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Pour les Membres
Pour les Membres
1. Créer un Espace Membre
1. Créer un Espace Membre
Comment y accéder ?
Comment y accéder ?
Ouvrez PrimaGolf > Onglet "Membres" > Accéder au Fichier des Membres > Recherchez le Membre > bouton "Activer ou mettre à jour l'accès Web+App"
Si vous êtes connecté a Internet, la requête de création de l'espace Membre sera faite et le client recevra un e-mail de demande de confirmation de son inscription afin de renseigner son mot de passe.
Rappel : un mot de passe doit contenir minimum 6 lettres dont une Majuscule, une minuscule et un chiffres.
2. Modifier le mot de passe d'un client
2. Modifier le mot de passe d'un client
Comment y accéder ?
Comment y accéder ?
Ouvrez PrimaGolf > Onglet "Membres" > Accéder au Fichier des Membres > Recherchez le Membre > bouton "Activer ou mettre à jour l'accès Web+App"
Le bouton "Activer ou mettre à jour l'accès Web+App" vous permet également de réaliser les actions suivantes sur le compte Primaweb du client :
Le renouvellement du mot de passe
Un diagnostique de connexion et le rattachement de compte
La mise à jour de l'adresse e-mail
Il se peut que votre Membre dispose déjà d'un compte web Visiteur sur notre plateforme (ou qu'il soit Membre d'un autre Golf utilisant Prima Web Service). Dans ce cas, lorsque vous cliquez sur le bouton "Activer ou mettre à jour l'accès Web+App" cette fenêtre apparait.
Il vous suffi alors de cliquer sur "Attribuer le compte au membre de la fiche" pour créer la liaison et activer ses fonctionnalités de Membre sur votre Golf.
3. Éléments à vérifier en cas de demande de paiement pour un Membre lors de la réservation par Internet
3. Éléments à vérifier en cas de demande de paiement pour un Membre lors de la réservation par Internet
Le Membre utilise-t-il le bon site pour se connecter ?
Le Membre utilise-t-il la bonne adresse e-mail comme identifiant de connexion ?
Le compte web du Membre est-il bien relié ?
<< Ceci est un compte Membre, il dispose des rubriques "Compétitions", "Évènements" et "Cotisations".
Ceci est un compte Visiteur, il a des accès limités. >>
Le client devra donc payer son Green Fee pour réserver un départ.
Si le compte de la personne est un compte Visiteur et que l'identifiant de connexion de ce compte est bien l'adresse renseignée dans sa fiche Membre sur Primagolf, il vous faut cliquer sur le bouton "Activer Web + App" afin de lié le compte du membre à ce compte.
Les dates de cotisation sont-elles bien renseignées ?
Est-ce que la cotisation est réglée ou possède un plan de prélèvement ?
Possède-t-il le bon statut de jeu ?
Sa fiche est-elle bien à jour ?
Son compte web est-il bloqué ?
4. Lister les comptes web et pouvoir les remettre à zéro
4. Lister les comptes web et pouvoir les remettre à zéro
Consulter les comptes Web
Consulter les comptes Web
Ouvrez Primadesk
Allez dans "Réservations" > "PrimaWeb : Comptes Existants"
Une page se charge (cela peut parfois prendre plusieurs secondes)
Recherchez un compte en tapant le nom du client ou son adresse mail. La référence correspond au type de compte web (G (Guest) pour les Visiteurs ou M (Member) pour les Membres) et au numéro de la fiche du client.
Vérification, Suppression et recréation d'un compte Web
Vérification, Suppression et recréation d'un compte Web
Ouvrez Primadesk > "Réservations" > "PrimaWeb : Comptes Existant"
Une page web se charge
Recherchez le nom de la personne
Vérifiez les éléments suivants :
1. Possède t-il plusieurs comptes ? SI tel est le cas, les cocher et appuyer sur la poubelle pour remettre tout à zéro. Puis passer à l'étape suivante.
2. Le compte crée est-il sur la bonne adresse e-mail ? si ce n'est pas le cas, le cocher et appuyer sur la poubelle pour remettre tout à zéro. Puis passer à l'étape suivante.
3. Le compte est-il associé à la bonne fiche ? Pour vous repérer dans la colonne référence, le numéro indiqué correspond au numéro de la fiche. M pour Membre et G pour Visiteur. En allant sur la fiche de la personne vous pouvez voir son identifiant dans la zone du nom. SI le numéro de référence n'est pas le bon, le cocher et appuyer sur la poubelle pour remettre tout à zéro. Puis passer à l'étape suivante.
Une fois ces "remise à zéro" effectuées, vous pouvez retourner sur la fiche Membre ou Visiteur et rappuyer sur le bouton Bleu d'inscription (pour recommencer l'inscription de zéro).
