Setores de Atendimento

A ULBRA oferece diferentes programas e serviços para apoio aos acadêmicos:

• Coordenações de Curso: responsável pela organização administrativa, didático-pedagógica e científica do curso sob a sua gestão. Conduz pela execução dos projetos de ensino, pesquisa e extensão vinculados ao  curso de graduação, seguindo as orientações institucionais. Reporta-se, em primeira instância,  à Direção Acadêmica.

• Central de Relacionamento: a IES disponibiliza uma Central de Relacionamento com o estudante, oferecendo em um só local diversos serviços de relacionamento com a instituição, como secretaria, protocolo, financeiro, crédito educativo e financiamento estudantil, dentre outros. O setor realiza atendimento presencial, telefônico e remoto aos estudantes.

• Programa de financiamento estudantil, descontos e bolsas: A Universidade dispõe de política comercial com várias possibilidades de benefícios e descontos que são oferecidos aos estudantes de todas as modalidades de ensino e Financiamento Estudantil pelo FIES e CREDIES. No âmbito da graduação EaD, oferece bolsas PROUNI e financiamento pelo CREDIES nos polos próprios.

• Núcleo de Apoio ao Discente - NADi: atua no sentido de acolher o acadêmico no seu ingresso na Universidade e oferecer suporte em suas necessidades de adaptação à vida acadêmica e permanência na Universidade. Juntamente com o Núcleo Permanente de Acessibilidade, auxilia no atendimento especializado de discentes PCDs, de forma a oferecer as condições necessárias ao desenvolvimento de cada indivíduo, a partir de suas necessidades específicas. O NADi tem, também, apoio psicológico, atendendo, acompanhando e encaminhando estudantes em sofrimento psíquico e estresse situacional; Pastoral, que se disponibiliza como instrumento de ajuda, apoio e aconselhamento nas questões relacionadas à religiosidade e espiritualidade. Todos os campi e polos próprios da ULBRA possuem uma equipe de profissionais especializada no atendimento aos estudantes por meio do NADi.

• Núcleo de Acessibilidade: atua no sentido de assegurar a execução da política institucional de acessibilidade, definida na Resolução ConsUn nº 052/2016. Estende-se por todos os campi da instituição, atuando na promoção de acessibilidade em todos os âmbitos: arquitetônica, metodológica, digital, atitudinal, programática, instrumental, nos transportes e nas comunicações.  Em estreita sintonia com os NADis, oferece atendimento aos estudantes com deficiência e atua na interface com outros setores da Universidade, assim como providencia intérpretes de LIBRAS, ledores, recursos de tecnologias assistivas específicas, bem como realiza outras ações que atendam demandas específicas por eles apresentadas.

• Programa de Nivelamento: o Programa de Nivelamento da ULBRA oferece gratuitamente cursos aos acadêmicos, visando propiciar conhecimentos básicos para os estudos universitários: Introdução à EaD, Língua Portuguesa, Matemática, Pré-Cálculo, Física, Química, Espanhol e Normas da ABNT. Os cursos são ofertados na modalidade a distância, por meio da Plataforma Aula, desenvolvidos com ações metodológicas utilizando as ferramentas disponíveis no AVA, com duração de 60 horas cada.

• Programa de Acompanhamento de Egressos: constitui-se em uma forma de avaliação institucional focada no acadêmico já formado e sua interação com o mercado de trabalho. O programa busca informações sobre condições de trabalho e de renda, campo de atuação profissional e a avaliação que ele faz da Instituição e do curso enquanto egresso, bem como suas expectativas quanto à Educação Continuada, além de constituir-se em um canal de comunicação entre o egresso e a Universidade. O acesso ao programa é por meio do site institucional, nas páginas de cada curso no site da ULBRA.

• Ouvidoria: o discente pode utilizar o serviço de Ouvidoria Institucional, que é um espaço de diálogo e de entendimento entre os interesses e necessidades individuais e as diretrizes institucionais. Oferece atendimento presencial, por telefone, e-mail ou pelo portal do acadêmico. 

• Web orientadores: fornece aos estudantes um suporte virtual para a modalidade a distância através de plantões diários realizados pelo Google Meet, esclarecendo suas dúvidas sobre a Plataforma Aula, acessos, calendário acadêmico, atividades complementares e outras questões relacionadas à organização da dinâmica da modalidade EaD, bem como recebendo orientações em relação aos hábitos de estudo e rotinas que devem ser estabelecidas pelo acadêmico.

• Monitoria: os estudantes podem atuar como monitores em unidades curriculares já cursadas com aprovação, atuando como apoio ao professor, orientações e grupos de estudo junto aos acadêmicos da unidade curricular e do curso.

• Estágios não obrigatórios remunerados: o setor de Estágios da ULBRA e as Coordenações dos Cursos divulgam vagas de estágio remunerado visando oportunizar aos estudantes a possibilidade de experiências profissionais, bem como auxiliar no apoio financeiro à sua permanência na instituição.

• Centros Acadêmicos: os estudantes são convidados a engajarem-se e participarem dos Centros Acadêmicos dos seus Cursos, os quais promovem atividades acadêmicas, esportivas, artísticas e culturais, qualificando a interação e a vida universitária.

• PMAI - Programa de Mobilidade Acadêmica Internacional: o Setor de Relações Internacionais da ULBRA disponibiliza semestralmente o edital para participação em atividades de intercâmbio internacional nas Universidades estrangeiras conveniadas.

• Contato direto com o web professor responsável pela unidade curricular cursada na modalidade a distância por meio dos canais de comunicação da Plataforma Aula e e-mail.