D.M.A.I.C.

Modelo Lean Seis Sigma MejorTour

Para el mejoramiento de los procesos en el sector servicios, el Proyecto MejorTour propone un modelo ajustado a partir de la metodología de cinco etapas DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), el cual fue desarrollado a partir de la experiencia adquirida en el Proyecto MimoLeanSS en el sector de Calzado y Marroquinería de la ciudad de Cali, y optimizado para el presente proyecto.

Se destacan cuatro ejes (ver figuras):

• Nivel de Perfeccionamiento en los Procesos: A medida que se avanza en la implementación de las etapas de la metodología, se mejorarán los procesos estudiados.
• Nivel de Especialización en el Conocimiento: Cada etapa viene con la aplicación de nuevos conocimientos y herramientas de ingeniería para los empresarios.
• Nivel de Calidad en el Servicio: La combinación de los dos anteriores traerá una mejora en las prestación de los servicios.
• Tiempo para la Implementación: Se requiere de tiempo y organización para llevar a cabo cada una de las etapas de la metodología.

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