Para comenzar, asegúrate de tener un usuario creado con el correo electrónico principal que operará la licencia.
Luego, sigue estos pasos:

1. En el campo "Correo electrónico", escribe tu e-mail.

2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".

Aparecerá una ventana emergente.

3. Ingresa nuevamente tu correo electrónico y haz clic en "Enviar".

4. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam. Recibirás un correo con un enlace para establecer una nueva contraseña.

5. Haz clic en el enlace recibido y sigue las instrucciones.

Serás redirigido a un nuevo panel de autenticación.

6. Introduce y confirma tu nueva contraseña, luego selecciona "Actualizar".

¡Y listo! El sistema te llevará nuevamente al panel de inicio de sesión.

Ahora puedes acceder a la plataforma con tu correo y tu nueva contraseña como usuario administrador.

VIDEO EXPLICATIVO 

Instrucciones para la creación de bodegas:

1. Accede a la plataforma y ve al módulo "Administración". Selecciona "Bodegas".

2. Dentro de la opción "Bodegas", haz clic en "Nueva Bodega" en la parte superior derecha de la pantalla.

3. Completa los campos en blanco en el panel de parametrización con información como nombre, país, ciudad, dirección, latitud, y longitud. (Dejar vacío el campo "Prioridad Asignación Bodegas").

4. Marca la casilla "Permitir crear órdenes" si deseas que la bodega pueda alistar y despachar órdenes de pedido.

5. Finaliza el proceso seleccionando "Guardar". El sistema te llevará de vuelta al panel principal de Bodegas, mostrando la información de la nueva bodega creada.

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo: 

VIDEO EXPLICATIVO 

Para parametrización de canales de venta debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Accede al módulo "Administración" y selecciona "Canales de venta".

2. Dentro del panel de canales de venta, elige "Asociar canales de venta".

3. Da clic en la casilla de canales de venta y valida en el listado los canales de ventas disponibles para irlos asociando al sistema

4. Cuando tengas asociados todos los canales de venta asociados selecciona la opción de "Guardar"

5. En caso de que dentro de los canales de venta disponible no se encuentre el tuyo, puedes generar uno nuevo que se sumará al listado general. Para esto, selecciona la opción "Crear canal de ventas"

6. Diligencie los datos solicitados y maque la opción "Aceptar" para asociar el nuevo canal de ventas al sistema

Video explicativo

Para la configuración del logo de tu marca te mostraremos cómo configurar el logo de tu marca en la plataforma Velocity Go, y de paso, haremos un recorrido rápido por la sección de Cuenta Principal, que es el corazón de tu licencia.

Paso 1: Accede a la Cuenta Principal

Desde el menú principal, dirígete al módulo de Administración y selecciona la opción "Cuenta principal".

Aquí vas a encontrar toda la información general y técnica asociada a tu empresa y a la configuración base de la plataforma.

Paso 2: Revisión general de la licencia

Una vez dentro, lo primero que verás es la información básica de tu empresa o marca:

• Razón social
  
  

• Nombre del proyecto
  
  

• Tipo y número de documento, entre otros datos clave.
  
  

Más abajo encontrarás los parámetros generales de la licencia, organizados en tres secciones:

• Parámetros Fulfillment
  
  

• Parámetros Última Milla
  
  

• Parámetros Generales
  
  

Si tienes dudas sobre alguno de estos parámetros, simplemente ubica el cursor sobre cada uno y aparecerá una breve descripción explicando su función. Estos parámetros te ayudarán a personalizar la operación según las necesidades de tu empresa.

Paso 3: Configuración del logo de tu marca

Ahora sí, vamos a actualizar el logo.

1. Dirígete a la sección correspondiente al logo.
   
   

2. Haz clic en el botón "Seleccionar archivos".
   
   

3. Busca y selecciona el archivo de tu logo desde tu computador.
   
   

Recuerda que el logo debe estar en formato PNG o JPG, que son los formatos permitidos por la plataforma.

Una vez cargado, el logo se actualizará en tu cuenta y se visualizará en los módulos principales de la plataforma.

Paso 4: Información adicional

En la parte final de esta sección también podrás consultar:

• Las integraciones activas con otros sistemas.
  
