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第 0 步：進入「廣播訊息工具」頁面
第 0 步：進入「廣播訊息工具」頁面
「廣播訊息工具」可以從哪裡找到？
「廣播訊息工具」可以從哪裡找到？
在設計館管理平台中，可以在兩處找到「廣播訊息工具」
進階服務中心 ▸ 廣播訊息工具
行銷工具 ▸ 廣播訊息工具
如何開通「廣播訊息工具」的使用權限？
如何開通「廣播訊息工具」的使用權限？
要獲得「廣播訊息工具」的使用權限，請點「立即前往訂閱」按鈕，或至「進階服務中心」，完成「分眾廣播方案」的訂閱，便可以開通「廣播訊息工具」的使用權限囉！
第 1 步：新增一組廣播訊息 & 排程發送時間
第 1 步：新增一組廣播訊息 & 排程發送時間
💡 排程「發送時間」有什麼注意事項或技巧嗎？
💡 排程「發送時間」有什麼注意事項或技巧嗎？
📍小提醒！每組廣播訊息
可以排程發佈的時段：
每日的 9:00 - 20:30，自設定當日起的 3 日內最早可以排程發送的時間為：
設定訊息當下的 30 分鐘後
⚠️ 請注意！若設定訊息時間並非在「 9:00 - 20:30」此時段內，則最早可以排程時間為則為當日或隔日的 9:00
📍小技巧！越早完成排程訊息設定，可以獲得的優勢
提早預約排程，有機會觸及更多潛力用戶： 為避免過度打擾用戶並維持良好的購物體驗，系統會根據買家收到訊息的頻率，匡列出此時段可以發送的用戶數，因此越早完成廣播訊息的設定與排程，能優先預約該時段可發送的用戶。
第 2 步：選擇廣播訊息的目標
第 2 步：選擇廣播訊息的目標
💡 什麼是廣播目標？
💡 什麼是廣播目標？
廣播目標包含 6 大類型，能滿足品牌在不同階段，想達成的行銷目標。系統將根據品牌勾選的廣播目標，智慧演算並自動建立：
適合此目標的廣播受眾名單，包含潛力新客、加入慾望清單的用戶、購物車未結用戶與高價值的舊買家等
適合此目標的高潛力商品，即「AI 智慧選品」，例如以「刺激購物車未結」的廣播目標為例，AI 將在廣播訊息中，自動帶入該用戶放入購物車但尚未完成結帳的商品，精準刺激用戶採取行動
6 大廣播目標，該如何挑選？
6 大廣播目標，該如何挑選？
陌生開發新客源｜突破瓶頸
陌生開發新客源｜突破瓶頸
📌 我想要陌生開發，對我的「品牌」可能感興趣的新客人
建議挑選目標 ‣ 「提升品牌新客曝光」
將由 AI 智慧演算出對「設計館品牌」可能感興趣，但不曾互動過的陌生新客之受眾名單，搭配系統智慧挑選設計館中的高競爭力商品帶入訊息中，以吸睛商品與文案加上「品牌力」，與陌生新客展開對話
📌 我想要陌生開發，對我的「商品」可能感興趣的新客人
建議挑選目標 ‣ 「自選商品開發新客」
將由 AI 智慧演算出對「設計館商品」可能感興趣，但不曾互動過的陌生新客之受眾名單，由設計館自行挑選商品置入廣播訊息中，並以設計館主打商品的「商品力」，與陌生新客展開對話
驅動潛力用戶轉換｜衝刺銷售
驅動潛力用戶轉換｜衝刺銷售
📌 我想要刺激「將商品放入購物車但尚未結帳的用戶」產生行動
建議挑選目標 ‣ 「刺激購物車未結」
將由 AI 智慧演算出「已將設計館商品加入購物車，但尚未結帳的用戶」之受眾名單，搭配系統智慧偵測，將「該用戶加入購物車的商品」自動帶入廣播訊息中，以用戶擁有高購買意圖的商品搭配專屬文案，與潛在買家主動對話
