アカウントとデータの削除
（日本語/English）
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アカウントとデータの削除
アカウントとデータの削除
最終更新日：2026年5月22日
発効日：2026年5月22日（バージョン 1.0）
このページは、ウォーター株式会社（Google Play 上のデベロッパー名：KEICE SOFT）が提供するスマートフォン用アプリケーション「みまもり」（英語名：Mimari）におけるアカウントおよび関連データの削除手順をご案内するものです。
「みまもり」は、一人暮らしのご高齢の方（シニアユーザー）の不活動・転倒・SOS を検知し、招待コードによって紐付いたご家族（ガーディアンユーザー）へ通知する見守りサービスです。本アプリのご利用には Firebase Authentication によるアカウント作成が必要であり、利用者ご自身またはご家族の判断でいつでもアカウントを削除いただけます。
1. 削除をリクエストする方法
1. 削除をリクエストする方法
アカウントとデータの削除は、以下の 2 つの方法のいずれかでリクエストできます。
方法 A：アプリ内から削除する（推奨）
方法 A：アプリ内から削除する（推奨）
本アプリをインストールしている端末から、最短で実行できる方法です。
「みまもり」アプリを起動し、ログインします
画面下部のナビゲーションから 設定 をタップします
シニアの方：ホーム画面右上の歯車アイコン →「設定」
ガーディアンの方：ボトムナビゲーションの「設定」タブ
設定画面を下にスクロールし、「アカウントを削除する」 をタップします
注意事項が表示されますので、内容を確認のうえ 「削除する」 をタップします
本人確認のため、登録時の認証方法に応じた再認証を行います
メール＋パスワードでご登録の方：パスワードの再入力
Google アカウントでご登録の方：Google での再ログイン
再認証が完了すると、アカウントと関連データの削除処理が即時に開始されます
削除が完了するとアプリは自動的にログイン前の画面に戻ります
方法 B：メールでリクエストする（アプリを既に削除した方向け）
方法 B：メールでリクエストする（アプリを既に削除した方向け）
本アプリをアンインストール済みで、アプリ内手順を実行できない方は、以下の窓口へメールでご連絡ください。本人確認のうえ、当社が代理で削除処理を行います。
項目
内容
宛先メールアドレス
water.inc.holdings@gmail.com
件名（推奨）
「みまもり アカウント削除リクエスト」
本文に記載いただく事項
(a) アプリ登録時のメールアドレス／(b) 登録時のお名前／(c) 削除をご希望の旨／(d) ご本人確認にご協力いただける旨
メール受領後、当社からご本人確認のための返信を差し上げます。通常 7 営業日以内にご本人確認と削除処理を完了します。
2. 削除されるデータ
2. 削除されるデータ
アカウント削除を実行すると、以下のデータが当社の本番データベースから即時に削除されます。
データの種類
内容
アカウント情報
メールアドレス、氏名、電話番号（任意入力）、登録日時、最終ログイン日時、利用規約・プライバシーポリシーへの同意記録
認証情報
Firebase Authentication 上のユーザーレコード
役割・連携情報
シニア／ガーディアンの役割情報、招待コードによる相互の紐付け情報
見守り設定
不活動アラートのしきい値、夜間モード設定、検知機能(不活動・転倒・位置情報)の ON / OFF
センサー・活動データ
端末から送信された最終活動日時、バッテリーレベル、タイムゾーン情報
位置情報
端末から定期送信された最新位置情報
通知履歴
過去のアラート(不活動・転倒・SOS)の記録
SOS 関連データ
SOS 発動記録、SOS 発動時に録音された音声ファイル(Cloud Storage 上)
プッシュ通知トークン
Firebase Cloud Messaging(FCM)の登録トークン
クラッシュレポート上の識別子
Firebase Crashlytics に保存されたユーザー識別子(uid)および役割情報
3. 保持されるデータ・保持期間
3. 保持されるデータ・保持期間
以下のデータは、削除リクエスト後も一定期間保持される場合があります。
データの種類
保持期間
保持の理由
バックアップに含まれるデータ
バックアップローテーションに従い順次削除(最大 30 日)
障害時のサービス復旧および利用者保護のためのシステム運用上のバックアップ
法令により保存が義務付けられている情報(取引記録など)
関連法令で定められた保存期間が経過するまで
法令遵守。当該期間中はアクセス制限下で保存し、目的外利用はいたしません
セキュリティ監査ログ(個人を特定しない統計的記録)
当社の情報セキュリティ運用規程に基づく保存期間
不正アクセスや攻撃の検知・追跡のため、個人を特定しない範囲で保持
上記以外のすべてのアカウント情報・関連データは、削除リクエスト受領から 30 日以内にバックアップを含めて完全に削除されます。これは本アプリのプライバシーポリシー第 8 項(保有期間)の規定と一致します。
4. 削除後の影響
4. 削除後の影響
アカウントを削除すると、以下が直ちに発生します。
本アプリへのログインができなくなります
シニアユーザーが削除した場合：紐付いていたガーディアンユーザーは、当該シニアの状態を見られなくなります
ガーディアンユーザーが削除した場合：紐付いていたシニアユーザーから、当該ガーディアンへの通知が停止されます
一度削除したアカウントは復元できません
ガーディアンが複数登録されているシニアアカウントを削除する場合、すべての紐付けが解除されます。一部のガーディアンとの紐付けだけを解除したい場合は、削除ではなく設定画面の「ガーディアン一覧」から個別に解除してください。
5. お問い合わせ
5. お問い合わせ
本ページの内容、アカウント削除手順、削除完了の確認等についてご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。
項目
内容
事業者名
ウォーター株式会社
Google Play デベロッパー名
KEICE SOFT
アプリ名
みまもり(英語名：Mimari)
お問い合わせ窓口
water.inc.holdings@gmail.com
本ページに関連する詳細な権利・取扱いについては、以下の各文書もあわせてご参照ください。
プライバシーポリシー：https://sites.google.com/site/keicesoftjp/mimamori/mimamori_privacy
利用規約：https://sites.google.com/site/keicesoftjp/mimamori/terms_of_service
免責事項・重要なお知らせ：https://sites.google.com/site/keicesoftjp/mimamori/disclaimer
バージョン履歴
2026年5月22日(バージョン 1.0)：初版作成
Account and Data Deletion
Account and Data Deletion
Last updated: May 22, 2026
Effective date: May 22, 2026 (version 1.0)
This page explains how to delete your account and the data associated with it in Mimari (Japanese name: みまもり / "Mimamori"), a smartphone application provided by Water Inc., whose Google Play developer name is KEICE SOFT.