  

• Y el listado de usuarios creados dentro de tu licencia.
  
  

¡Y listo! Ya configuraste el logo de tu marca y conoces los elementos clave de tu cuenta principal en Velocity Go.

Si tienes dudas, recuerda que puedes apoyarte en tu implementador o Customer Success.

Video explicativo

Para activación de usuarios de picking, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Dirígete al módulo "Administración" y selecciona "Usuarios Picker"

2. Visualiza, el listado de usuarios creados y en la columna de "Picker" verás un interruptor por usuario creado, es necesario que cambies la opción a "si"

3. Una vez el interruptor quede encendido y con la opción "si" se ha habilitado al usuario para poder acceder a la aplicación de fulfillment y poder hacer los diferentes procesos de alistamiento.

Vídeo explicativo

Ten presente que velocity Go tiene como tipos de entrega estándar (Programado, same day, next day y express) para acceder a ellos deberás seguir los siguientes pasos:

1. Ir al módulo de "Administración"

2. Seleccionar opción "Tipos de entrega"

3. Dejar activos los que se ajustar a tu operación

Para Cambiar los cohortes operativos y dejar estados definitivos

1. Identificar la promesa de entrega a editar 

2. Seleccionar el lápiz al final de la grilla

3. Agregar o ajustar el tiempo de inicio y fin del cohorte operativo

4. Seleccionar el estado final para el cierre de la orden

Para crear nuevos tipos de entrega

1. Ir al módulo de "Administración"

2. Seleccionar opción "Tipos de entrega"

3. En la parte superior derecha encontraremos la opción "nuevo tipo de entrega" 

4. Agregamos el nombre del tipo de entrega, los tiempos de operación y el estado de cierre para las órdenes que ingresen con ese nuevo tipo de entrega

 Vídeo explicativo

Aquí te explicaremos cómo realizar la parametrización y gestión de productos en Velocity Go, ya sea de forma individual, masiva o por combos.

Parametrización de productos uno a uno:

1. Accede al módulo "Operación" y selecciona "Productos".

2. Dentro del panel de productos, elige "Nuevo producto".

3. Completa la información requerida, incluyendo nombre, foto, SKU, ID externo, costo, precio, impuesto, entre otros.

4. Marca las opciones adicionales según sea necesario, como permitir crear órdenes, activar el producto, etc.

5. Asocia la bodega y seller donde estará disponible el producto.

6. Guarda la información haciendo clic en "Guardar".

Parametrización de productos por carga masiva:

1. En el módulo "Operación", selecciona "Productos" y luego "Carga Masiva".

2. Descarga la plantilla para edición, completa los campos obligatorios como SKU, y agrega información adicional según sea necesario.

3. Selecciona el seller y bodega para los cuales se crearán los productos

4. Guarda y carga el archivo en la plataforma siguiendo los pasos indicados.

5. Verifica la información en la pre carga y confirma la carga.

6. Los productos se crearán y actualizarán en el panel general.

Parametrización de combos o Kits:

1. En el módulo "Operación", selecciona "Productos" y elige "Nuevo producto".

2. Completa la información del combo o kit, incluyendo nombre, SKU, costo, precio, impuesto, etc.

3. Asocia la bodega donde estará disponible el combo o kit.

4. Asocia los productos simples que conforman el combo, indicando cantidades.

5. Guarda la información haciendo clic en "Guardar".

Edición de productos uno a uno:

1. En el módulo "Operación", selecciona "Productos".

2. Encuentra el producto a editar, haz clic en el lápiz y realiza las modificaciones necesarias.

3. Puedes agregar bodegas, cambiar información y ajustar parámetros.

4. Guarda la edición seleccionando "Guardar".

Eliminación de productos uno a uno:

1. En el módulo "Operación", selecciona "Productos".

2. Encuentra el producto a eliminar, haz clic en el ícono de cesta de basura y acepta la eliminación

Edición de productos forma masiva:

1. En el módulo "Operación", selecciona "Productos" y elige "Editar Masivo".

2. Descarga la plantilla para edición, completa los campos según las necesidades.

3. Guarda y carga el archivo en la plataforma siguiendo las instrucciones.

4. Revisa y confirma la carga de las ediciones.

5. Los productos se actualizarán y el sistema te llevará al panel general.

Video explicativo

1. Accede al módulo de Operación:
Desde el menú principal, selecciona el módulo “Operación” y luego haz clic en la opción “Productos”.

