ALLRES Connect ist eine Plattform für Austausch, Vernetzung und Community-Inhalte rund um Einsatzkräfte, Supporter, Unternehmen und thematisch passende Inhalte. Je nach Bereich kannst du Profile anlegen, Inhalte ansehen oder veröffentlichen, mit anderen interagieren, Support kontaktieren, Inhalte melden oder zusätzliche Funktionen wie Unternehmensprofile und Werbung nutzen.
ALLRES Connect richtet sich vor allem an Einsatzkräfte, Supporter, Unternehmen mit thematischem Bezug und interessierte Nutzerinnen und Nutzer, die Teil der Community sein möchten.
Ja, die normale Nutzung von ALLRES Connect ist grundsätzlich kostenlos. Zusätzlich können freiwillige Unterstützungsleistungen, Unternehmensprofile, Werbung oder andere kostenpflichtige Funktionen angeboten werden.
Ja. Für ALLRES Connect gilt ein Mindestalter von 12 Jahren. Je nach Land oder rechtlicher Situation können zusätzliche Anforderungen gelten.
Du kannst dich direkt in der App registrieren. Dafür gibst du die erforderlichen Angaben ein und bestätigst die rechtlichen Grundlagen wie EULA, Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien.
Vor- und Nachname werden intern gespeichert, um dein Konto sauber zu verwalten. Öffentlich sichtbar ist davon grundsätzlich nur dein Anzeigename, nicht dein interner Vor- oder Nachname.
Dein interner Vor- und Nachname dient der Kontoverwaltung. Dein Anzeigename ist der Name, der öffentlich in der App angezeigt wird.
Nutze im Bereich Hilfe & Support die Kategorie Konto-/Login-Hilfe. Beschreibe möglichst genau, was nicht funktioniert, zum Beispiel Anmeldung, Bestätigung, Zugriff oder ein anderes Kontoproblem.
Konten dürfen nicht missbräuchlich oder zur Umgehung von Sperren und Regeln verwendet werden. Wenn du Probleme mit deinem bestehenden Konto hast, nutze bitte zuerst den Support.
Die Löschung deines Kontos erfolgt über die bereitgestellte Kontolöschfunktion oder über die angegebenen Kontakt- und Löschwege. Genauere Informationen findest du im Bereich Konto- und Datenlöschung.
Ja, grundlegende Profilangaben können je nach Funktionsumfang der App später geändert oder ergänzt werden.
Nein. Ein Unternehmensprofil ist ein separater Bereich zusätzlich zu deinem normalen Nutzerkonto. Dein persönliches Profil bleibt davon unberührt.
Nein. Inhalte mit sensiblen personenbezogenen, einsatzbezogenen oder sicherheitsrelevanten Informationen dürfen nur im rechtlich zulässigen Rahmen geteilt werden. Achte besonders auf den Schutz Betroffener, Dritter und interner Informationen.
Du darfst nur Inhalte posten, die rechtlich zulässig sind und mit den Community-Richtlinien übereinstimmen. Verboten sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, täuschende, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Inhalte.
Nur mit besonderer Vorsicht. Sensible, identifizierende oder sicherheitsrelevante Einsatzinhalte dürfen nicht unzulässig veröffentlicht werden. Betroffene, Unbeteiligte, Kennzeichen, Adressen oder vertrauliche Informationen müssen geschützt werden.
Nur wenn du die erforderlichen Rechte dafür hast. Du darfst keine fremden Bilder, Videos, Logos, Texte oder Marken ohne Erlaubnis verwenden.
Inhalte können entfernt, eingeschränkt oder geprüft werden, wenn sie gegen Gesetze, Rechte Dritter, Community-Richtlinien, Sicherheitsregeln oder andere Plattformregeln verstoßen oder verstoßen könnten.
Inhalte können je nach Status, Prüfung, Richtlinienverstoß oder Moderation in ihrer Sichtbarkeit eingeschränkt werden.
Ja. Wenn vorgesehen, kannst du eine Beschwerde gegen Moderationsentscheidungen einreichen. Genauere Informationen findest du im entsprechenden Rechtstext.
Nutze die Meldefunktion in der App oder den Bereich Sicherheit & Meldungen im Hilfe-&-Support-Bereich.
Wenn Inhalte oder Verhalten gegen Regeln verstoßen, andere gefährden, täuschend, beleidigend, belästigend, rechtswidrig oder sicherheitskritisch sind.
Ja, je nach Stelle in der App kannst du problematische Nutzer blockieren. Das hilft dir dabei, unerwünschte Interaktionen zu begrenzen.
Gemeldete Inhalte oder Konten können geprüft, dokumentiert und abhängig vom Ergebnis eingeschränkt, entfernt, verwarnt oder gesperrt werden.
Je nach Fall und Schutzinteressen anderer Personen kann es eine Rückmeldung geben. Es besteht aber nicht immer ein Anspruch auf vollständige Offenlegung der internen Prüfung.
Blockiere die betreffende Person, nutze die Meldefunktion und kontaktiere bei Bedarf den Support.
Die Datenschutzerklärung findest du im Bereich Datenschutz & Rechtliches direkt in der App.
Die EULA findest du ebenfalls im Bereich Datenschutz & Rechtliches.
Die Nutzungsbedingungen / AGB findest du direkt in den Rechtstexten innerhalb der App.
