בשוק הישראלי ניתן למצוא מאות וסוגים של מערכות CRM. מאוד קשה להשוות בין המערכות השונות בטח אם לא עשינו תואר במדעי המחשב.

מקבלי החלטות בארגונים חייבים לבחור מערכת מידע אשר עונה על צרכיה הספציפיים של הארגון בהנחה שזה מוצר מדף או לחלופין לבחור מערכת אשר ניתן להתאימה בקלות יחסית לצרכיי הארגון המשתנים.

תוכנת CRM כמוצר מדף - בשוק הישראלי ניתן למצוא עשרות ומאות של תוכנות CRM אשר שונות באופיים וביכולתם זו מזו.

תוכנת CRM בהתאמה אישית - אם ארגון החליט כי הוא מעוניין להכניס תוכנת CRM ולהטמיע אותה בארגון אשר קיימת בו מערכת תוכנה קיימת וברצונו לתפור לעצמו מערכת ייעודית לו אנו נמליץ ראשית לבצע אפיון התוכנה הרצויה על ידי גורם מנוסה ומוסך במערכות תוכנה מסוג זה. יש להבין כי מערכת תוכנה לניהול לקוחות.