le da tiempo estimado al culminar la llamada, se le debe decir al pasajero “From five to ten minutes you drivers ”.
A la hora de activar un voucher debemos confirmar si el numero de teléfono del pasajero esta correcto, porque no siempre es el mismo número que esta llamando.
Cuando se están confirmando los pasajeros con voucher se llama al cliente de 3 a 4 veces por pasajero, en caso de que el pasajero no responda se escribe una nota en la tabla de información de la llamada “Not Answering”.
Debe de llamarse al cliente de voucher 30 minutos antes de su hora de recogida para confirmar la llamada.
Actualizamos el tiempo del viaje a los 10 minutos, mediante ( ALT + P ) luego que el tiempo de la extensión ha sido vinculado procedemos a cancelar o eliminar la llamada.
Si llama un cliente pidiendo una SUV o mini Van no cambiamos la clase “Class” del vehículo solo especificamos en la pantalla el tipo de vehículo.
Utilizar el código de cuenta para proteger las llamadas de los aeropuertos que es el número “1021TLC”.
Continuación:
Se hacen reservaciones aunque no sean con destino al aeropuerto.
Si la llamada es de "Brooklyn" se da al cliente el precio que nos da el sistema.
Se pueden hacer reservaciones sin importar el precio o si son llamadas locales.
En llamadas locales o yendo hacia "Queens" puede redondear el precio que muestra el sistema.
Las llamadas no se quedan en espera más bien le decimos al cliente que "el chofer lo llamara en unos minutos".
Si en la casilla de “Status'' en la tabla de la llamada marca las letras “NCF” quiere decir que "no está confirmado y debemos llamar al pasajero para confirmarlo".
Asegurarse de escuchar bien en cada llamada las calles de números en las zonas “East” porque suenan muy parecido a los que no tienen.
Si un chofer esta bloqueado por la "MODIVCARE" al intentar asignarle un voucher, no registrar la llamada y decirle que no la puede hacer en caso de que insista. Se sugiere intentar buscar otro chofer.
Llamadas de clientes o choferes que llamen necesitando "Boosters o jumper de batería " no se envía taxi entre 12:00 am a 4:00 am.
No se mandan taxi a llamadas sin la dirección de destino.
A la hora de tomar la llamada se debe percatar en cada pantalla y responderle al cliente o chofer: JUNIORS, NORTEÑA O MEGA (Contestar según el nombre en la llamada).
Los choferes desde el Núm.1100 al 1299 no pueden hacer Voucher ni viajes al aeropuerto.
Si se solicita un taxi con 2 paradas, es obligatorio ponerlo en el sistema.
El precio por las ( SUV, MINIVAN,VAN ) es US$ 10 extra.
Siempre que el destino de una llamada sea fura de "Brooklyn o Queens" se le agrega el "Congestion Feet" en el sistema.
Choferes con los Núm. 2000 , 8000, 9000, no se le asigna llamadas de aeropuertos.