Centro Infosapienza
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Assistenza tecnica Infostud - Raccolta di risposte agli studenti
Registrazione
Errore Registrazione Service: Token jwt in input non utilizzabile
Il messaggio di solito indica che la procedura di registrazione si è prolungato per troppo tempo. Tieni presente che hai un tempo totale per completare la registrazione di massimo 15 minuti.
La invitiamo a riprovare.
Accesso Infostud
Accesso Spid con documento scaduto
Può effettuare l' accesso dall' app via web da qui:
https://www.uniroma1.it/it/pagina-strutturale/studenti
L' accesso all' app avviene tramite matricola e password
Se non dovesse ricordare la sua password clicchi su questo indirizzo:https://www.studenti.uniroma1.it/phoenix/#/recuperaPassword
Matricola bloccata
Dopo 10 tentativi di accesso falliti Infostud - per sicurezza - blocca il tuo account.
Devi rivolgerti alla segreteria per il reset
Per richieste di reset via mail allegare un documento di identità
Una volta ottenuto la password temporanea, accedi a Infostud via SPID/CIE e poi -> IMPOSTAZIONI -> Dati di accesso -> Nel campo Vecchia password inserisci la password temporanea e poi scegli una nuova password
Recuperare password per i servizi che non prevedono SPID (o CIE)
Se hai confermato la mail per il reset della password, clicchi su questo indirizzo:
https://www.studenti.uniroma1.it/phoenix/#/recuperaPassword
Se non riuscissi a recuperare la password, deve rivolgerti alla segreteria (qualsiasi segreteria)
Per richieste di reset via mail allegare un documento di identità
Gli indirizzi, gli orari, la mail, l'account skype, sono raggiungibili dalle pagine delle segreterie studenti:
https://www.uniroma1.it/it/pagina/segreterie-studenti
Una volta ottenuto la password temporanea, accedi a Infostud via SPID/CIE e poi -> IMPOSTAZIONI -> Dati di accesso -> Nel campo Vecchia password inserisci la password temporanea e poi scegli una nuova password
L'accesso ai servizi avviene dopo max due ore
Non trovo la nazione es. CINA, INDIA eccetera
Le nazioni sono inserite con la loro denominazione 'politica' (es. Repubbica dell'INDIA, Repubblica popolare cinese...)
Nations are inserted with their 'political' denomination (eg Republic of INDIA, People's Republic of China ...)
Voglio inserire il Master (la scuola di specializzazione, il corso post laurea) nell'autocertificazione del titolo conseguito
Tali titoli non vanno dichiarati su Infostud poiché non sono funzionali all'iscrizione ad un corso di studio.
Dichiarazione laurea/maturità
Modifiche dati
Deve cambiare la mail personale su Infostud
Per cambiare la mail, accedi a Infostud e poi PROFILO (in alto) -> Dati personali -> E-mail recupero password
Modificare i dati di residenza e recapito
Per modificare il DOMICILIO e/o la RESIDENZA: Infostud -> PROFILO -> Recapiti [MODIFICA RECAPITO]
Altre piattaforme
Problemi con il percorso formativo [piattaforma GOMP]
Le modalità di inserimento, modifica, aggiornamento e approvazione del percorso formativo è a cura della didattica di facoltà. Contatti nella scheda del corso: Catalogo dei corsi di laurea
Problemi con SapienzaAPP - non si carica la foto
A causa di problemi di connessione e/o di caricamento dell'applicazione, la foto non viene caricata.
Alcuni suoi colleghi, con lo stesso problema, hanno risolto scorrendo 'la schermata", forzando il refresh oppure provando a disinstallare e reinstallare l'App dagli Store.
Certificati
Quando provo stampare un certificato, Infostud restituisce il messaggio: "Attenzione! Segnalazioni ancora aperte!"
"Vuol dire che la segnalazione di passaggio, abbreviazione di corso, trasferimento in ingresso eccetera non è stata ancora perfezionata dal Consiglio di corso di laurea
Di norma significa che non è stata ancora inserita la data di delibera
Per saperne di piu' puo' contattare il referente didattico"
"It means that the notification of transfer, course shortening, incoming transfer etc. has not yet been finalized by the degree course Council
This usually means that the resolution date has not yet been entered
To find out more you can contact the teaching office"
Ho sostenuto un corso singolo, dove trovo il certificato?
