Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология делового общения»
Рабочая программа дисциплины «Психология делового общения»
Тексты лекций
Раздел 1. Общение как социально-психологическая проблема. Психология делового общения. Психологические основы деловых отношений
Тема 1. Сущность общения: его функции, стороны, виды, формы, барьеры
Тема 2. Невербальные элементы в деловом общении
Раздел 2. Психология личности и трудового коллектива. Управление коллективом
Тема 1. Индивидуальные особенности личности
Тема 2. Психология групп. Характеристики коллектива
Раздел 3. Психологические особенности переговорного процесса
Тема 1. Психологические особенности переговорного процесса
Тема 2. Навыки эффективного общения. Манипуляция в процессе общения
Раздел 4. Спор, дискуссия, полемика: происхождение и психологические особенности
Тема 1. Понятия: спор, дискуссия, полемика. Виды и культура спора
Раздел 5. Психологические особенности публичного выступления
Тема 1. Ораторское искусство
Тема 2. Публичное выступление: подготовка, логика в речи оратора, убедительность речи
Тема 3. Психологические особенности проведения делового (служебного) совещания
Раздел 6. Конфликты и конфликтные ситуации. Управление конфликтными ситуациями. Стрессы. Управление эмоциональным состоянием
Тема 1. Понятие конфликта и его социальная роль. Виды конфликтов. Управление конфликтом
Тема 2. Стресс и методы борьбы с ним. Профилактика стрессов и стрессовых ситуаций
Раздел 7. Риторика
Тема 1. Деловая риторика
Тема 2. Риторические средства выражения. Расположение речи. Типы ораторов. Риторические жанры
Тема 3. Правила телефонного общения
Раздел 8. Имидж организации и делового человека
Тема 1. Имидж и его функции. Имидж личности
Тема 2. Формирование корпоративного имиджа
Методические материалы по проведению практических занятий
Тренинги
Методические материалы для контроля знаний
Контрольные вопросы
Тесты
Билеты
Методические материалы по самостоятельной работе
Сведения об обеспеченности учебной и учебно-методической литературой по дисциплине «Психология делового общения»
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Глоссарий