旅行團意外緊急援助基金計劃

甚麼是旅行團意外緊急援助基金計劃(計劃)？

此計劃由旅遊業賠償基金(賠償基金)提供，為參加包辦式旅行團外遊時意外傷亡的外遊旅客提供經濟援助。

外遊旅客指已按全包價格向旅行代理商繳付費用，以獲取外遊旅行服務的人，而有關服 務可由下列任何兩項或全部構成：

1. 由香港前往外地的載運(陸運、海運或空運交通工具)服務安排；

2. 在香港以外任何地方的住宿；

3. 在香港以外任何地方的活動安排。

根據此計劃，外遊旅客或其遺產代理人(如適用)的申請如獲得批准，可領取下列特惠賠 償，最高限額為：

1. 在發生意外地方(香港以外)所需支付的醫療開支 > 最高港幣10萬元

2. 在發生意外地方(香港以外)的殮葬事宜或 運送遺體/ 骨灰返回香港的開支 > 最高港幣10萬元

3. 親屬前往意外當地探視死傷者的開支 > 每名親屬港幣25,000元，沒有親屬人數限制，但總賠償額以港幣10萬元為限

計劃的保障範圍不包括甚麼？

計劃的保障範圍不包括：

1. 因病住院費用；

2. 因參加並非由有關旅行代理商提供或安排的活動而引致的傷亡；

3. 個別團員在旅行團行程結束後自行逗留期間發生的意外。

旅行團發生意外，應怎樣處理？

1. 當旅行團發生意外時，會員旅行社或旅行團領隊應：

2. 採取所需的緊急措施，保障旅客安全；

3. 視乎需要，就旅費及住宿安排、危機處理等事宜，徵詢香港旅遊業議會的意見；

4. 通知以下機構：

香港旅遊業議會 (852) 2807 1199

旅行代理商註冊處(852) 3151 7945

5. 視乎情況需要，就有關開支預先向外遊旅客提供援助，並安排他們在向賠償基 金取得特惠賠償後，付還有關款項；

6. 向外遊旅客清楚說明，根據計劃支付的特惠賠償只限於三類有關開支，而各項 開支亦設有最高限額；

7. 向已投保的外遊旅客查詢他會否向其保險公司索償，或向賠償基金申請特惠賠償；

8. 統籌外遊旅客的特惠賠償申請；及

9. 在有需要時，收集並提交外遊旅客的補充文件。

向外遊旅客確認外遊旅行服務時，應注意的事項

1. 確保團員的外遊旅行服務付款收據清楚蓋上印花，顯示已繳交相當於已付外遊費的0.15%的徵費；

2. 建議團員把付款收據正本交由在港的親屬保管，自己只攜帶收據副本外遊；

3. 建議團員自行購買適合自己的旅遊保險，以獲得更全面的旅遊保障；

4. 為每個旅行團編訂一份團員名單，並註明團員投保的保險及其他資料，尤其是作緊 急聯絡用的資料；及

5. 指示旅行團的領隊於意外一旦發生後，應立刻向公司報告意外的詳情。

查詢

旅遊業賠償基金管理委員會秘書處(即旅行代理商註冊處)

香港灣仔皇后大道東183 號合和中心49 樓4901 室 電話：(852)3151 7945

香港旅遊業議會

香港北角英皇道250 號北角城中心1706-1709 室 電話：(852)2807 1199

資料來源：香港旅遊業議會http://www.tichk.org/public/website/b5/member_service/accident_fund/html