Manuál pro řízení jakosti podle ISO 9000 - Ishikawa a ti druzí

částka 4, kapitola 4. - o trvalém zlepšování a neustálém nepřestávání se trvale zlepšovat

V řešení požadavků poslední kapitoly normy vám přátelství s Potěmkinem půjde mnohdy k duhu. Sami se ale rozhodnete během praxe, kdy je třeba si neshody vymýšlet, kdy je třeba je zatajovat a kdy je třeba je řešit. Po první prověrce budete přesvědčeni, že právě tady to bude klapat, když se ale na iso celý rok vykašlete, budete právě v těchto místech lézt po papírových fasádách s lepenkou a kanagonem.