Internet

SEDUC-ADM: Servidores do Administrativo → Diretor Escolar, Vice-diretor, GOE e AOE (autenticação através do e-mail institucional Microsoft @educacao.sp.gov.br)

SEDUC-ALUNOS e PROFESSORES: Professores e Alunos (autenticação através do login e senha da SED)

SEDUC_TABLET: Rede provisória. Utilizada somente nos tablets.

TABLETS-ESCOLAS: Rede exclusiva para uso nos tablets gerenciados pela DATAMOB.

SEDUC-MAQ: Rede oculta disponível em dispositivos previamente configurados com as imagens oficiais (notebooks sala de aula Positivo e Multilaser, notebook Multilaser Ultra, notebook Lenovo e Chromebook Samsung)

SEDUC-TV: rede utilizada nas tvs da marca LG que foram enviadas pela SEDUC a todas as unidades escolares, seu acesso também é automático e a rede não aparece nos outros equipamentos. 

1) Verificar a Energia na Unidade Escola: Confirme se há fornecimento de energia elétrica na escola ou no ambiente

afetado

2) Identificar os Ambientes sem Conexão: Verifique quais setores da escola estão sem internet.

3) Determinar o Tipo de Conexão Afetada: Identifique se a falha ocorre na rede Wi-Fi, cabeada ou ambas

4) Analisar o Rack INTRAGOV: Nobreak, Estabilizador ou Filtro de Linha → Certifique-se de que estão ligados

5) Inspecionar o(s) Access Point(s) - em caso de falta de internet na rede Wi-Fi, observe se o LED está aceso e qual a sua cor (veja no final da página a legenda das cores)

Caso o problema persista, entre em contato com o NIT, para orientações e suporte técnico.
Telefones: (13) 3202-2431 / (13) 3202-2449 / (13) 3202-2456 / (13) 3202-2444  (whatsapp)

1) Verificar a presença de Equipamentos não oficiais na Rede: Identifique se há roteadores caseiros conectados à rede, pois estes aparelhos podem interferir na estabilidade da conexão. (veja no final da página alguns modelos de roteadores caseiros)

2) Verificar a Conexão do Cabo de Rede: Confirme se o cabo de rede (geralmente azul) está firmemente conectado, tanto no equipamento quanto na tomada de rede na parede. 

3) Testar Outro Equipamento no Mesmo Ponto de Rede: Conecte um outro dispositivo (notebook, computador) no mesmo ponto de rede para verificar se o problema está no equipamento ou no ponto de conexão. 

4) Testar com Outro Cabo de Rede: Utilize um cabo de rede funcional para verificar se o problema está no cabo original. 

Caso o problema persista, entre em contato com o NIT, para orientações e suporte técnico.
Telefones: (13) 3202-2431 / (13) 3202-2449 / (13) 3202-2456 / (13) 3202-2444  (whatsapp)

1) Verificar a presença de Equipamentos não oficiais na Rede: Identifique se há roteadores caseiros conectados à rede, pois estes aparelhos podem interferir na estabilidade da conexão. (veja no final da página alguns modelos de roteadores caseiros)

2) Determinar o Alcance da Lentidão: A lentidão afeta apenas a rede cabeada ou a Wi-Fi? O problema ocorre em um setor específico ou em toda a escola?

3) Identificar Plataformas Específicas: A lentidão ocorre ao acessar todas as páginas e sistemas ou apenas em uma plataforma de aprendizagem específica? 

4) Testar Outros Sites: Acesse sites externos fora da rede educacional para verificar se o problema é restrito a sistemas específicos. 

Caso o problema persista, entre em contato com o NIT, para orientações e suporte técnico.
Telefones: (13) 3202-2431 / (13) 3202-2449 / (13) 3202-2456 / (13) 3202-2444  (whatsapp)

A Unidade Escolar deverá entrar em contato com o NIT pelos telefones: (13) 3202-2431 / (13) 3202-2449 / (13) 3202-2456 / (13) 3202-2444  (whatsapp) para que seja feita uma solicitação específica para infraestrutura de rede junto a FDE. 

Não. A instalação de roteadores caseiros na rede Intragov causa instabilidade e em alguns casos perda total do sinal da internet.