Passwort zurücksetzen

Wenn man ein eCarUp Konto hat, jedoch sich nicht mehr einloggen kann. Ist es höchstwahrscheinlich der Grund, dass man das Passwort falsch eingegeben hat. eCarUp hat keine Laufzeit von Passwörtern, heisst ist ein Passwort einmal gesetzt kann es auch nur durch den Account-User geändert werden. eCarUp hat hierbei keine Einsicht wie auch keine möglichkeit Passwörter zu ändern.

Falls man das Passwort nicht mehr weiss, muss man auf "Passwort vergessen?" klicken.

Wenn man die Mail-Adresse eingegeben hat, sollte man auf "Senden" klicken. Aufgepasst, dass die Mail richtig eingegeben wurde, da es keine Fehlermeldung gibt, wenn man diese falsch eingibt.

Die Fehlermeldung erscheint nicht, da man nicht möchte, dass man herausfinden kann, ob ein Konto existiert oder nicht und somit potenzielle Angriffe umgeht.

Wenn die Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, sollte eine Mail im Postfach erscheinen, welche so aussieht: 

Diese Mail kommt von Smart-me, da der eCarUp Account mit dem Account unserer Mutterfirma Smart-me verbunden ist. Dieser Account von Smart-me wurde automatisch erstellt, wenn man einen eCarUp Account erstellt.

Klicke auf den Link, um auf eine neue Seite weitergeleitet zu werden.

Aufgepasst, wenn man einen Fehler bekommt, sobald man auf den Link klickt, muss man den Link anwählen und kopieren. Setze den Link im Anschluss dann in deinem Browser ein.

Wenn du auf den Link klickst, darfst du in keinem anderen Konto eingeloggt sein. Sonst änderst du das Passwort des eingeloggten Kontos.

Um das Passwort zu ändern kannst du nun hier dein neues Passwort eingeben. Achte darauf das dies kein £,$ beinhaltet, da diese Zeichen Fehler produzieren könnten.

Danach kannst du auf "Neues Passwort speichern" klicken, um das neue Passwort zu setzen.

Nun kannst du wieder auf die eCarUp Seite wechseln und dich anmelden.