2. Realiza la búsqueda del producto:
En el panel general de productos, utiliza la barra de búsqueda o los filtros disponibles para encontrar el producto que necesitas.
Puedes buscarlo por:

• Nombre del producto

• Código EAN o código externo

• Tipo ABC

• Seller

• Categoría (simple o kit/combo)

• Estado (activo o inactivo)

3. Visualiza la información detallada:
Una vez identificado el producto, haz clic en el ícono “+” al final de la grilla para desplegar más información.

4. Consulta disponibilidad y ubicación:
Dentro del detalle podrás ver:

• Bodega(s) donde se encuentra disponible el producto.

• Ubicación exacta del producto (si el layout de bodega está activo).

• Índice de ordenamiento o nivel jerárquico dentro de la bodega.

Con estos pasos podrás hacer consultas rápidas y precisas sobre tus productos en Velocity Go.

Para realizar el proceso de conexión de transportadora, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Ve directamente al módulo de administración y justo debajo encontrarás las opciones de "Administración de recaudos", allí deberás ingresar a la opción "Conectar transportadora"

2. Selecciona la opción en el botón de la parte superior derecha "Conectar transportadora"

3. Selecciona la transportadora y agrega los datos solicitados en los campos

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo: Vídeo explicativo

Para realizar el proceso de recepción orden de recibo para ingreso de producto a bodega, existen dos formas y debes seguir las siguientes instrucciones:

Forma 1: Desde el Sistema Control

1. Proceso de Recepción desde el Sistema:

• • Ve al módulo "Operación" y selecciona "Orden de recibo".

  • Filtra por el estado "Nueva" para visualizar las órdenes pendientes.

2. Identificación de la Orden:

• • Desplasate hacia la derecha y selecciona el icono "Recibir orden de recibo".

3. Proceso de Recepción:

• • Busca la referencia a recibir o selecciona el icono de "Actualizar" para agregar la información del producto

  • Ingresa la información necesaria, como fecha de vencimiento, lote y cantidad recibida.

  • Guarda la información.

4. Revisión y Cierre:

• • Repite el proceso para cada producto.

  • Una vez recibidos todos los productos, verifica el estatus de la orden.

  • Ingresa los datos de la factura como el número y el total de la misma, si no tienes la información, el sistema totalizará por ti. Agrega los adjuntos que consideres necesarios como evidencia del recibo

  •  selecciona "Terminar recepción".

  • La orden pasa a "Por verificar".

5. Edición o Modificación (Opcional):

• • Si es necesario editar, selecciona el icono de +/- y elige "Volver a procesar orden de recibo".

  • Realiza las ediciones y vuelve a recibir la orden.

6. Verificación de la Orden:

• • Selecciona "Verificar orden de recibo" cuando estés seguro de la completitud.

  • El inventario se actualiza definitivamente.

7. Registro de Novedades (Opcional):

• • Despliega la orden y selecciona "Registro de novedad" si hay diferencias.

  • Registra la cantidad y la razón de la novedad.

  • Guarda los cambios.

8. Finalización del Proceso:

• • Cierra la ventana de registro de novedad con la "X".

  • Todas las actualizaciones quedan registradas en la orden.

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo: Vídeo explicativo

Para realizar el proceso de recepción orden de recibo para ingreso de producto a bodega, Sin el layout de bodega activo  debes seguir las siguientes instrucciones:

Desde la Aplicación Fulfillment

1. Acceso a la Aplicación:

• • Ingresa a la aplicación Fulfillment con tu usuario y contraseña.

2. Recepción de Orden de Recibo:

• • Ve al módulo de "Orden de recibo".

  • Selecciona la orden "Nueva" del seller al que se le va a gestionar el recibo

3. Escaneo de Productos:

• • Escanea los productos uno por uno.

