Coordenação de Tutoria

A coordenação da tutoria desempenha um papel crucial no contexto do trabalho pedagógico em educação a distância. Isso requer uma abordagem responsável que envolva planejamento cuidadoso, colaboração eficaz em equipe e uma clara definição de papeis e responsabilidades para todos os profissionais envolvidos. Além disso, é essencial possuir um amplo conhecimento das tecnologias utilizadas para gerenciar os ambientes virtuais de aprendizagem, bem como outras ferramentas para interação tanto síncrona quanto assíncrona.

A responsabilidade da coordenação da tutoria vai além da simples organização logística. Ela também implica a promoção da mediação eficaz entre professores tutores e estudantes, fomentando o diálogo, a empatia, a criatividade e a colaboração. Esses aspectos são fundamentais para garantir uma experiência educacional enriquecedora e significativa para todos os envolvidos.

A Agead/UFMS espera que os Coordenadores de Tutoria desempenhem as seguintes funções, de acordo com os perfis de atuação:

Coordenação de Tutoria - Suporte Técnico

• Oferecer suporte técnico personalizado aos professores tutores por meio de atendimento no WhatsApp e Videochamadas;

• Configurar a agenda de atendimento síncrono da tutoria;

• Receber e alterar as solicitações de mudança de horário de atendimento na Agenda do Google e no Card do Tutor no Genially;

• Viabilizar a comunicação entre a equipe multidisciplinar tecnológica (Danilo, Felipe, Douglas e Mauro) com a Coordenação de Tutoria;

• Organizar os relatórios gerenciais mensais sobre o atendimento síncrono da Tutoria;

• Atender às demandas da tutoria presencial dos cursos de Licenciatura.

Coordenação de Tutoria - Gestão e Formação 

• Atuar junto às coordenações de curso e direção da Agead para elaborar orientações semanais periódicas para atuação dos professores tutores;

• Informar os demais coordenadores de tutoria sobre orientações e encaminhamentos da direção;

• Manter o FAQ dos Tutores constantemente atualizado;

• Manter o Ambiente de Coordenação de Tutoria constantemente atualizado;

• Elaborar e enviar informativos no Fórum de Avisos e no Grupo de Orientações da Tutoria no WhatsApp;

• Monitorar o recebimento de pedidos de revisão de material e revisão de questões e seguir o fluxo estabelecido para resolução;

• Monitorar o preenchimento do relatório mensal da tutoria (visão macro);

Coordenação de Tutoria - Acompanhamento

• Monitorar de forma sistemática a atuação do grupo de professores tutores sob sua responsabilidade;

• Analisar e monitorar os feedbacks dados pelos professores tutores em todos os contextos aplicáveis;

• Informar a pessoa responsável pela Coordenação de Tutoria - Gestão e Formação Continuada sobre necessidades de elaboração de orientações específicas;

• Acompanhar os registros do atendimento síncrono no documento da agenda de atendimento do professor tutor;

• Conferir as atividades avaliadas por rubricas em módulos extensionistas;

• Entrar nas videochamadas ou assistir às gravações, para identificar e registrar as principais demandas trazidas pelos estudantes;

• Monitorar e analisar o preenchimento do relatório mensal pelo grupo de professores tutores sob sua responsabilidade.

Para todos os perfis de atuação, espera-se que os Coordenadores de tutoria:

• Conheçam detalhadamente o modelo pedagógico do Programa UFMS Digital;

• Conheçam detalhadamente o modelo de atuação da tutoria do Programa UFMS Digital;

• Conheçam e saibam utilizar todas as ferramentas do Google Workspace for Education;

• Conheçam e saibam utilizar todas as ferramentas do AVA UFMS;

• Participem das capacitações promovidas pelas Coordenações de Curso e pela Agead para aprimoramento constante no desempenho da função;

• Informem à Direção da Agead sobre eventuais problemas e dificuldades no desempenho da função;

• Comuniquem oficialmente a Direção da Agead, o seu interesse ou necessidade de desligamento, mantendo-se no exercício da função até a sua substituição e repassando, sempre que possível, para o próximo coordenador, todas as informações necessárias para assegurar a continuidade do trabalho;

• Participem de outras atividades e eventos promovidos pela Agead/UFMS relacionadas aos cursos a distância;

• Informem a Direção da Agead sobre qualquer problema identificado no fluxo de trabalho da tutoria, sob sua responsabilidade.

O Ambiente de Coordenação de Tutoria da Graduação no AVA UFMS é um espaço voltado para a formação e apoio contínuo dos tutores que atuam no Programa UFMS Digital. Esse ambiente oferece recursos, orientações e informações essenciais para o desempenho de suas funções com eficiência e qualidade, sendo um ponto central para o acompanhamento das atividades.

Por meio desse ambiente, os tutores podem visualizar a oferta e cronograma das disciplinas, identificar os coordenadores de tutoria responsáveis pelo seu trabalho, acompanhar o fluxo de trabalho, acessar os documentos fundamentais que guiam suas ações como tutores, assegurando que sigam as orientações institucionais de maneira padronizada, acessar as dúvidas frequentes dos tutores e estudantes, por meio do FAQ da Tutoria.

Além disso, o ambiente oferece informações sobre o atendimento síncrono, permitindo que os tutores verifiquem seus horários de apoio aos estudantes. Também estão disponíveis pastas com o material didático de cada disciplina, facilitando o acesso e a consulta aos conteúdos necessários para suas atividades de mediação pedagógica. Esse ambiente garante que os tutores tenham todos os recursos centralizados para uma atuação eficiente e alinhada às necessidades dos estudantes e do Programa UFMS Digital.