Мастерство руководителя заключается в том, чтобы добиваться результатов от людей. А результат складывается из двух важных составляющих: от того, как работает каждый человек и от того, как люди работают в команде.
Поэтому первой ступенью мастерства руководителя можно считать его умение управлять каждым сотрудником: объективно оценивать, находить индивидуальный подход и правильно мотивировать, правильно ставить задачи.
Вторая ступень мастерства – это умение управлять командой и самому быть ее частью. Для этого нужно владеть инструментами, которые позволяют заработать и поддерживать авторитет, уметь правильно распределить роли, выстраивать правила взаимодействия, разрешать конфликты, принимать сложные решения