  • Completa la información requerida, como fecha de vencimiento, lote, cantidad recibida.

4. Registro de Novedades (En Caso de Diferencias):

• • Si hay diferencias en las unidades, registra la novedad y la razón correspondiente.

5. Registro de Datos de Factura:

• • Escanea la factura o remisión.

  • Ingresa el número de factura y su valor total.

6. Finalización del Proceso:

• • Selecciona la opción "Terminar recepción" para actualizar el inventario.

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo: Vídeo explicativo

Para asignación de órdenes a usuarios específicos, debes seguir las siguientes instrucciones:

• • 1. Ubica el Módulo "Órdenes" y Selecciona "Picking"

    2. Visualización de Órdenes en picking: En la grilla principal, observa las órdenes para el proceso de alistamiento con detalles como tipo de entrega, seller, canal de venta, bodega, zona (si aplica), ciudad destino, método de pago, entre otros.

    3. Selecciona Órdenes a Asignar: Puedes asignar órdenes de forma masiva o individual. Utiliza la casilla al lado de "tipo" para seleccionar las órdenes deseadas.

    4. Asignación de Picker: Selecciona "Asignar picker" y elige el nombre del picker al que deseas asignar las órdenes en el pop-up.

    5. Visualización en la Aplicación Fulfillment: Una vez asignadas, las órdenes serán visibles para el picker en la aplicación de Fulfillment.

Ten en cuenta: si necesitas desasignar órdenes, simplemente selecciona el picker al que fueron asignadas, haz clic nuevamente en Asignar picker y elige la opción Sin picker asignado. De esta forma, las órdenes quedarán libres para ser reasignadas.

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

Para realizar el proceso de packing, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Para el proceso de packing, selecciona "Packing" y allí aparecerán las órdenes para que puedas empacar, embalar y rotular los paquetes.

2. Como segundo filtro de verificación de productos, deberás hacer el mismo procesos que se describe en el punto 4.

3. Agrega la cantidad de paquetes que salieron producto del alistamiento

4. Realiza la conexión con impresora, e imprime la etiqueta o rótulo identificador de paquetes

5. En caso de que generes guías nacionales, a través de la app puedes generar la guía y enviarla a impresión

6. Finalmente toma el registro fotográfico de cómo quedaron empacados los productos y presiona el botón "Finalizar" para que avance al siguiente estado que es "Asignar piloto"

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

Para realizar el proceso de picking y packing unificado, debes seguir las siguientes instrucciones:

Ingresa a la app fulfillment con tu usuario y contraseña

1. Ingresaa a la sección "Picking"

2. Identifica el pedido que quieres alistar

3. ingresa al pedido, escanea canastas si aplica, el producto e indica la cantidad recogida

4. Agrega la cantidad de paquetes

5. Toma la evidencia fotográfica

6. Descarga guías y etiquetas para el paquete 

Finaliza el proceso y listo, la orden pasará de picking al estado asignar piloto

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

Para reportar alguna novedad de picking, debes seguir las siguientes instrucciones:

• • 1. Ingresa a la App de fulfillment con tu usuario y contraseña

    2. Ve a la sección de "Picking" y selecciona "Asignadas"

    3. Aparecerá el listado de órdenes a alistar y allí se podrá seleccionar la que se quiere iniciar proceso de alistamiento

    4. Si surge alguna irregularidad durante el proceso de alistamiento, como la falta de producto, daño, vencimiento u otra situación que impida la entrega al consumidor final, sigue estos pasos:

Detecta la Novedad:Si encuentras algún problema con un producto durante el alistamiento de la orden, identifícalo.

Selecciona el Producto: Selecciona el producto afectado en el sistema manteniendo presionada la plantalla.

Confirmación de Novedad: El sistema te pedirá agregar un motivo de novedad estándar y la cantidad, guarda los cambios.

Toma registro fotográfico: Para registrar la novedad y luego en el menú elige la opción "Novedad de Picking" confirma con un "Si" la acción y la orden automáticamente pasará a novedad de picking y desaparecerá de tu listado de órdenes

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

Para realizar los cambios de las novedades de inventario, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Dirígete al módulo "Órdenes" y selecciona la opción "Con novedad".

2. Ubica la orden a la cual le quieres realizar el cambio.

3. Visualiza el producto que tiene la novedad y oprime el botón "Reemplazar" 

4. Al abrirse la opción para reemplazo se deberá seleccionar un producto equivalente luego de haber acordado el cambio con el cliente final

5. Una vez identificado el producto reemplazo selecciona "Reemplazar"

6. Posterior a lo anterior, selecciona la opción "Confirmar orden" y esta pasará al proceso de picking

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

Para realizar el proceso de ajustes de inventario, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Ubica el módulo de "Operaciones" en el menú principal

2. Ingresa a "inventario"

3. Para ajustar inentario hay dos opciones. "Ajuste inventario" para una sola referencia o "Ajuste de inventario masivo" mediante plantilla excel.

4. Para Ajuste de inventario para una sola referencia, ingresa y diligencia los datos solicitados como la bodega, el producto, si se va a aumentar o disminuir las unidades, la cantidad, el motivo y las notas. Finaliza con el botón guardar.

5. En cuanto a Ajuste de inventario masivo, ingresa a la opción, descarga la plantilla, diligencia los campos. En este caso, es imporante que para el ajuste no agregues cantidades en positivo o negativo, sino que agregues la cantidad de producto que hay y que verificaste en tu conteo, el sistema por si solo se encargará de hacer el ajuste en positivo o negativo, dependiendo de las diferencias que encuentre. Una vez se diligencie, subelo y listo.

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

Para crear un nuevo mensajero en el sistema y habilitar su acceso a la aplicación Driver, sigue los siguientes pasos:

1. Acceso al Módulo de Administración

   • Ingresa al módulo “Administración” desde el menú principal.

   • Selecciona la opción “Mensajeros”.

2. Creación del Nuevo Mensajero

   • En la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en el botón “Nuevo Mensajero”.

   • Se abrirá un formulario donde deberás diligenciar los datos solicitados.

3. Campos Importantes

   • Número de teléfono: Este será el usuario con el que el mensajero ingresará a la app Driver.

   • PIN: Crea un código corto y fácil de recordar, ya que será la contraseña de acceso.

4. Asignación de Bodegas

   • Una vez diligenciados los datos básicos, asigna las bodegas a las cuales el mensajero estará vinculado.

   • Esto le permitirá recibir y gestionar únicamente las órdenes correspondientes a esas bodegas.

5. Guardar Cambios

   • Revisa la información ingresada y haz clic en “Guardar”.

   • El sistema registrará al mensajero y su cuenta quedará activa para ingresar a la app Driver con el número de teléfono y el PIN configurados.

Resultado:
El mensajero quedará creado correctamente, vinculado a sus bodegas asignadas y listo para iniciar sesión y gestionar entregas desde la aplicación Driver.

Para poder generar guías nacionales y locales con operadores terceros, debes seguir las siguientes instrucciones:

• • 1. IMPORTANTE: Antes de activar este servicio en la plataforma velocity se deberá validar con el implementador los términos y condiciones del mismo para no generar inconvenientes administrativos.

    2. Cuando se validen los términos y condiciones para esto y hemos aceptado todo, lo que debemos hacer es ubicar el módulo de "Órdenes" y seleccionar la opción "Packing" 

    3. Vamos a ingresar a la orden a la que le queremos cotizar y generar una guía y vamos a seleccionar la opción "Generar guia nacional"

    4. Al abrirse el cotizador seleccionar el tipo de entrega y diligenciar los datos solicitados

    5. Tan pronto la plataforma arroja los resultados cotizados, se debe seleccionar la opción de "Generar guia". Ahí el sistema lo que hará es emitir la guía con el operador seleccionado y adjuntará el documento respectivo para que se pueda pegar o adherir al paquete alistado.

Para realizar el proceso de ajustes a las novedades de picking, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Descarga e Instalación: Descarga la aplicación para conductores desde la Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=co.logystix.piloto&pli=1. La aplicación es compatible con dispositivos Android a partir de la versión 12

2. Inicio de Sesión: Al instalar la aplicación, inicia sesión ingresando el número de teléfono y el PIN asignado al conductor.

3. Concesión de Permisos: Cuando inicies sesión, otorga los permisos de acceso a la ubicación del dispositivo. Esto es esencial para actualizar la ubicación en tiempo real.

4. Panel Principal: Después de conceder los permisos, accederás al panel principal de la aplicación, donde encontrarás opciones relacionadas con el progreso y el historial de entregas.

Para realizar el proceso de recolección y devolución de órdenes a través de la App de driver, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Ingresa a la App de Driver con tu usuario y contraseña

2. Ve a la sección de "Progreso" para visualizar el listado de órdenes asignadas

3. Selecciona la orden con la que quieres iniciar el proceso de recolección de paquetes

4. Al momento de abrir la orden podrás ver toda la información relacionada a esta y tendrás habilitados los botones de "Llamar" y "Mapa" para gestionar el proceso de entrega

5. Desplaza a la derecha el botón que dice "Recoger" y escanea la cantidad de paquetes que indica la orden. 

6. Una vez se avanza, la orden queda disponible para cambiar el estado a "En camino" (Esto se deberá marcar cuando se vaya en camino al punto destino de la entrega)

7. Cuando se llegue al punto destino y se evidencie que existe una novedad de no entrega, se deberá seleccionar la opción de "Devolución" y sobre esta se debe seleccionar los motivos de devolución, junto con la nota de devolución

8. Selecciona el botón de confirmación de devolución y la orden desaparecerá del historial y de la línea de pendientes

NOTA: Si el proceso de driver para tu operación se complejiza al tener que escanear los paquetes al momento de la recogida y entrega. Inactiva al parametro en cuenta principal para simplificar el proceso

 Para consultar el monitor de mensajeros debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Ubica el Módulo "Main" y Selecciona "Monitor de mensajeros"

2. Al abrirse encontrarás los filtros de bodega y ciudad, realiza la selección

3. El mapa te mostrará en donde están ubicados tus mensajeros en tiempo real

A continuación te comparto el paso a paso para entender cada una de las secciones que contienen los estados de órdenes en el sistema velocity

Ubica el Módulo "Órdenes" a continuación vamos a describir cada uno de los estados y lo que significan por cada sección

1. Pendientes: A este estado ingresarán todas las órdenes que tienen una integración, pero que no tienen bodegas asignadas, por lo que de forma manual se deberá realizar la actividad de asignación de bodegas

2. Express: Este no es un estado puntualmente, pero si es una promesa de entrega a la cual le debemos prestar mucha atención ya que entra con una prioridad por encima de las demás, pues su entrega se tiene que hacer super rápido

3. Picking: Este estado significa que la orden u órdenes están iniciando el proceso de alistamiento y el bodeguero está realizando la selección de los productos

4. Packing: Este estado significa que las órdenes están en proceso de empaque o embalaje, acá se realiza la generación de rótulos y guías

5. Novedad de picking: Es un estado bajo el cual debemos actuar muy rápido, pues significa que hubo un problema asociado a producto con una orden específica y debemos realizar ajustes, tal como lo compartimos en pasos anteriores

6. En progreso: En esta sección encontrarás diferentes estados, los cuales son:

• Asignar piloto: Significa que las órdenes salieron del proceso de packing y están listas para que se le asigne un mensajero u operador para ser despachadas

• Asignado a piloto: Es un estado que significa que las órdenes ya tienen asignado un mensajero u operador y estamos listos para que pasen a recoger

• Recoger: Este estado significa que el mensajero u operador de transporte está recogiendo los pedidos para iniciar el proceso de entrega

• En camino: Es un estado que indica que indica que la orden va en camino a la dirección de entrega y que próximamente será finalizada

• Devolución: Este estado tiene su propia sección dentro del módulo de órdenes, sin embargo, se encuentran también en progreso, dado que en el momento que se confirme un nuevo intento de entrega estas van a migrar nuevamente al estado de "Asignar piloto"

7. Finalizadas: Es una sección donde al igual que "En progreso" se encontrarán diferentes estados, los cuales son:

• Entregado: Este estado significa que la orden ha sido entregada y cerrada con éxito

• Cancelado: Este estado indica que la orden se canceló por diferentes situaciones o novedades en los diferentes procesos antes de ser entregada

• Devolución aceptada: Este estado indica que la orden tuvo varios intentos de entrega y no se logró hacer una entrega exitosa por lo que se retorna el producto a bodega

8. Programadas: Esta al igual que "Express" no es un estado sino una promesa de entrega y contempla todas las órdenes que tiene una promesa de entrega programada para una fecha en específico

9. Con novedad: Esta sección contiene todas las órdenes que se encuentran en el siguiente estado:

• Novedad de inventario: Estas órdenes básicamente están en espera a que se realice un cambio de producto o que llegue un nuevo abastecimiento a bodega

10. Devoluciones: Acá vamos a encontrar todas las órdenes que se encuentran en el siguiente estado:

• Devolución: Este estado nos indica que la orden bajo el intento de entrega no se logró entregar y acá como lo indicamos en pasos anteriores se debe hacer un nuevo intento de entrega

11. Atrasadas: No representa a un estado en específico, sino que va a consolidar todas las órdenes de las que no hemos cumplido la promesa de entrega y tenemos atrasadas en el proceso de entrega

12. Nueva orden: Esto no es un estado, sino que como se indica en pasos anteriores es la funcionalidad para crear y cargar al sistema órdenes uno a uno.

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

VIDEO: ENTENDIMIENTO GENERAL DEL MÓDULO DE ÓRDENES 

Para consultar los estados de tracking y hacer seguimiento, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Ubica cualquier orden que quieras consultar, en la visual general podrás identificar en qué estado se encuentra

2. Si quieres ver más detalles ingresa al ID de la orden, allí encontrarás el link de tracking justo debajo del ID de la orden

3. Si requieres ver la línea de tiempo ingresa desplázate hacia la parte interior, allí encontrarás toda la información.

NOTA: Si la entrega de orden la va a realizar un mensajero propio la actualización de estados se realizará directamente desde la app de driver. Por otro lado, si la entrega la realiza una transportadora tercera y esta tiene integración con velocity, los estados se actualizarán mediante API

Para realizar el proceso de carga de inventario inicial o ajustes de inventario debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Ubica el módulo de "Operación" y selecciona "Inventario"

2. Selecciona la opción "Ajustar inventario masivo" descarga la plantilla, pero antes lee las consideraciones

3. Diligencia la plantilla descargada con los campos solicitados y guardala en tu computador

4. Regrese a la plataforma y carga el archivo con la opción "Cargar"

5. Confirma la carga y el sistema te llevará a los movimientos de inventario, donde se reflejará el ajuste realizado

Para realizar este paso puedes ingresar al siguiente enlace de video explicativo:

VIDEO: AJUSTE MASIVO DE INVENTARIO 

Objetivo:
Consultar una o varias órdenes de manera rápida desde cualquier vista del módulo de órdenes.

Pasos a seguir:

1. Accede al módulo de Órdenes:
   Dirígete al menú principal y selecciona la opción “Órdenes”.

2. Ubica la barra de búsqueda:
   En la parte superior de la pantalla encontrarás la barra de búsqueda global, disponible en todas las vistas del módulo (Pendientes, Picking, Packing, En progreso, etc.).

3. Ingresa los ID de las órdenes:

   • Si deseas consultar una sola orden, escribe su ID único en la barra de búsqueda.

   • Si necesitas consultar varias órdenes, ingresa los ID separados por comas o espacios, según el formato del sistema.

4. Ejecuta la búsqueda:
   Presiona la tecla Enter para que el sistema procese la consulta.

5. Visualiza los resultados:
   El sistema mostrará las órdenes encontradas con su información general:

   • Estado actual

   • Seller

   • Canal de venta

   • Ciudad destino

   • Tipo de entrega

   • Fecha de creación

6. Acceso al detalle (opcional):
   Si deseas ver información más específica, haz clic sobre el ID de la orden para ingresar al detalle completo.

Resultado:
Podrás consultar en segundos el estado, la información y los detalles de una o varias órdenes, optimizando el seguimiento y la trazabilidad de tu operación.

