仕事はまじめに。発想はふまじめに。

公共ホールの広報をアップデート！

０．私たちのフィールド

広報営業課では、広報宣伝の仕事を4名のスタッフで、票券（チケット販売管理）の仕事を4名のスタッフで、計8名のチームで担当しています。

業務の範囲が広く館内すべての部署と連携しているのが特徴で、人とのコミュニケーションなしでは回らないセクションとなっています。

また、広報の仕事はインターネットやSNS、AIといったテクノロジーの活用が欠かせないことから、常に世の中の動きにアンテナを張りながら足元の業務に取り入れるのも、仕事の醍醐味のひとつです。

１．会館広報と公演広報

広報宣伝の仕事は大きく2つあります。館全体の取り組みをお知らせする「会館広報」と、コンサートや舞台作品の開催をお知らせする「公演広報」です。

「会館広報」では、りゅーとぴあのさまざまな取り組みをお知らせすることで、多くの方が私たちに共感し、応援していただけるような情報発信を心がけています。また「事業広報」は単に演目や出演者情報を発信するのでなく、作り手の思いや作品の楽しみ方などをお届けしています。

商品スペックではなくストーリーで伝えることで、りゅーとぴあが人と社会に記憶されるブランドになる。それが広報の役割だと思っています。

２．メディアの活用について

私たちが広報に活用する媒体は大きく3つの分野に分かれています。ペイドメディア（有料広告）、オウンドメディア（自社媒体）、アーンドメディア（SNS）です。

有料広告は認知度を高めるのには優れていますが、理解を促したり、共感を得ることには長けていません。そこでホームページ（ブログ）や季刊誌などのオウンドメディアで魅力を深堀りし、SNSで評判を高める広報も併せて行う必要があります。

さまざまなメディアの活用以外にも、プレスリリースや取材対応、市内外の公共施設へのチラシ配架やポスター掲示といった取り組みも欠かすことができません。私たち広報営業課がさまざまな分野に精通し、適切なメディア選択からクリエイティブ提案、プロモーション戦略まで一気通貫で行えるよう努めています。

３．営業について

公共ホールの世界にも営業活動はありますが、民間企業のような厳しいノルマが課せられた営業とは様子が違います。私たちの事業や取り組みに共感し、賛同してくださる企業との出会いを求める、「仲間探し」のような仕事となっています。

具体的にはホールスポンサーや協賛企業を探したり、団体にチケットを販売し福利厚生に活用いただくといった業務になります。

４．友の会について

りゅーとぴあではオープン以来、N-PAC mate（エヌパックメイト）という友の会制度を運営しており、会員の皆さまに会報誌の送付や先行発売などの特典を提供してきました。

会員の皆様からメールや電話でお問い合わせをいただくこともしばしばで、スタッフは傾聴・寄り添い・柔軟な対応を心がけながら、お客様一人ひとりに真摯に向き合っています。

５．票券について

チケットの販売管理などを行っているのが票券です。発売日の調整にはじまり、システムの登録、チケットの郵送、入金管理までトータルに行っています。

電話やインターネットで予約を受け付けたり、お客様の問い合わせに直接お答えすることも多く、正確な情報をていねいにお伝えするよう心掛けています。会館運営に欠かすことのできないりゅーとぴあの顔、サービスの要です。

６．未来の仲間へ

〜やさしさ、おもしろさ、想像力〜

私たちの仕事で大切なのは、さまざまなテクニックを駆使して情報をリリースすること。ではないような気がしています。広報や事業そのものを通して、市民の皆さんに豊かな時間をお届けすることの方が、よほど大切ではないでしょうか。

そう考えると、この仕事に必要なのは人を思う「やさしさ」と、人を楽しませる「おもしろさ」、そして人の痛みが分かる「想像力」なのかも知れません。やさしさと、おもしろさと、想像力。私たちもまだまだ未熟ではありますが研鑽に励みたいと思います。未来の仲間とご一緒に。