Empresas

Participación de las Empresas

Consiste en permitir hacer una evaluación de su estado a nivel productivo y de calidad, para lo cual uno o dos estudiantes de la Universidad Autónoma de Occidente o de Unicatólica hará visitas a sus instalaciones para observar el trabajo realizado en la empresa.

Relacionado con el nivel productivo, se requiere entrevistar a los implicados en las labores, identificar los procesos realizados y la secuencia de los mismos, medir el tiempo que toma cada proceso. Para ello se requiere la disposición, especialmente en las primeras entrevistas (inicialmente el estudiante estará acompañado de un tutor/profesor), de una persona encargada de suministrar la información, posteriormente el estudiante puede continuar por si solo con el muestreo y medición de los datos en las próximas visitas; una vez tomados los datos y analizados por el estudiante en compañía de su tutor, se presenta un informe a gerencia donde se dan a conocer los resultados iniciales y las propuestas identificadas como oportunidades de mejora, con el fin de establecer el plan de acción; cuando se acuerden los puntos a mejorar, se pone en marcha la ejecución, para finalmente volver a medir los resultados y compararlos con los iniciales.

En cuanto a la evaluación de la calidad se entrega una encuesta (instrumento de medición) a la empresa para que sea llenado por los clientes, de acuerdo a una muestra aleatoria, posteriormente se recogen los instrumentos diligenciados para hacer la evaluación de los resultados por parte del estudiante con su tutor y entregar a gerencia un informe sobre la percepción del servicio por parte del cliente, lo cual se alinea con las oportunidades de mejora que se proponen a nivel productivo.

Inscripción al Proyecto MejorTour

Para inscribir una empresa en el Proyecto MejorTour, se han establecidos algunos requisitos iniciales como:

• Hacer parte de la Mesa de Turismo del Grupo Multisectorial.
• Contar con el aval de la dirección de la Mesa de Turismo, para hacer parte de la muestra de empresas piloto preseleccionadas.
• Aceptar las políticas sobre privacidad y tratamiento de datos personales respectivas.
• Disponer de los recursos necesarios para atender las visitas de campo de los estudiantes y profesores UAO-UNICATÓLICA.

Para mayor información, contacta al equipo de investigadores, o con el funcionario encargado en la Mesa de Turismo. Si está preparado, puede diligenciar el siguiente formulario de inscripción: