Zanim kupisz bilet
i polecisz

Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, podczas rezerwacji biletu lotniczego i podróży warto mieć zaufanego doradcę. Dbałość o klienta, zadowolenie i dobro pasażera są podstawą wszystkiego, co robimy, i jest to dla nas naprawdę ważne. Dlatego wspieramy każdego, kto potrzebuje specjalistycznych wskazówek dotyczących podróży, w tym chce zrozumieć obecne ograniczenia w podróżowaniu.
Jednak przede wszystkim najważniejszą rzeczą jest zapewnienie Ci indywidualnej obsługi. Upewnienie się, że będziesz pod opieką na każdym etapie podróży. Skontaktuj się z ekspertem, aby dowiedzieć się więcej.

Przed podróżą

Masz prawo do:

  • pełnej, rzetelnej i prawdziwej informacji

  • poznania ceny całkowitej biletu, w tym informacji o opłatach dodatkowych (np. wybór miejsca w samolocie, bezpłatnego bagażu, możliwości zmian)

  • odstąpienia od umowy w przypadku podwyższenia ceny biletu

  • otrzymania wyciągu z najważniejszych przepisów, regulaminów, warunków przewozu

  • uwaga! Kupując bilet przez Internet nie masz prawa odstąpienia od umowy

W podróży

Masz prawo do:

  • opieki w trakcie podróży, szczególnie podczas opóźnienia i odwołania lotu

  • zwrotu kosztu biletu wraz z ewentualnym bezpłatnym powrotem w przypadku odwołania lub znacznego opóźnienia rejsu oraz odmowy wpuszczenia na pokład

  • zapewnienia pomocy osobie z ograniczoną możliwością poruszania się

Po podróży

Masz prawo do:

  • odszkodowania i zaliczki za szkody na osobie

  • odszkodowania w przypadku odwołania lub znacznego opóźnienia rejsu oraz odmowy wpuszczenia na pokład

  • odszkodowania za zniszczony lub zagubiony bagaż

Masz pytanie? Potrzebujesz indywidualnej obsługi? Skontaktuj się z ekspertem, aby dowiedzieć się więcej.