免責事項・重要なお知らせ

最終更新日：2026年5月21日
バージョン 1.0

このページは、「みまもり」アプリ（以下「本アプリ」）をご利用いただくにあたり、必ず知っておいていただきたいことを、丁寧にご説明するものです。本アプリは、一人暮らしのご高齢の方の見守りをお手伝いするアプリですが、安全や生命を保証できるものではありません。本ページの内容をご了承いただいたうえでご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

⚠️ 緊急のときは、本アプリだけに頼らず、必ず 119 番（消防・救急）へご連絡ください。

1. はじめに — 本アプリの位置づけ

本アプリ「みまもり」は、ご家族による見守りを補助するためのソフトウェアです。スマートフォンに搭載された加速度センサーや GPS などの情報をもとに、ご高齢の方の不活動・転倒・SOS を検知し、ご家族（ガーディアン）に通知します。

ただし、本アプリは：

• 医療機器ではありません。健康状態の診断・治療・予防を目的としたものではなく、医療法上の医療機器としての認可も受けていません。

• 緊急通報サービスではありません。119 番や 110 番のような公的な緊急通報インフラと直接連携しているものではなく、本アプリの通知がご家族（ガーディアン）以外に届くことはありません。

• 安全保証サービスではありません。本アプリを導入したことで「絶対に異変に気付ける」ことを保証するものではなく、後述するさまざまな理由により検知や通知が遅れたり、行われない可能性があります。

本アプリは、「気付ける可能性」を高めるための補助ツールとお考えください。

2. 検知や通知が届かない・遅れる主な原因

本アプリは、技術的にどうしても完全な検知・通知を保証できません。以下のような状況では、検知や通知が遅れる、または行われないことがあります。具体例を挙げてご説明します。

2-1. 通信回線の障害・遅延

通知は、お使いのスマートフォンから Google のクラウドサーバー（Firebase）を経由して、ご家族のスマートフォンに届きます。経路のどこかで通信が途絶えたり遅延したりすると、通知が届かない・遅れることがあります。

• 例：ご高齢の方の自宅が電波の弱い地域である

• 例：Wi-Fi ルーターの故障・電源切断

• 例：通信会社の障害（数年に一度発生する規模の大規模通信障害も含みます）

2-2. 端末のバッテリー切れ・電源 OFF・故障

端末の電源が入っていなければ、本アプリは動作しません。バッテリーが切れた・電源が切られた・端末が壊れた、というときは、検知も通知も行われません。

• 本アプリには「バッテリー残量低下」のお知らせ機能があります（既定 5% 以下で通知）。ご家族（ガーディアン）が気付きやすくなる工夫はしていますが、通知到着の前に電源が切れることもあり得ます。

2-3. OS によるアプリの強制終了・動作制限

Android OS は、バッテリーを節約するためや動作の安定のために、アプリの動作を自動的に制限することがあります。

• 例：「バッテリー最適化」機能により、バックグラウンドでの動作が制限される

• 例：Android が本アプリを強制終了する（メモリ不足時など）

• 例：「アプリの強制停止」をご本人や別のアプリが実行する

本アプリは、初回起動時に「バッテリー最適化の除外」をお願いしていますが、設定が正しく適用されていないと動作が止まる場合があります。

2-4. GPS の精度限界・取得不能

位置情報は GPS 衛星からの電波を受信して取得します。以下のような場所では、正確な位置を取得できない、または位置情報そのものが取得できないことがあります。

• 屋内（特に地下、鉄筋コンクリート建造物の中、エレベーター内）

• 高層ビル街（電波の反射により誤差が大きくなる）

• 山間部・トンネル内

• 端末が機内モードになっている、位置情報サービスが OFF になっている

2-5. 加速度センサーの感度限界による誤検知・検知漏れ

不活動検知・転倒検知は、端末に内蔵された加速度センサーの値をもとに判定しています。

• 検知漏れの例：端末がカバンや上着の中に入っていて動きを十分に拾えない／転倒したが端末は手から離れて動かなかった／不活動の判定しきい値より短い時間で「動いた」と認識される動きがあった

• 誤検知の例：端末を落とした・激しく振った・乗り物の急ブレーキの揺れを「転倒」と判定した

転倒検知については、誤検知を踏まえて「大丈夫ですか？」確認画面を 60 秒表示し、ご本人が「大丈夫です」と応答できる猶予を設けていますが、それでも防ぎきれない誤検知・検知漏れがあり得ます。

