Windows
Não nos responsabilizamos por quaisquer dados armazenados nos computadores da Unidade Escolar. Não fazemos Backup, sendo essa tarefa de total responsabilidade do Servidor/Usuário do computador.
Formatar/Restaurar/instalar o Windows (DESKTOP OU NOTEBOOK)
A escola NÃO pode formatar ou fazer por conta própria a instalação do Windows. O sistema operacional utilizado nas unidades escolares deve ser obrigatoriamente a versão da Secretaria de Educação.
Caso o sistema esteja com erro, o desktop/notebook deverá ser encaminhado até o NIT.
Caso o sistema esteja configurado errado ou com a memória cheia, o desktop/notebook poderá ser RESTAURADO. Veja o tutorial na lista abaixo.
Windows pedindo senha de Administrador
Desktop Positivo/Diebold/Itautec: Entrar em contato com o NIT para que possamos realizar acesso remoto. Serão instalados somente os softwares homologados pela FDE. Esta senha não pode ser compartilhada com as Unidades Escolares.
Desktop ou notebook Lenovo: Caso o notebook seja de uso administrativo e tenha sido configurado corretamente, a senha é a mesma do e-mail administrativo da escola. Caso o notebook seja de uso pedagógico (NOVOTEC) e tenha sido configurado corretamente, o usuário e senha de administrador foram disponibilizados para a unidade escolar pela equipe do NIT. Exemplo de e-mail: eXXXXXXw10@professor.educacao.sp.gov.br
Notebook Positivo: Se o computador foi configurado corretamente, o usuário e senha de administrador foram disponibilizados para a unidade escolar pela equipe do NIT. Exemplo de e-mail: eXXXXXXw10@professor.educacao.sp.gov.br
Notebook Multilaser-Ultra: Caso o notebook seja de uso administrativo e tenha sido configurado corretamente, a senha é a mesma do e-mail administrativo da escola. Caso o notebook seja de uso pedagógico e tenha sido configurado corretamente, o usuário e senha de administrador foram disponibilizados para a unidade escolar pela equipe do NIT. Exemplo de e-mail: eXXXXXXw10@professor.educacao.sp.gov.br
Não consigo entrar no sistema com meu e-mail e senha.
Verifique se a senha e o e-mail estão corretos. Tente entrar na SED para verificar se sua senha está correta. Caso não consiga, verifique a página SED.
Tente entrar no seu e-mail pelo site office.com e verifique se aparece algum erro. Caso dê erro, abra um chamado no portal de atendimento.
Caso e-mail e senha estejam corretos e entrando no office.com normalmente, verifique se o computador é administrativo ou pedagógico. Para efetuar login nos computadores administrativos é necessário entrar com emails @educacao.sp.gov.br. Para efetuar login nos computadores pedagógicos é necessário entrar com emails @professor.educacao.sp.gov.br ou @aluno.educacao.sp.gov.br.
Memória cheia
Referente ao problema de lentidão nos netbooks positivo (ssd sem espaço), clique aqui e baixe o arquivo .bat para deletar as contas que não acessam o computador há 15 dias ou mais.
Passo a passo:
- Logar como administrador do notebook (exxxxxxw10@professor.educacao.sp.gov.br)
- Descompactar o arquivo "deletar_contasAntigas_15dias.zip" na área de trabalho
- Clicar no arquivo gerado "deletar_contasAntigas_15dias.bat" com o lado direito do mouse e executar como administrador
OBS: Nenhuma janela de instalação será aberta durante o procedimento.
ID da chave BitLocker
Não temos acesso ao ID da chave BitLocker. É necessário repassar o sistema. Entrar em contato com o NIT para agendar a entrega do equipamento.
TUTORIAIS
Restaurar o sistema dos Desktop Lenovo, Notebooks Multilaser Ultra e Notebook Positivo
Se você conseguir entrar no login de administrador, use esse tutorial: https://youtu.be/X9CTFrIUOAw
Se não conseguir, use esse tutorial *Serve para Desktop Lenovo, Notebooks Multilaser Ultra e Notebook Positivo*: https://drive.google.com/file/d/1XTQoqqBpsHe5Rommn2Qs4RxyDOGXGOiK/view?usp=drive_link
Caso dê algum erro na restauração, será necessário trazer o equipamento ao NIT.
Configuração dos Notebooks Positivo
Configuração dos Notebooks Multilaser-Ultra ou Desktop Lenovo
Remover o PIN e a Biometria do Windows
Como configurar as opções de energia
Desativação do proxy nos Notebooks Sala de Aula Positivo
Restaurar para Windows 10
Para computadores que foram atualizados para o Windows 11
https://drive.google.com/file/d/1jAnv6b5-uhgKe_Pmhv8eT61aigY9ViFJ/view?usp=sharing