La activación de parámetros te permite personalizar el comportamiento de tu operación en Velocity Go, ajustando el sistema a las necesidades de tu negocio. A continuación, encontrarás una guía paso a paso para hacerlo correctamente.

Acceso a la configuración de parámetros

1. Dirígete al módulo “Administración” en el menú principal.

2. Selecciona la opción “Cuenta principal” o “Cuenta principal SaaS”, dependiendo del tipo de licencia que tengas:

   • Si tu licencia es Ecommerce, todos los parámetros estarán en “Cuenta principal SaaS”.

   • Si tu licencia es de Operador Logístico, algunos parámetros se configurarán desde la cuenta principal y otros desde los sellers asociados.

Parámetros disponibles en la cuenta principal SaaS o de operador

A continuación, se detalla el propósito de cada parámetro y su efecto en la operación:

• ¿Unificar Picking y Packing? → Activa este check si deseas que ambos procesos (alistamiento y empaque) se ejecuten de manera unificada.

• ¿Inventario Infinito? → Habilítalo si no deseas controlar el inventario de manera física y los productos no tienen restricciones de stock.

• Inventario Propio: → Activa este check si los productos almacenados pertenecen a tu empresa.

• Escaneo de Paquetes: → Habilita esta opción si deseas que los mensajeros deban escanear los paquetes en la app Driver antes de despachar.

• ¿Solo Última Milla? → Activa este check si tu operación se limita al proceso de entrega final y no incluye almacenamiento o alistamiento de pedidos.

• Notificar con SMS: → Permite que el sistema envíe notificaciones por mensaje de texto al cliente final durante el proceso de entrega.

• Notas App Fulfillment: → Habilita esta opción para que las notas de las órdenes sean visibles en la aplicación de alistamiento.

• Asociar Canastas: → Activa este check si el escaneo de canastas en el proceso de fulfillment será obligatorio.

• ¿Picking Ordenado? → Activa este parámetro si deseas que el proceso de alistamiento se realice conforme al orden definido por el layout de bodega.

• Layout de Ubicaciones: → Habilita esta opción para activar la estructura visual y lógica de las ubicaciones dentro de la bodega.

• Asignación Picker: → Activa este parámetro si quieres que la asignación de pickers sea obligatoria antes de iniciar el proceso en la app.

• ¿Guías Masivas? → Permite la carga y generación masiva de guías y paquetes desde plantillas.

• ¿Ruta Orden Estricto? → Activa este parámetro si deseas que las entregas de última milla sigan un orden de ruta predefinido.

• Notas App Driver: → Permite agregar y visualizar notas dentro de la aplicación de mensajeros.

• ¿Guías Automáticas? → Activa este check si deseas que las guías se generen de manera automática. (Requiere que los productos tengan peso y dimensiones configuradas).

Parámetros adicionales para cuentas con licencia de operador logístico

Si eres operador logístico y tus sellers tienen acceso a la plataforma OK, podrás configurar también:

• Habilitar Notas OK: → Permite que los sellers agreguen comentarios o notas directamente a sus órdenes.

• ¿Guías Automáticas?: → Habilita la generación automática de guías para los sellers, siempre que los productos tengan peso y medidas configuradas.

Parámetros específicos por seller

Los siguientes parámetros deben activarse directamente desde la cuenta del seller, ya que son exclusivos de su operación:

• ¿Unificar Picking y Packing?

• ¿Inventario Infinito?

• Inventario Propio

• Escaneo de Paquetes

• ¿Solo Última Milla?

• Notificar con SMS

Nota importante sobre costos adicionales

Debes tener en cuenta que la activación de los siguientes parámetros puede implicar costos adicionales en caso de que no estén incluidos en tu plan actual:

• Layout de ubicaciones

• ¿Picking Ordenado?

• ¿Guías Masivas?

• Notificar con SMS

• ¿Guías Automáticas?

En caso de ser activados, estos parámetros se cobrarán como un upgrade y el valor correspondiente será reflejado en la próxima factura.

Resultado esperado:
Con la activación correcta de los parámetros, podrás adaptar Velocity Go a tu modelo operativo, optimizando la trazabilidad, la eficiencia de los procesos y el control logístico en toda tu operación.