2-6. 利用者による設定誤り

本アプリには、利用者ご自身で調整いただける設定があります。設定によっては、検知・通知の挙動が変わります。

• 不活動アラートのしきい値（30 分〜48 時間）

• 夜間モードの開始時刻・終了時刻

• 各検知機能（不活動・転倒・位置情報）の ON/OFF トグル

• 通知種別ごとの ON/OFF（ガーディアン側）

• 役割（シニア／ガーディアン）の切り替え

たとえば、シニア側で「不活動検知 OFF」「位置情報 OFF」にすると、ガーディアン側に通知や位置情報が届かなくなります。本アプリは「設定を OFF にした」ことをガーディアン側にも表示しますが、設定の意味をご家族で共有しておくことを強くお勧めします。

2-7. 第三者サービスの障害

本アプリは、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービス側で障害が発生した場合、本アプリの一部または全部の機能が停止することがあります。

• Google Firebase（認証、データベース、通知配信）

• LINE Messaging API（LINE 連携を行っている場合）

• 携帯電話会社・インターネットプロバイダ

2-8. 不可抗力

地震・台風・大雪などの自然災害、戦争、テロ、大規模停電、その他、当社の支配下にない事由により、本サービスの全部または一部が利用できなくなることがあります。

3. 本アプリの提供形態と責任の制限

ここまで述べてきたとおり、本アプリには技術的・サービス的な限界が多くあります。これを踏まえ、本アプリのご提供形態と、開発者の責任の範囲について、以下のとおり明記します。

3-1. 現状有姿（AS IS）での提供

本アプリは「現状有姿（AS IS）」かつ「利用可能な状態（AS AVAILABLE）」で提供されます。当社は、本アプリについて、明示・黙示・法定を問わず、いかなる保証も行いません。これには次の保証を含みます（ただしこれらに限られません）：

• 商品性（特定の品質を備えていること）

• 特定目的への適合性（お客様の目的に役立つこと）

• 検知・通知の正確性・確実性・即時性

• 中断のない継続的な動作

• 第三者の権利を侵害しないこと

3-2. 医療機器・緊急通報サービスではないことの明示

本アプリは、以下のいずれにも該当しません：

• 医療機器（医療法・薬機法上の医療機器）

• 緊急通報サービス（消防法・電気通信事業法上の緊急通報番号）

• 個人緊急対応システム（PERS：Personal Emergency Response System）

• 医療・安全・介護の専門サービスの代替

医療上の判断・治療方針の決定に本アプリを用いないでください。

3-3. 責任の制限

法令で認められる最大限の範囲において、開発者（ウォーター株式会社）およびその関係者（役員・従業員・委託先を含む）は、本アプリの利用または利用不能によって、お客様または第三者に生じた、いかなる損害についても責任を負いません。これには、次の損害を含みます（ただしこれらに限られません）：

• 人身傷害・死亡・健康被害

• 精神的苦痛・慰謝料

• 財産的損害・逸失利益

• 直接損害・間接損害・特別損害・派生的損害・付随的損害

これは、当社が損害発生の可能性をあらかじめ知らされていた場合であっても同様です。

ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、この限りではありません（消費者契約法 第 8 条 第 1 項に基づき、当社の故意または重過失による責任を全部免除する条項は無効とされるため、本条項はこれを除外します）。

3-4. 自己責任原則

本アプリをご利用いただくことにより、お客様は、本アプリの上記の限界をご理解いただいたうえで、ご自身の判断と責任において本アプリをご利用いただくものとし、本アプリへの依存に伴う一切のリスクをお客様ご自身でお引き受けいただくものとします。

4. 緊急時のお願い

繰り返しになりますが、緊急のときは本アプリだけに頼らないでください。

• 生命に関わる緊急時：迷わず 119 番（消防・救急）へご連絡ください

• 事件・事故：110 番（警察）へご連絡ください

• 健康相談：かかりつけの医療機関、または「#7119」（救急相談センター・地域により異なる）

本アプリは、ご家族が「気付くきっかけ」を増やすためのツールです。気付いた後の対応は、ご家族や公的サービスのお力に委ねられます。

5. 故意の悪用・誤用について

本アプリの利用は、ご本人（シニアユーザー）の同意のもとで行われることを前提としています。以下のような目的での利用は、本アプリの利用規約で禁止されており、当社では対応できません。

