Verifique se o chip está vinculado ao respectivo aluno ou servidor. Caso não esteja, é necessário vincular para que não seja bloqueado novamente.
Após essa verificação, preencha esse formulário: https://forms.office.com/r/EnFapLeLeL e aguarde nossa resposta.
Estamos enviando diariamente os chips com problemas para as operadoras.
A gestão da unidade escolar deve dar baixa de extravio na SED e inserir o número do boletim de ocorrência.