📌 我想要喚醒「將商品加入慾望清單的用戶」產生行動
建議挑選目標 ‣ 「驅動收藏商品轉換」
將由 AI 智慧演算出對「已將設計館商品加入慾望清單的用戶」之受眾名單，搭配系統智慧偵測，將「該用戶加入慾望清單的商品」自動帶入廣播訊息中，以用戶擁有高購買慾望的商品搭配專屬文案，與潛在買家主動對話
鼓勵舊客回訪回購｜穩固營收
鼓勵舊客回訪回購｜穩固營收
📌 我想要鼓勵「曾對品牌或商品感興趣的用戶」產生行動
建議挑選目標 ‣ 「品牌粉絲與訪客再行銷」
將由 AI 智慧演算出「近期關注設計館的粉絲」及「與品牌高頻率互動的用戶」之受眾名單，由設計館自行挑選商品置入廣播訊息中，以設計館主打商品，與近期的設計館高活躍訪客展開對話，激發用戶的購物需求
📌 我想要鼓勵「品牌過去的買家」持續回訪回購
建議挑選目標 ‣ 「鼓勵舊客回購」
將由 AI 智慧演算出「品牌過去買家」之受眾名單，由設計館自行挑選商品置入廣播訊息中，以設計館主打商品，與過去的舊客戶展開對話，邀請客戶回訪，並可以透過專屬優惠鼓勵老客戶持續回購
除了上述根據設計館既有互動用戶數據建立的受眾目標之外，
還有每月限時限量的「熱門趨勢受眾包」，
能聚焦鎖定特定興趣的主題受眾，衝刺趨勢商品的轉換機會！
第 3 步：設定發送受眾的人數
第 3 步：設定發送受眾的人數
💡 我可以自己設定發送的受眾人數嗎？
💡 我可以自己設定發送的受眾人數嗎？
📍當然可以，發送受眾人數皆可由品牌自行彈性設定！
在設定發送人數時，品牌可以參考「可預約發送人數」的欄位和行銷策略考量等，自行設定此組廣播訊息預約將發送的受眾人數。
🔖 廣播受眾小提醒：目前廣播可發送的用戶僅限台灣、香港與澳門之用戶
📍發送受眾人數，建議要設定多少人可以獲得較佳的效益？
根據過去數據紀錄，每組廣播訊息的發送人數大於 250 人以上時，能最大化帶動後續廣播的轉換效益，因此在發送人數的設定上，建議設定大於 250 人，以獲得最佳的廣播效益！
📍為什麼我不能發送廣播訊息，給所有的「所選受眾人數」？
在設定發送人數時，品牌「可預約發送人數」將受到設計館的「本期可用額度」限制。
以圖片中的狀況舉例，儘管「所選受眾人數」為 500，但因為設計館本期訂閱的廣播方案中，可發送的額度僅有 300，因此最終「可預約發送人數」僅有 300 人，主要是因為本期可發送額度不足，導致該組廣播訊息無法發送給所有的受眾。
📍發送額度無法發送全部受眾時，該如何加購額度？
當設計館目前可發送的額度，不足以發送全部的受眾名單時，可以直接在受眾人數設定欄位的下方，加購發送額度：
📍加購發送額度的注意事項
加購金額：以原價加購，實際以加購頁面顯示金額為主
加購上限：每期皆有加購額度的上限，請依介面顯示額度為主
加購額度生效時間：加購完成後便可立即生效，並可於「本期可使用額度」的項目中確認加購完成後的可使用額度
加購額度使用時間：皆僅限於「本期方案」使用，不可遞延
加購額度使用期限：
請參考加購額度的最後確認視窗之文字說明
加購額度未於期限內使用完畢時，則將於到期後失效
適合加購額度的時機：
可發送額度，低於系統計算的可發送受眾人數時
趁勝追擊，針對成效較佳的行銷目標受眾，加碼發送廣播訊息