• 配偶者・家族・知人を当人の同意なく追跡・監視する目的

• ストーカー行為など、他人の自由・安全を脅かす目的

• 業務上の従業員管理・行動追跡など、本アプリの想定用途を外れる利用

本アプリは、見守られる側のシニアユーザーがアカウントを作成し、招待コードをご家族に渡すというご本人の能動的な操作によってのみ連携が成立します。詐取された招待コードや、ご本人の意思に反する連携については、当社では検知・防止することができません。利用者ご自身の責任において、招待コードの管理と連携先の確認をお願いします。

6. 本アプリの限界をご理解いただいたうえでのご利用を

ここまでお読みいただいたとおり、本アプリには技術的・サービス的な限界が多くあります。それでも、私たちは、

• 「もしものとき、もう少し早く気付ければ…」というご家族の思い

• 「離れて暮らす親が心配だけれど、毎日電話するのは負担…」というご家族の状況

• 「一人暮らしだけれど、家族には心配をかけたくない…」というご本人の気持ち

——こうした方々の助けに少しでもなれればという思いで、本アプリを提供しています。

本アプリは「気付ける可能性を高めるツール」です。安全を保証するものではないこと、検知が遅れる・届かないことがあり得ること、緊急時は本アプリだけに頼らないでいただくこと——これらをご家族の間でも共有のうえ、ご活用いただければ幸いです。

7. 関連ドキュメント

本免責事項は、以下のドキュメントと併せてお読みください。

• 利用規約 — 本アプリご利用の契約条件。法的拘束力を持つ「責任の制限」条項を含みます

• プライバシーポリシー — 個人情報・位置情報・音声録音の取り扱い

8. お問い合わせ

本免責事項についてご不明な点・ご質問は、以下までご連絡ください。

• メール：water.inc.holdings@gmail.com

• 件名に「みまもり 免責事項について」とお書き添えください

改訂履歴

バージョン

発効日

概要

1.0

2026-05-21

初版公開

Copyright (c) 2026 KEICE SOFT（ウォーター株式会社）

Disclaimer / Important Notice

Last updated: May 21, 2026
Version 1.0

This page explains, gently and in plain language, what you need to know before relying on the Mimamori app. Mimamori helps families keep an eye on elderly relatives who live alone, but it cannot guarantee safety or life. Please read and accept what is described on this page before you use the App.

⚠️ In an emergency, do not rely on the App alone. Please call the appropriate public emergency service for your location — in Japan dial 119, in EU countries dial 112, in the United States dial 911, in the United Kingdom dial 999, in Australia dial 000, and elsewhere please use your country's emergency number.

1. Introduction — What This App Is, and What It Is Not

Mimamori is software that helps families monitor their elderly relatives. Using the smartphone's built-in accelerometer, GPS, and other sensors, the App tries to detect inactivity, falls, and SOS events, and to notify a Guardian (a linked family member).

However, the App:

• Is not a medical device. It is not designed for diagnosing, treating, or preventing any health condition, and it is not authorized as a medical device under any country's medical device regulations.

• Is not an emergency-dispatch service. It is not directly connected to public emergency response infrastructure such as 119 / 112 / 911 / 999, and notifications from the App are sent only to the Guardian Users you have linked.

• Is not a safety guarantee service. Installing the App does not guarantee that you will always notice a problem. As described below, detection and notification can be delayed or may not happen at all.

Please think of the App as a supplementary tool that improves the chance of noticing a problem, not as a guaranteed safety net.

2. Main Reasons Why Detection or Notification May Fail or Be Delayed

We cannot, in technical practice, guarantee perfect detection or delivery of notifications. Below are concrete examples of situations in which detection or notification may be delayed or may not happen at all.

2-1. Network failures and delays

Notifications travel from the Senior User's phone, through Google's cloud servers (Firebase), to the Guardian User's phone. If communications fail or are delayed anywhere along that path, notifications may not arrive — or may arrive late.

• Example: the Senior User's home is in an area with poor mobile signal.

• Example: the home Wi-Fi router malfunctions or is unplugged.

• Example: a large-scale outage at the mobile carrier (the kind that affects a whole country once every few years).

2-2. Battery depletion, device powered off, or device failure

The App cannot operate if the device is off. If the battery is depleted, the device is switched off, or the device is broken, no detection or notification will occur.

• The App includes a low-battery notification feature (the default threshold is 5%) to help Guardians notice before the battery is fully depleted. However, the device can run out of power before that notification arrives.