Mimari is a watch-over service that detects inactivity, falls, and SOS events of elderly users living alone (Senior users) and notifies family members (Guardian users) linked via invite codes. Use of the app requires creating an account through Firebase Authentication, and you may delete your account at any time, either by yourself or with the help of your family.
1. How to request deletion
1. How to request deletion
You may request deletion of your account and related data through either of the following two methods.
Method A: Delete from inside the app (recommended)
Method A: Delete from inside the app (recommended)
This is the fastest method, available on any device where the app is installed.
Launch the Mimari app and sign in.
Tap Settings from the navigation in the app.
Senior users: tap the gear icon at the top right of the home screen, then "Settings".
Guardian users: tap the "Settings" tab in the bottom navigation.
Scroll down on the Settings screen and tap "Delete account".
Read the warning carefully, then tap "Delete".
For identity verification, complete a re-authentication step that matches the sign-up method:
Email + password users: re-enter your password.
Google sign-in users: sign in again with Google.
Once re-authentication succeeds, deletion of your account and related data begins immediately.
When the deletion completes, the app automatically returns to the pre-login screen.
Method B: Request by email (for users who have already uninstalled the app)
Method B: Request by email (for users who have already uninstalled the app)
If you have already uninstalled the app and cannot complete the in-app procedure, please contact us by email at the address below. We will verify your identity and perform the deletion on your behalf.
Item
Details
Email address
water.inc.holdings@gmail.com
Suggested subject line
"Mimari Account Deletion Request"
Information to include in the body
(a) the email address used at sign-up, (b) the name registered at sign-up, (c) your wish to delete the account, (d) your willingness to cooperate with identity verification
After receiving your email, we will reply with a verification step. We typically complete identity verification and deletion within 7 business days.
2. Data that will be deleted
2. Data that will be deleted
When you execute account deletion, the following data is immediately removed from our production database.
Data category
Details
Account information
Email address, name, phone number (optional), sign-up timestamp, last sign-in timestamp, records of consent to the Terms of Service and Privacy Policy
Authentication record
The user record stored in Firebase Authentication
Role and linking information
Senior/Guardian role assignment, and links between users established through invite codes
Watch-over settings
Inactivity alert thresholds, night-mode settings, on/off state of detection features (inactivity, fall, location)
Sensor and activity data
Last-active timestamp, battery level, time-zone information reported by the device
Location data
The most recent location reported by the device on a regular schedule
Notification history
Records of past alerts (inactivity, fall, SOS)
SOS-related data
SOS event records, and audio recordings captured at the time of an SOS event (stored in Cloud Storage)
Push notification token
The Firebase Cloud Messaging (FCM) registration token
Identifiers used in crash reports
The user identifier (uid) and role information stored in Firebase Crashlytics
3. Data that may be retained, and retention periods
3. Data that may be retained, and retention periods
The following data may be retained for a limited period after a deletion request.
Data category
Retention period
Reason for retention
Data contained in backups
Deleted progressively as backups rotate (up to 30 days)
Operational backups used to restore the service in case of an incident and to protect users
Information required by law to be retained (e.g., transaction records)
Until the retention period required by the relevant law has elapsed
Legal compliance. The data is stored under restricted access during this period and is not used for any other purpose
Security audit logs (statistical records that do not identify individuals)
Retention period defined by our information-security operating standards
To detect and trace unauthorized access and attacks, retained only in a form that does not identify individuals
All other account information and related data is completely deleted, including from backups, within 30 days of receipt of the deletion request. This is consistent with Section 8 (Retention period) of our Privacy Policy.
4. Effects of deletion
4. Effects of deletion
Once your account is deleted, the following take effect immediately.
You will no longer be able to sign in to the app.
If a Senior user deletes their account: linked Guardian users will no longer be able to view that Senior's status.
If a Guardian user deletes their account: notifications from linked Senior users will stop being sent to that Guardian.
A deleted account cannot be restored.
If a Senior account that has multiple linked Guardians is deleted, all of those links are released at once. If you only wish to release the link with some Guardians, please use "Guardian list" on the Settings screen to remove them individually instead of deleting the account.
5. Contact
5. Contact
For any questions about the contents of this page, the account deletion procedure, or to confirm completion of a deletion, please contact us at the address below.
Item
Details
Business name
Water Inc.
Google Play developer name
KEICE SOFT
App name
Mimari (Japanese: Mimamori / みまもり)
Contact
water.inc.holdings@gmail.com
For more detailed rights and handling related to this page, please also refer to the following documents.
Privacy Policy: https://sites.google.com/site/keicesoftjp/mimamori/mimamori_privacy
Terms of Service: https://sites.google.com/site/keicesoftjp/mimamori/terms_of_service
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May 22, 2026 (version 1.0): initial release
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