第 4 步：完成訊息文案的內容設定
第 4 步：完成訊息文案的內容設定
訊息中該如何帶入商品與優惠？
「AI 智慧選品」和「自行挑選商品」差在哪裡？
訊息中該如何帶入商品與優惠？
「AI 智慧選品」和「自行挑選商品」差在哪裡？
AI 智慧選品
AI 智慧選品
📌 適用廣播目標：
提升品牌新客曝光、刺激購物車未結、驅動收藏商品轉換
選品機制：由 AI 挑選商品，根據設計館商品與用戶數據，智慧演算符合廣播目標之優勢商品，自動將商品卡帶入訊息中
為什麼這些目標是由「 AI 智慧選品」？
‣‣‣ 打造個人化商品推薦機制，刺激精準轉換我可以看到「 AI 智慧選品」選了哪些商品嗎？
自行挑選商品
自行挑選商品
📌 適用廣播目標：
自選商品開發新客、品牌粉絲與訪客再行銷、鼓勵舊客回購
選品機制：由設計師自行勾選符合廣播目標的商品，系統會根據設計館勾選的商品，自動將商品卡帶入訊息中
為什麼這些目標是由設計館「 自行挑選商品」？
‣‣‣ 加強特定商品主動曝光，提升回訪回購機率我該如何挑選適合商品置入訊息中？
💡 在挑選商品時，需要特別注意：
💡 在挑選商品時，需要特別注意：
📍 每組廣播訊息，至少需帶入 1 個商品，最多僅能帶入 4 個商品
在挑選商品時請注意，不論是由 AI 智慧挑選或是由設計館自行挑選商品，每組廣播訊息至少皆需包含 1 個商品，最多僅能帶入 4 個商品。
📍 建議挑選廣播訊息帶入之商品，皆可以運送至台港澳三地
在挑選廣播訊息帶入商品時，也需要特別注意商品的運費設定，由於廣播受眾為台灣、香港及澳門用戶，請確認商品的運費設定是否可寄往以上三個地區，避免受眾收到訊息後，卻因為運費設定無法購買商品，影響廣播訊息體驗與轉換成效。
💡 在選擇優惠時，需要特別注意：
💡 在選擇優惠時，需要特別注意：
📍 優惠條件適用於台港澳三地
請注意，由於廣播發送受眾為台灣、港澳用戶，因此在選擇館內優惠與優惠券時，請選擇符合「購買人所在地與使用的幣別為：台灣、香港及澳門」，並「可寄往以上三個地區」之館內優惠與優惠券，且優惠到期日需晚於廣播發送的時間，避免因收件用戶無法使用該優惠而影響廣播成效。
📍 優惠到期日需晚於廣播排程發送時間
在挑選廣播訊息中帶入的優惠時，請選擇優惠到期日需晚於廣播發送的時間，避免廣播受眾於收訊當下無法使用該優惠而影響廣播成效，也讓消費者感受不佳。
設定完商品與優惠後，
如何編輯廣播訊息文案？
設定完商品與優惠後，
如何編輯廣播訊息文案？
步驟 1｜選擇文案模板
步驟 1｜選擇文案模板
4 大文案模板快速套用
4 大風格模板，根據受眾輪廓變化文案
設定廣播文案時，可自由挑選 4 種風格文案模板，由進階服務團隊精心撰寫出 4 種電商常用的風格文案靈感，會根據廣播目標的受眾輪廓、節慶文案與商品優惠狀態進行調整，共計有 144 種文案模板變化，降低受眾閱讀的疲乏感，提升訊息接受度
活潑生動：充滿活力、導購感強
文青質感：優雅內斂、清新脫俗
數據佐證：理性推坑、強調價值
品牌口吻：人味互動、拉近距離
步驟 2｜加入節慶文案
步驟 2｜加入節慶文案
7 種情境文案自由帶入
7 種節慶文案，打造訊息氛圍感
在文案中，設計師可以自由帶入 7 種節慶文案，此節慶文案會根據 4 種風格模板進行調整，貼合模板風格與整體呈現，完整打造訊息文案的氛圍感。