2-3. Operating-system enforcement and restrictions

Android may restrict the App's background activity to save battery or to keep the system stable.

• Example: the "Battery optimization" feature restricts the App from running in the background.

• Example: Android forcibly stops the App (e.g., under low-memory conditions).

• Example: the user, or another app, executes "Force stop" on the App.

The App requests an exemption from Battery Optimization during first-run setup, but if this setting is not granted (or is later changed), operation can stop.

2-4. GPS accuracy limits and unavailability

Location is obtained from GPS satellites. In some places, accurate location cannot be obtained, or location data cannot be obtained at all.

• Indoors (especially basements, reinforced concrete buildings, elevators)

• High-rise urban areas (signal reflection introduces large errors)

• Mountainous areas or tunnels

• When the device is in airplane mode, or when location services are turned off

2-5. Sensor limitations leading to false positives or missed detections

Inactivity and fall detection are based on the values read from the device's accelerometer.

• Missed detection examples: the device is in a bag or coat and cannot pick up motion well; the user fell, but the device became separated from the user and stopped moving on its own; activity within the inactivity threshold causes the system to consider the user "active."

• False positive examples: the device was dropped or shaken hard; a vehicle's sudden braking shook the device and was classified as a fall.

For fall detection, to allow for false positives, the App shows an "Are you okay?" check for 60 seconds before alerting the family, giving the user time to dismiss the alarm. Even with this safeguard, false positives and missed detections cannot be fully eliminated.

2-6. User configuration mistakes

The App has settings that you can adjust. Depending on those settings, the App's detection and notification behavior changes.

• Inactivity alert threshold (30 minutes to 48 hours)

• Night-mode start and end times

• On/off toggles for each detection feature (inactivity, fall, location)

• Per-notification on/off settings for Guardians

• Switching role (Senior / Guardian)

For example, if the Senior turns off "Inactivity detection" or "Location sharing," notifications and location data will no longer reach the Guardian. The App tries to show the Guardian that the Senior has turned a feature off, but we strongly recommend that families discuss the meaning of these settings together.

2-7. Outages of third-party services

The App relies on the following external services. If any of these services experiences an outage, some or all of the App's features may be unavailable.

• Google Firebase (authentication, database, push notifications)

• LINE Messaging API (if you have linked LINE)

• Mobile carriers and internet service providers

2-8. Force majeure

Earthquakes, typhoons, heavy snow, wars, terrorism, large-scale power outages, and any other events outside our reasonable control may cause all or part of the Service to become unavailable.

3. How the App Is Provided, and Limitation of Liability

Building on the technical and service-level limitations described above, we set out below the basis on which the App is provided, and the scope of the developer's liability.

3-1. "AS IS" / "AS AVAILABLE" basis

THE APP IS PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE DEVELOPER (WATER INC.) AND ITS AFFILIATES, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS, AND CONTRACTORS DISCLAIM ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION:

• WARRANTIES OF MERCHANTABILITY

• WARRANTIES OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE

• WARRANTIES OF ACCURACY, TIMELINESS, OR RELIABILITY OF DETECTION OR NOTIFICATIONS

• WARRANTIES OF UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE OPERATION

• WARRANTIES OF NON-INFRINGEMENT

• WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING, COURSE OF PERFORMANCE, OR TRADE USAGE

NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED FROM THE DEVELOPER OR THROUGH THE APP, SHALL CREATE ANY WARRANTY NOT EXPRESSLY STATED IN THIS DISCLAIMER.

3-2. Not a medical device or emergency-dispatch service

The App is NONE of the following:

• A medical device under any country's medical-device, drug, or health-product regulations (including but not limited to the U.S. Food, Drug, and Cosmetic Act; EU Medical Device Regulation (EU) 2017/745; Japan's Pharmaceuticals and Medical Devices Act; UK MHRA regulations)

• An emergency-dispatch or 911 / 112 / 999 service, or any other public emergency-response infrastructure

• A Personal Emergency Response System (PERS)

• A substitute for professional medical, safety, or caregiving services

DO NOT USE THE APP FOR ANY MEDICAL DECISION, DIAGNOSIS, OR TREATMENT, OR AS YOUR PRIMARY MEANS OF SUMMONING EMERGENCY HELP.