Rappel : Comment choisir le délai de réservation des Membres
Rappel : Comment choisir le délai de réservation des Membres
Il est possible de modifier le délai de réservation et le nombre de réservation possible pour les membres en vous rendant dans :
PrimaDesk > Paramètres et Structures > Paramètres Généraux > Parcours > Molette Jaune sur la droite (à faire pour chaque parcours) > Onglet Resa Web
Indiquer le nombre de jour possible de réservation à l'avance
Et Indiquer le nombre Maximale de réservation possible sur ce délai
Dans l'exemple ci-contre 2 réservations maximale sur 7 jours de disponibilités. Ainsi le membre pourra consulter 7 jours de disponibilités mais ne réserver que 2 fois. Attention, si le membre possède 2 réservations dont 1 sur la journée en cours (passée ou à venir), il ne pourra re-réserver qu'à partir de demain.
Astuce ! Pour ceux qui n'ont pas d'E-mail...
Astuce ! Pour ceux qui n'ont pas d'E-mail...
Nous vous rappelons qu'il est impératif de posséder une adresse e-mail pour pouvoir s'enregistrer sur nos plateformes en ligne. Il arrive que certains membre ne possède hélas pas de seconde adresse e-mail et refusent d'en créer une nouvelle.
Pour compenser cela, il existe des sites d'adresse mail dite "Jetable" vous permettant de créer une adresse temporaire afin de pouvoir effectuer la démarche d'inscription avec le membre. Pour ce faire il faut :
Aller sur un site de création de mail jetable tel que YOPmail
Créer l'adresse temporaire
La renseigner dans votre Primagolf et cliquer sur le bouton bleu d'enregistrement web
Retourner sur votre site de "mail jetable" et enregistrer le mot de passe de votre client
Donner les identifiants de connexion à votre client
Pour les Visiteurs
Pour les Visiteurs
4. Définition du Tarif des Green Fee pour les visiteurs
4. Définition du Tarif des Green Fee pour les visiteurs
Comment y accéder ?
Comment y accéder ?
Ouvrir PrimaDesk > PrimaBooking > Cliquez sur le Logo de Paramètres (haut à gauche) > Onglet Paramètres
> Par défaut et sur mon site
Vous permet de sélectionner un tarif ou une offre à mettre en place spécifique pour un canal de distribution
> Compact 9T
Vous permet de sélectionner vos/votre parcours afin de renseigner les tarifs applicable sur ce dernier
> TARIFS 9 et 18 TROUS
Choisissez le produit 9 et 18 Trous que vous souhaitez mettre en vente.
N'oubliez pas de cocher sur "utiliser la modulation tarifaire" afin qu'il prenne en charge les changements tarifaires selon les jours et heures à venir.
La section TVA et Produit location est à renseigner afin que les imputations comptable soient répercutés correctement.
> TAUX D'OCCUPATION
Vous permet de mettre en place un filtre n'ouvrant les ventes en ligne de ce créneau au pourcentage de disponibilité. Exemple : Choisir 20%-30% si vous ne souhaitez pas afficher la dernière place disponible d'un départ à 4 personnes.
> DELAIS DISPONIBILITE
Vous permet de choisir le nombre de jours d'ouverture à l'avance pour les réservations visiteurs.
Le bouton "Fermer tous les départs par défaut" vous permettra de suspendre les ventes en ligne pour les visiteurs.
5. Valider le passage pour les Green Fee Visiteurs
5. Valider le passage pour les Green Fee Visiteurs
Lorsque le client se présente, il vous suffit de valider le passage (touche F5) car il aura payé son Green Fee en ligne.
6. Enregistrer le remboursement des Ventes en ligne
6. Enregistrer le remboursement des Ventes en ligne
7. Activer un Compte Visiteur Premium
7. Activer un Compte Visiteur Premium
Si vous souhaitez qu'un visiteur puisse accéder à des fonctionnalités tel que la recharge de practice et pouvoir réserver sans avoir à saisir ses coordonnées à chaque réservation, il est possible de lui activer un compte premium en ligne. Pour ce faire :
Aller sur la fiche du visiteur
Vérifier que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont bien renseigné
Si ce n'est pas le cas, renseignez les et sauvegardez la fiche
Cliquer sur le bouton bleu "Activer Accès Web + App"
Ainsi sa fiche Visiteur sera relié à son compte en ligne
Astuce ! Pour ceux qui n'ont pas d'E-mail...
Astuce ! Pour ceux qui n'ont pas d'E-mail...
Nous vous rappelons qu'il est impératif de posséder une adresse e-mail pour pouvoir s'enregistrer sur nos plateformes en ligne. Il arrive que certains membre ne possède hélas pas de seconde adresse e-mail et refusent d'en créer une nouvelle.
