מה זה CRM?

מערכת CRM הנה מערכת מידע לניהול לקוחות המיועדת לארגון המעוניין לתעד ולשמר את המידע על לקוחותיו הקיימים והפוטנציאלים.

בעידן של היום חובה עלינו בעלי העסקים לשמר את המידע אותו אנו אוספים.

אנו מאמינים כי מערכת מידע לניהול לקוחות משפרת את ביצועי הארגון לאורך זמן.

יתרונות השימוש המערכת לניהול לקוחות (CRM):

• עלייה במכירות הארגון לאורך זמן ללקוחות קיימים

• חסכון של זמן וכסף בהשגת מידע

• תיעוד המידע מאפשר דיפרנציאציה בין סיגמנטים שונים של לקוחות וביצוע פעולות ממוקדות

בחירת מערכת CRM מתאימה - מוצר מדף או מערכת ייעודית:

לכל ארגון יש את המבנה הארגוני הייחודי לו. בכדי למקסם את השימוש ממערכת מידע לניהול מידע על הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים יש לבחור מערכת CRM, מוצר מדף, אשר מותאמת לאופי משתמשי הקצה ולמבנה המערכות השונות בכדי לייצר אינטגרציה של מידע לרוחבי הארגון. האידאל הוא לבנות מערכת ייעודית לארגון אך לרוב ניתן למצוא מערכת קיימת ועל ידי כך לחסוך כסף רב.

אנו ממליצים לכל לעשות אפיון למערכת ה CRM הרצויה לכם לפני בחירת מוצר מדף או בנייה ייעודית של מערכת מותאמת.