Contatti
I Laboratori Informatizzati Bicocca utilizzano un sistema di ticketing per la gestione delle richieste.
Sul sito: https://servicedesk.unimib.it/servicedesk/customer/portals , dopo essersi autenticati con le credenziali di ateneo, in base al ruolo sarà possibile aprire un ticket per vari servizi, fra cui i seguenti relativi ai Laboratori Informatici di Ateneo (LIB), per cui indichiamo i link diretti:
Prenotazioni Laboratori: richiesta di prenotazione dei laboratori (solo per docenti e personale TA)
Assistenza per i Docenti: richiesta di assistenza generica e per problemi non bloccanti nei laboratori (solo per docenti e personale TA)
Assistenza per bando Tutor: procedure di fine collaborazione per tutor dei laboratori informatici
Assistenza studenti: segnalazioni e richieste dedicato agli studenti (per studenti e tutor)
LIBaaS: per segnalazioni e richieste relative ai Laboratori Informatici Virtuali (LIBaaS) (per tutti, docenti e studenti)
Per persone esterne all’ateneo è possibile auto-generarsi un account per accedere al sistema di ticketing per poter effettuare segnalazioni o richieste.
E’ disponibile un indirizzo email che viene letto da tutto lo staff LIB
lib@unimib.it
Per problemi bloccanti riscontrati nei laboratori è disponibile un supporto nei seguenti orari dal lunedì al venerdì (sospeso nelle giornate di chiusura dei laboratori, vacanza didattica o festività):
telefonico all’interno 6427
webex helpdesk room (possibile accesso telefonico alla webconf +39 0230410440 codice 137 820 4977)
Ubicazione degli edifici e numeri di telefono delle portinerie