Pour compenser cela, il existe des sites d'adresse mail dite "Jetable" vous permettant de créer une adresse temporaire afin de pouvoir effectuer la démarche d'inscription avec le membre. Pour ce faire il faut :
Aller sur un site de création de mail jetable tel que YOPmail
Créer l'adresse temporaire
La renseigner dans votre Primagolf et cliquer sur le bouton bleu d'enregistrement web
Retourner sur votre site de "mail jetable" et enregistrer le mot de passe de votre client
Donner les identifiants de connexion à votre client
Gestion des Accessoires
Gestion des Accessoires
8. Paramétrer les accessoires disponible à la vente en ligne
8. Paramétrer les accessoires disponible à la vente en ligne
Vérifier les accessoires disponibles
Vérifier les accessoires disponibles
Ouvrir PrimaDesk > Paramètres et Structures > Paramètres Généraux > Gestion des Locations :
La première ligne est impérativement pour les voiturettes. Si vous n'en n'avez pas => Décochez la case
La deuxième ligne est par défaut pour les "Chariots Electriques". Si vous n'en n'avez pas, vous pouvez remplacer "Électriques" par "Manuel" ou simplement décocher la ligne
Les autres lignes peuvent être remplies selon vos envies.
N'oubliez pas de cocher impérativement les accessoires que vous souhaitez activer.
Définir les paramètres du produit
Définir les paramètres du produit
Ouvrir PrimaDesk > Produits et Prestation > Location d'équipements > Choisir le Produit > Paramètres (en haut à gauche) :
Saisir le nombre d'accessoires
Vous pouvez choisir les différents types (si souhaité)
Définir la durée de location pour 9 et 18 trous
Cliquer sur la petit main de "produits concernés" et aller chercher vos produits Location 9 et 18 Trous.
Pour les golfs disposant d'un tarif différent entre Visiteurs et Membre pour la location du produit, 2 options sont possible :
Soit choisir un tarif "Variable selon Type" dans le produit et indiqué les tarif dans chacune des catégories.
Soit créer un produit Membre dont la vente personnalisées (dans le paramétrage du produit) est non pas "pour tous" mais uniquement "Pour les Membres" + créer un produit Visiteurs dont la vente personnalisées (dans le paramétrage du produit) est non pas "pour tous" mais uniquement "Pour les Visiteurs" => Puis cocher les 2 produits dans cette liste.
N'oubliez pas de Valider l'ensemble des paramétrages
Dans PrimaDesk > Produits et Prestation > Location d'équipements > Choisir le Produit : Il est également possible de planifier un certain nombre d'élément tel que :
Le nombre de '"tour" possible c'est à dire de rotation avant que la batterie soit HS
Le délai nécessaire entre 2 locations (pour éventuellement recharger)
Des observations diverses.
IMPÉRATIF : les voiturettes doivent être numérotées de 1 à X. X correspondant au plus grand nombre (ex : si 10 voiturettes de 1 à 10).
8. Bloquer les accessoires disponible à la vente en ligne
8. Bloquer les accessoires disponible à la vente en ligne
Désactiver temporairement un accessoire
Désactiver temporairement un accessoire
Exemple : Voiturette 3 et 4 en panne
Aller dans PrimaDesk > Produits et Prestations > Locations D'équipements > Choisir l'accessoire > cliquer dans la colonne des "carré vert" pour le passé en "carré rouge"
La location est ainsi désactivée. Pour le réactiver il suffira de faire l'opération inverse.
Cas Particulier : Comment bloquer les réservation d'accessoires sur certains horaires
Cas Particulier : Comment bloquer les réservation d'accessoires sur certains horaires
La planification du blocage est possible dans le paramétrage du produit.
Attention, si vous utilisez le même produit en caisse, la vente de ce produit sera interdite en dehors des horaires de fonctionnement.
La caisse se basant sur l'horaire de saisie du ticket, il est par exemple impossible de vendre une voiturette avant 7h45 ou après 16h00 le matin. En ligne ce calcul se fait par rapport à l'horaire de la réservation, le calcul sera donc fait différemment.Notre conseil :
Créer un produit spécifique pour les ventes Web de cet accessoire (pour les membres + pour les visiteurs ou directement pour tous)
Cocher "Interdire Vente si pas à 0
Remplir l'ensemble des Saison
Remplir les créneaux horaires :
- de HH:MM à HH:MM => 999.00 (Vente Interdite)
- de HH:MM à HH:MM => Autre Tarif ex : 35/40€ alors vente autorisée
- Puis remettre de HH:MM à HH:MM => 999.00 (Vente Interdite)
HH = HEURE / MM = MINUTE
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