Foire Aux Questions

Nouvelle adhésion :

"Je suis nouvel(le) adhérent(e), je souhaite m’inscrire mais je n’ai pas encore de certificat médical, puis-je tout de même participer aux cours d’essai ?"

> Oui, lors des cours d’essai, l’association n’exige pas de certificat médical. Votre responsabilité civile est engagée.

"Je suis nouvel(le) adhérent(e), je souhaite m’inscrire mais je n’ai pas encore de certificat médical, puis-je me présenter aux sessions d’inscriptions ?"

> Non. Seul un dossier complet permet de valider votre inscription. Le certificat médical fait partie des pièces justificatives obligatoires, de même que le règlement intérieur signé et d’autres éléments mentionnés sur le formulaire d’inscription. Nous vous invitons à anticiper au maximum votre inscription.

"Une inscription en cours d’année est-elle possible ?"

> Oui. Une inscription reste envisageable selon les places disponibles sur le ou les cours choisis. Une tarification au prorata vous sera alors appliquée, ainsi qu’une majoration de 20€ pour une inscription « hors délai »

"Mon planning professionnel est variable et je souhaite m’inscrire à un seul cours par semaine, puis-je changer de cours d’une semaine à l’autre ?"

> Non. L’inscription est fixe d’une semaine à l’autre. En raison du nombre d’adhérents et de la limitation de certains cours, nous ne pratiquons pas d’inscriptions « à la carte »

Remboursement ? :

"Je déménage en cours d’année, puis-je bénéficier d’un remboursement partiel ?"

> Non. Votre adhésion effectuée en septembre est un engagement de votre part pour une année complète. Aucun remboursement ne pourra vous être effectué pour ce motif.

"Je viens d’apprendre que je suis enceinte, puis-je bénéficier d’un remboursement sur présentation d’un justificatif médical ?"

> Non. Votre adhésion effectuée en septembre est un engagement de votre part pour une année complète. Aucun remboursement ne pourra vous être effectué pour ce motif.

"Je me suis blessé(e) en dehors des cours ou j’ai une intervention médicale de planifier durant la saison, puis-je demander un remboursement correspondant à la période où je ne pratiquerais pas de sport ?"

> Non. Votre adhésion effectuée en septembre est un engagement de votre part pour une année complète. Aucun remboursement ne pourra vous être effectué pour ce motif.

"Je me suis blessé(e) lors des cours, puis-je demander un remboursement correspondant à la période où je ne pratiquerais pas de sport ?"

> Oui. En cas de blessure sur un des cours, vous devez alerter immédiatement le professeur et le bureau via un mail (dans la mesure du possible), ce qui permettra de déclencher une déclaration d’accident et votre prise en charge par l’assurance. Dans le cas où votre blessure survenue et déclarée en cours, ne vous permet pas de finir l’année sportive, l’association s’engagera à vous rembourser la partie de la cotisation non effectuée.

"J’ai payé ma cotisation en plusieurs fois, et je souhaite me désinscrire, puis-je être remboursé(e) en totalité ou sur les paiements non encaissés ?"

> Non. Votre adhésion effectuée en septembre est un engagement de votre part pour une année complète. Aucun remboursement ne pourra vous être effectué pour ce motif.

"Et si le gouvernement décide à nouveau de suspendre les cours, que faites- vous ?"

> Nous vous proposons une assurance annulation de 30€ vous permettant d'être remboursé, en cas de suspension des cours par décision gouvernementale, au prorata des mois de cours annulés.

Changements en cours d’année :

"Les cours sur lesquels je me suis inscrit(e) ne me correspondent plus (horaires ou activités), puis-je demander à changer en cours d’année ?"

> Nous vous invitons à vous rapprocher de l’équipe du bureau de l’association. Nous analyserons votre demande en prenant en compte la raison principale de celle-ci. Si un arrangement peut être trouvé, nous vous ferons une proposition. Toutefois, le bureau se réverse le droit de ne pas accéder à votre demande, il devra donc vous apporter une réponse négative justifiée.

"Je suis inscrit(e) pour une heure de cours par semaine et je souhaite passer sur un forfait de 2 heures de cours, que dois-je faire ?"

> Vous pouvez faire votre demande par mail directement auprès du bureau de l’association en précisant le cours que vous souhaitez ajouter. Un examen de votre demande sera fait, notamment sur la possibilité de vous accueillir sur un nouveau cours et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Une cotisation supplémentaire sera exigée (à compter du mois de votre demande).

"Je me suis inscrit(e) en formule multi-cours et je souhaite passer en formule une heure, puis-je exiger d’être remboursée de la différence de tarification ?"

> Votre adhésion effectuée en septembre est un engagement de votre part pour une année complète. Aucun remboursement ne pourra vous être effectué pour ce motif.

Administratif divers :

"J’ai besoin d’une attestation pour mon Comité d’entreprise, puis-je en obtenir une en cours d’année ?"

> Oui. Vous pouvez faire votre demande par mail directement auprès du bureau de l’association en précisant la formule à laquelle vous être inscrite. Ainsi le bureau vous enverra une attestation à votre nom mentionnant le montant de votre adhésion. Vous pouvez également nous envoyer la trame exigée par votre CE si celle-ci est figée, et nous vous la renverrons dûment complétée.

"Je ne serais pas à l’heure sur mon cours, puis-je tout de même me présenter au cours ?"

> Non. Le respect des horaires des cours est primordial tant à l’égard du professeur que pour vous-même. Le règlement intérieur que vous avez signé vous y engage. Si la porte est fermée, l’accès au cours vous sera interdit.

"Je n’ai pas de moyen de garde pour mon enfant, puis-je l’emmener avec moi sur mon cours de sport, il restera sage ?"

> Non. Aucune présence d’enfant n’est admise sur les cours. Le professeur ou un membre du bureau refusera votre participation au cours en présence de votre enfant, aussi sage soit-il. En effet, il en est de la responsabilité de l’Association Paz’sport, notre assurance précise que les personnes non adhérentes aux cours dispensés ne sont pas couvertes en cas d’évènements indépendants de notre volonté.

"Je ne me sens pas bien sur un cours de sport, que dois-je faire ?"

> La première chose à faire est de prévenir votre professeur. Celui-ci est formé aux gestes de 1^er secours. S’il le juge nécessaire, il fera appel à des services extérieurs. Le cours sera alors suspendu durant votre prise en charge. Surtout, ne laissez pas une situation s’aggraver sous prétexte de ne pas vouloir déranger le cours. Votre santé est notre priorité !

"J’ai remarqué un comportement déplacé sur un cours, à qui dois-je le signaler ?"

> Si cela concerne un autre adhérent, selon la gravité du comportement inadapté, vous pouvez vous adresser au professeur en place ou à un membre du bureau (si présent sur votre cours).

> Si cela concerne votre professeur, vous pouvez nous faire remonter le comportement inadapté par mail auprès du bureau de l’association. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

"J’ai oublié ou perdu du matériel à la fin de mon cours de sport, que dois-je faire ?"

> Vous pouvez faire votre demande par mail directement auprès du bureau de l’association ou bien nous envoyer un message par Facebook afin de savoir si du matériel a été retrouvé et indiquer où celui-ci a été perdu.

"Je n’ai pas de matériel de sport adapté (tapis, chaussures propres pour salle, etc.), puis-je accéder aux cours malgré cela ?"

> Non. Comme le précise le règlement intérieur, des chaussures propres et adaptées sont exigées en salle.