步驟 3｜編輯文案內容
步驟 3｜編輯文案內容
自由編輯與修改文案
不用從頭開始，輕鬆編輯文案
品牌可以在既有文案模板下，自由編輯文案，不用從頭開始想文案。並可以快速帶入用戶名與品牌名，輕鬆創造出高度個人化且具有品牌風格的廣播訊息文案。
💡 編輯訊息文案時，需要特別注意：
💡 編輯訊息文案時，需要特別注意：
📍 文案內容請遵守站內訊息規範
在編輯廣播訊息的文案時，請遵守 Pinkoi 站內訊息規範，若系統偵測到違反訊息規範之文案內容時，廣播文案內容將無法儲存並排程發送。
💡 請注意，廣播訊息文案不可包含：
站外平台的聯絡方式
意圖導向 Pinkoi 以外管道交易
訊息內容包含連結
謾罵、不雅的內容
違反善良風俗的內容
與宣傳商品/品牌無關的內容
涉及個人隱私的內容
📍 修改文案後，無法再更換模板風格
若設計師已經修改文案且儲存完畢，則無法再更換模板風格的設定，以避免新更換的模板風格文案，會覆蓋既有設計師編輯後的文案。
若在修改文案後仍想更換模板風格，請點選「回復為模板文案」的文字，則設計師既有修改完成的訊息內容將不會保留，並會更新為模板風格文案。
第 5 步：預覽廣播訊息呈現
第 5 步：預覽廣播訊息呈現
💡 在廣播發送前，可以預覽訊息發佈後的樣子嗎？
💡 在廣播發送前，可以預覽訊息發佈後的樣子嗎？
📍 當然可以！在設定廣播訊息文案的右側，便可即時預覽廣播訊息的呈現
在設定廣播訊息文案時，設計師皆可以在設定畫面的右側即時預覽廣播訊息文案的呈現，包含：
Pinkoi App 訊息提醒通知：
廣播訊息的文案標題會如何呈現在消費者面前
站內訊息顯示：
廣播訊息的整體內容會如何呈現在消費者面前
第 6 步：排程發佈廣播訊息
第 6 步：排程發佈廣播訊息
💡 最後一步，排程發佈廣播訊息！
💡 最後一步，排程發佈廣播訊息！
📍確認最終發送資訊，按下「確定排程訊息」完成設定流程！
廣播文案與內容皆設定完成後：
點選右下角的「排程發佈」
便會出現排程訊息的最終確認視窗，提供品牌做最後的廣播訊息發送資訊確認，包含「發送時間」與「預約發送數」
按下「確定排程訊息」便完成了所有廣播訊息的設定流程！
設計館可以在廣播訊息工具的頁面中，確認該組廣播訊息的發送狀態為「已排程」，代表廣播訊息已成功排程，並會於指定時間發送！
💡 發佈廣播訊息時，遇到以下情況別擔心！
💡 發佈廣播訊息時，遇到以下情況別擔心！
📍為什麼有時視窗中的預約發送數，與我設定的發送人數不相符？
若最終確認視窗中的「預約發送數」與品牌設定的「發送受眾人數」不相符時，代表品牌預約發送的部分受眾，可能已經在廣播訊息的設定過程中，被其他設計館提前預約將發送廣播訊息，因此本次廣播訊息將排除這些已被其他品牌預約的用戶，確保用戶的收訊與消費體驗。
📍如果編輯訊息的過程中，超過設定排程發佈的時間該怎麼辦？
倘若設計館在編輯訊息的過程中，超過了原先預定排程發佈廣播訊息的時間，則該組廣播訊息將無法發佈，需重新設定排程發送的時間。
恭喜成功設定完成一組廣播訊息囉！
恭喜成功設定完成一組廣播訊息囉！
訊息成功發送後，
該如何查看廣播訊息的成效呢？
訊息成功發送後，
該如何查看廣播訊息的成效呢？
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