Se l'esame è stato verbalizzato dal docente, puoi stampare il Certificato da: Infostud -> CORSO DI LAUREA -> CORSI SINGOLI -> Visualizza corsi
Email istituzionale
Non sono più iscritto alla Sapienza (laureato, trasferito, rinuncia eccetera). Non voglio più ricevere e vostre comunicazioni
Dopo 18 mesi dalla conclusione dell'ultima carriera universitaria lo studente non può più inviare mail dall'indirizzo di posta istituzionale. Tuttavia, potrà sempre ricevere e leggere le comunicazioni ufficiali che vengono inviate a quell'indirizzo. Per maggiori informazioni e aiuto, suggeriamo di mettersi in contatto con l'help desk della posta istituzionale
Può trovare altre informazioni e aiuto qui: https://www.uniroma1.it/it/pagina/email-google-apps
Come attivo la mail istituzionale
Tutte le informazioni per l'attivazione della mail istituzionale cognome.matricola@studenti.uniroma1.it sono nella pagina dedicata.
Non ricevo posta nel mio indirizzo istituzionale
Per attivare la posta istituzionale deve collegarsi alla piattaforma e autenticarsi con la matricola e la password Infostud. Nella pagina troverà anche i contatti con l'assistenza dedicata
Esami di profitto
Ho sostenuto l'esame ma non è certificato cosa significa?
I voti, una volta sostenuti gli esami, sono caricati su INFOSTUD (di norma dal docente).<br> In questo caso vengono visualizzati nella sezione ESAMI REGISTRATI come
| Esami non registrati
Quando il docente chiude il verbale, gli esami sono in 'carriera'
| Esami sostenuti
L'esame può essere visto anche sul certificato.
Naturalmente sia il caricamento degli esami sia la successiva certificazione ha dei tempi tecnici (comunque abbastanza brevi).
Se vuole altre informazioni può rivolgersi alla segreteria studenti. Utilissimo il numero di verbale stampato nella ricevuta di prenotazione.
Vorrei eliminare una prenotazione ad un esame ma non ci riesco
Si può prenotare o eliminare solo nell'intervallo previsto per la prenotazione
Ho sostenuto il CORSO SINGOLO ma non lo vedo tra gli Esami registrati
Il certificato del Corso singolo sostenuto è scaricabile nella sezione
Infostud -> CORSO DI LAUREA -> CORSI SINGOLI -> Visualizza corsi
Nella sezione ESAMI REGISTRATI vengono visualizzati SOLO gli esami dei suoi colleghi che hanno sostenuto esami e che sono regolarmente iscritti ai corsi di studio
PagoPA
Autorizzazione Negata
Non conosciamo i motivi dell'autorizzazione negata.
La invitiamo a mettersi in contatto con la propria Banca/Ente.
Maggiori informazioni e aiuto, l'helpdesk PagoPA è a sua disposizione:
https://www.pagopa.gov.it/it/helpdesk/
We do not know the reasons for the denied permission.
We invite you to get in touch with your Bank/Institution.
More information and help, the PagoPA helpdesk is at your disposal:
https://www.pagopa.gov.it/it/helpdesk/
Ops qualcosa è andato storto
Non conosciamo i motivi per i quali la transazione non si è conclusa con successo.
La invitiamo a riprovare. Se il problema non fosse risolto, può rivolgersi all'helpdesk pagopa
https://www.pagopa.gov.it/it/helpdesk/
Ho generato più bollettini
Se il bollettino è stato generato e non pagato non costituisce alcuna problematica e non è necessaria alcuna ulteriore azione.
Se invece ha effettuato un doppio pagamento dovrebbe mettersi in contatto con la sua segreteria studenti.
Gli indirizzi, gli orari, la mail, l'account skype, sono raggiungibili dalle pagine delle segreterie studenti: https://www.uniroma1.it/it/pagina/segreterie-studenti
WEB App
Come prenoto gli esami dall' app?
vada sull'icona in basso a sinistra > si apre il calendario > in alto a destra su "Esami" per prenotare appelli.
Come faccio a vedere il voto di presentazione?
vada sull'icona in basso a destra > si apre la pagina servizi > Esami e statistiche > visualizza il grafico con l'andamento della propria media aritmetica e ponderata.
Per conoscere il voto di presentazione di laurea è necessario effettuare autonomamente il calcolo