A automação de TI é o uso de software e sistemas para executar processos e tarefas automatizados, substituindo o trabalho manual e demorado dos profissionais de TI. Com o surgimento de redes virtualizadas e serviços de computação em nuvem, a automação é uma estratégia indispensável para ajudar as equipes de TI a fornecer serviços com mais agilidade, consistência e segurança.

O software de automação de TI pode executar uma série de tarefas e processos de TI, dos mais simples aos mais complexos. Por exemplo, o software pode disparar uma ação (ou uma sequência de ações) em resposta a um limite ou uma alteração na capacidade ou na demanda de TI. A automação pode ser usada para criar modelos e esquemas de segurança ou sistema de rede, além de configurar aplicativos e aprovisionar infraestrutura pronta para o ambiente de produção.