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SIP

SIP会话使用多达四个主要组件：SIP用户代理、SIP注册服务器、SIP代理服务器和SIP重定向服务器。这些系统通过传输包括了SDP 协议（用于定义消息的内容和特点）的消息来完成SIP会话。下面概括性地介绍各个 SIP 组件及其在此过程中的作用。

SIP URI

SIP URI是通过SIP呼叫他人的SIP地址方案。换句话说，一个SIP URI就是一个用户的SIP电话号码。SIP URI如同电子邮件地址一样，按以下格式书写：

SIP URI = sip:x@y:Port 其中 x=用户名，y=服务主机（域名或 IP）

sip:joe.bloggs@212.123.1.213

sip:support@phonesystem.3cx.com

SDP

SDP用于描述多媒体通信会话，包括会话建立、会话请求和参数协商。SDP不用于传输媒体数据，只能用于两个通信终端的参数协商，包括媒体类型、格式以及所有其他和会话相关的属性。SDP以字符串的形式描述上述初始化参数。

RTP (Real-time Transfer protocal)

Real-time Transport Protocol，是用于Internet上针对多媒体数据流的一种传输层协议。RTP协议详细说明了在互联网上传递音频和视频的标准数据包格式。RTP协议常用于流媒体系统（配合RTCP协议），视频会议和一键通（Push to Talk）系统（配合H.323或SIP），使它成为IP电话产业的技术基础。RTP协议和RTP控制协议RTCP一起使用，而且它是建立在UDP协议上的。

RTP 本身并没有提供按时发送机制或其它服务质量（QoS）保证，它依赖于网络应用程序去实现这一过程。 RTP 并不保证传送或防止无序传送，也不确定底层网络的可靠性。 RTP 实行有序传送， RTP 中的序列号允许接收方重组发送方的包序列，同时序列号也能用于决定适当的包位置，例如：在视频解码中，就不需要顺序解码。

RTCP

RTP和RTCP连接紧密，RTP实施实际数据的传输，RTCP则就服务质量做出反馈。

RTSP (实时流协议)

RTSP（Real Time Streaming Protocol）是用来控制声音或影像的多媒体串流协议，并允许同时多个串流需求控制。传输时所用的网络通讯协定并不在其定义的范围内，服务器端可以自行选择使用TCP或UDP来传送串流内容。它的语法和运作跟HTTP 1.1类似，但并不特别强调时间同步，所以比较能容忍网络延迟

SRST

UCCX/UCCE

Express/Enterprise

IVR ( interactive Voice Response)

ACD ( Auto Call Distribute)

TTS (Text To Speech)

ASR (Auto Speech Recognise)

CRM (Suctomer Relateionship Manger)

SIP是会话初始化协议的缩写，是一种用于建立、修改和终止VOIP电话通话的IP电话信号协议。SIP已席卷VOIP市场，该协议与 HTTP协议相似，是一种基于文本的、非常开放和灵活的协议，已在很大范围内取代了H323标准。

SDP是会话描述协议的缩写，通常发生在SIP行令建立之后, 是描述流媒体初始化参数的格式，由IETF作为RFC 4566颁布。流媒体是指在传输过程中看到或听到的内容

RTCP是实时传输协议的缩写，用来定义在因特网上传输音频和视频的标准包格式.

RTCP是实时传输协议的缩写，在RFC 3550中予以定义。RTCP与RTP联合工作，RTP实施实际数据的传输，RTCP则负责将控制包送至电话中的每个人。其主要功能是就RTP正在提供的服务质量做出反馈。

RTP和RTCP连接紧密，RTP实施实际数据的传输，RTCP则就服务质量做出反馈。