Je nach Nutzung können Kontodaten, Profildaten, Inhaltsdaten, Kommunikationsdaten, technische Daten, Meldedaten und gegebenenfalls Transaktionsdaten verarbeitet werden. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Käufe laufen in der Regel über Apple App Store oder Google Play. Dabei erhält ALLRES Connect normalerweise nicht die vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern, sondern nur notwendige transaktionsbezogene Informationen.
Ja. Dafür gibt es im Support-Bereich eine eigene Kategorie Datenschutz-Anfrage.
Im Dokument Konto- und Datenlöschung in den Rechtstexten der App.
Im Bereich Hilfe & Support kannst du eine neue Support-Anfrage erstellen oder deine bestehenden Support-Chats öffnen.
Je nach App-Stand unter anderem:
Problem melden
Bug melden
Feedback senden
Konto-/Login-Hilfe
Datenschutz-Anfrage
Kontakt zum Support
Fragen zur Unterstützung
Wenn etwas in der App nicht wie erwartet funktioniert, aber nicht klar als technischer Bug reproduzierbar ist.
Wenn du einen klaren Fehler, Absturz oder reproduzierbaren technischen Defekt melden möchtest.
Wenn du Ideen, Verbesserungsvorschläge oder allgemeines Feedback zur App hast.
Ja. Über Meine Support-Chats kannst du bestehende Anfragen öffnen und dort weiterschreiben.
Beschreibe dein Anliegen möglichst klar. Nenne am besten:
was genau passiert,
wann es passiert,
was du erwartet hast,
und falls relevant, welche Funktion oder welcher Bereich betroffen ist.
Ja. In der App können freiwillige Unterstützungsbeträge angeboten werden.
Ja. Die Unterstützung ist freiwillig.
Nein. Eine freiwillige Unterstützung schaltet keine besonderen Vorteile oder zusätzlichen Funktionen frei, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben wird.
Die Unterstützung wird über den jeweiligen App Store als In-App-Kauf abgewickelt.
Nutze den Support-Bereich und beschreibe das Problem möglichst genau. Falls nötig, kannst du auch frühere Käufe über die vorgesehene Funktion wiederherstellen.
Ja, soweit die App und die Plattform dies unterstützen, gibt es eine Funktion zum Wiederherstellen früherer Käufe.
Ob und in welchem Umfang Erstattungen möglich sind, hängt vom jeweiligen Angebot, den gesetzlichen Vorschriften und den Regeln des App Stores ab.
Ein Unternehmensprofil ist ein separater Bereich für Unternehmen innerhalb von ALLRES Connect.
Über den entsprechenden Antrag in der App. Dort gibst du Unternehmensdaten, Ansprechpartner, geschäftliche Kontaktdaten und optionale Zusatzinformationen an.
In der Regel:
Unternehmensname
Ansprechpartner
geschäftliche E-Mail
sowie die Bestätigung bestimmter Pflichtangaben.
Ja, sofern die Funktion in der App aktiv ist.
Ja. Du darfst nur Inhalte hochladen, an denen du die erforderlichen Rechte besitzt.
Nein. Unternehmensprofile werden manuell geprüft.
Mögliche Gründe sind unvollständige Angaben, fehlende Plausibilität, unzureichende Nachweise, unzulässige Inhalte oder Verstöße gegen Regeln.
Ja, sofern dein Antrag in einem bearbeitbaren Status ist.
Ja, sofern die Werbefunktionen in deinem App-Bereich freigeschaltet sind.
Du erstellst oder bearbeitest deine Kampagne, prüfst die Angaben, bestätigst die Buchungsbedingungen und buchst anschließend das gewünschte Werbepaket.
Nein. Die Ausspielung startet erst nach Prüfung, Freigabe und bestätigter Zahlung.
Nicht automatisch. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht kein Anspruch auf einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Anzahl an Klicks, Leads oder Verkäufen.
Je nach Paket und Bedingungen kann die Kampagne verlängert oder eine angemessene Gutschrift bzw. anteilige Erstattung gewährt werden.
Ja. Kampagnen können insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie gegen Gesetze, Rechte Dritter, Community-Regeln, Sicherheitsinteressen oder Werberichtlinien verstoßen.
Ja, in der Regel kann eine abgelehnte Kampagne überarbeitet und erneut eingereicht werden.
Das kann an Netzwerkproblemen, fehlerhaften Uploads, Dateiproblemen oder technischen Einschränkungen liegen. Versuche es erneut oder melde das Problem dem Support.
Bitte prüfe:
deine Internetverbindung
die Dateigröße
ob die Datei unterstützt wird
ob die App die nötigen Berechtigungen hat
Je nach Funktion können Ladezeiten, Prüfungen, Synchronisationen oder technische Verzögerungen auftreten.
Nutze die Kategorie Bug melden und beschreibe:
wo der Absturz passiert,
was du gerade gemacht hast,
und ob es mehrfach passiert.
Ja, die normale Nutzung grundsätzlich schon.
Nein, sie ist freiwillig.
Ja, 12 Jahre.
Unter Datenschutz & Rechtliches.
Über die Kontolöschfunktion oder die angegebenen Wege zur Datenlöschung.
Über Hilfe & Support in der App.
Über die Meldefunktion oder den Bereich Sicherheit & Meldungen.
Über den Unternehmensprofil-Antrag in der App.
Nein, erst nach Prüfung, Freigabe und bestätigter Zahlung.