3-3. Limitation of liability

TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL THE DEVELOPER (WATER INC.) OR ITS AFFILIATES, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS, OR CONTRACTORS BE LIABLE FOR ANY:

• DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, OR EXEMPLARY DAMAGES

• DAMAGES FOR PERSONAL INJURY, DEATH, OR LOSS OF LIFE

• DAMAGES FOR EMOTIONAL DISTRESS OR MENTAL ANGUISH

• DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, BUSINESS, DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES

• DAMAGES FOR LOSS OR DAMAGE TO PROPERTY

ARISING OUT OF OR RELATED TO YOUR ACCESS TO, USE OF, OR INABILITY TO USE THE APP, OR YOUR RELIANCE ON ANY DETECTION OR NOTIFICATION (OR THE ABSENCE OR DELAY THEREOF), WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND EVEN IF THE DEVELOPER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

Mandatory-law carve-out. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of certain warranties or liabilities (for example, for personal injury caused by negligence, or for fraud or willful misconduct). In those jurisdictions, the exclusions and limitations above apply only to the extent permitted by applicable law, and the developer's liability is limited to the minimum permitted by law. In particular, under the Consumer Contract Act of Japan (Article 8, Paragraph 1), provisions that fully exclude the developer's liability for damages caused by the developer's willful misconduct or gross negligence are void; the provisions above are not intended to, and do not, exclude such liability.

3-4. Assumption of risk

BY USING THE APP, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD THE LIMITATIONS DESCRIBED IN THIS DISCLAIMER, THAT YOU USE THE APP AT YOUR OWN RISK AND AT YOUR OWN JUDGMENT, AND THAT YOU ASSUME ALL RISKS ASSOCIATED WITH YOUR RELIANCE ON THE APP, INCLUDING THE RISK THAT DETECTION OR NOTIFICATION MAY BE DELAYED, INACCURATE, OR MAY NOT OCCUR AT ALL.

3-5. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless the developer (Water Inc.) and its affiliates, officers, employees, agents, and contractors from and against any and all third-party claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or related to your misuse of the App, your violation of this Disclaimer or the Terms of Service, or your violation of any applicable law or the rights of any third party.

4. In an Emergency

We have said this above, but it is worth saying again: in an emergency, do not rely on the App alone.

• For a life-threatening emergency:

  • Japan: 119 (fire / ambulance)

  • EU member states: 112 (single European emergency number)

  • United States: 911

  • United Kingdom: 999 (and 112 also works)

  • Australia: 000

  • In other countries, please use the appropriate emergency number for your location

• For crime or accidents: please use your country's police number (e.g., Japan: 110; US: 911; UK: 101 non-emergency, 999 emergency)

• For health advice: please contact your usual medical provider, or your country's health advice line

The App is a tool that increases the chance that families will notice a problem. The response after noticing depends on the family and the public services in your country.

5. Intentional Misuse

The App is designed to be used with the consent of the Senior User. The following uses are prohibited by the Terms of Service, and we cannot support them:

• Tracking or monitoring a spouse, family member, or acquaintance without that person's consent

• Stalking or any other conduct that threatens another person's freedom or safety

• Workplace employee monitoring or movement tracking, or any other use outside the App's intended purpose

Linking only happens when the Senior User actively creates an account and shares an invite code with their family. We cannot detect or prevent linking that occurs through stolen invite codes or against the Senior User's will. Please manage your invite code carefully and verify who you are linking with.

6. Please Use the App with an Understanding of Its Limits

As you have read, the App has many technical and service-level limitations. We have built it nonetheless, in the hope that it can help:

• families who think, "If only we had noticed a bit earlier..."

• families who think, "I worry about my distant parent, but calling every day is a burden..."

• elderly users who think, "I live alone, but I don't want to worry my family..."

The App is a tool that increases the chance of noticing. It is not a safety guarantee. Detection may be delayed or may not happen at all. In an emergency, please do not rely on the App alone. We hope that families will discuss these limits together and use the App with that understanding.

7. Related Documents

Please read this Disclaimer together with:

• Terms of Service — the contractual terms for using the App, including the legally binding "Limitation of Liability" clauses

• Privacy Policy — how we handle personal information, location data, and audio recordings

8. Contact

For questions about this Disclaimer, please contact us:

• Email: water.inc.holdings@gmail.com

• Subject line: please include "Mimamori — Disclaimer"

Revision History

Version

Effective

Summary

1.0

2026-05-21

First public release

Copyright (c) 2026 KEICE SOFT (Water Inc.)