📍加購發送額度的注意事項

• 加購金額：以原價加購，以實際加購頁面顯示金額為主

• 加購額度上限：每期可加購額度上限，以實際加購頁面顯示為主

• 加購額度生效時間：加購完成後便可立即生效，並可於「本期可使用額度」的項目中確認加購完成後的可使用額度

• 適合加購額度的時機：

  • 可發送額度，低於系統計算的可發送受眾人數時

  • 趁勝追擊，針對成效較佳的行銷目標受眾，加碼發送廣播訊息

加購額度的費用，將依加購額度視窗顯示之金額為主。而加購額度產生之費用，將根據設計館「訂閱方案時選取的付款方式」進行扣款，並根據「加購額度當日」的「所在月份」，認列方案使用期間的加購額度費用，關於加購額度費用的扣款時間，可以參考此文章的詳細說明。

不用！廣播訊息工具中可發送的受眾名單，皆會自動由 AI 根據設計館與商品數據，智慧演算出最具潛力的活躍用戶名單，以確保廣播訊息可以獲得最大化的發揮，避免發送額度的浪費。

考量各地區的使用語言及法規限制，目前可接收廣播訊息的用戶僅限於「台灣及港澳地區的用戶」，系統將提供所有符合設計館所選的受眾條件中的台港澳用戶作為發送名單，無法針對「台灣及港澳地區以外的用戶」發送廣播訊息。

📍可以點選「新增廣播訊息」按鈕，但跳出提醒視窗

• • 因設計館目前已無可用的發送額度，因此無法新增廣播訊息

  • 請先「加購本期額度」獲得訊息的發送額度，便可以順利新增廣播訊息

‣‣‣‣‣‣ 加購額度可以參考上面欄位介紹

📍廣播訊息的編輯時間過久，與晚於指定的排程發送時間

• • 若廣播訊息最終完成設定與排程的時間，已經超過原先指定排程發送的時間，則須重新設定該組廣播訊息的發送時間

📍如何「修改」已排程的廣播訊息？

在廣播訊息的發送狀態為「已排程」狀態時，便無法再修改廣播訊息的內容，以避免影響廣播受眾用戶的預約狀態。若希望調整廣播訊息內容，請先刪除此組廣播訊息，並重新建立一組廣播訊息並調整廣播內容的設定。

⚠️ 注意

• 若刪除排程的當下在當期方案結束日前，該組預約發送的人數額度可於當期方案結束前重新設定並發送

• 若刪除排程的當下當期方案已結束，不論是否續訂，該組預約發送的人數額度將無法重新設定並發送。

發送廣播訊息後，設計館的訊息中心並不有廣播訊息的發送紀錄，因此發送廣播訊息並不會影響設計館目前正在進行中的對話視窗，若當用戶收到廣播訊息並回覆時，設計館才會收到新訊息的通知，並可以針對該訊息與用戶進行更深度的對話，將該用戶「聊」成買家！

基本上是不會影響的，因為設計館的回應率計算，主要是紀錄由用戶主動發送訊息時的設計館館回應率，而廣播訊息屬於由設計館主動發送的訊息，因此若收到訊息的用戶並未回覆該廣播訊息，也不會影響設計館的回應率計算。

但要注意，若收到廣播訊息的用戶回覆了該廣播訊息，此則回覆訊息則屬於用戶主動發訊息的狀態，因此會列入設計館的回應率計算中，建議設計館可以把握與潛在顧客互動的機會，將用戶「聊」成買家。

📍瀏覽器阻擋彈出視窗

• • 請確認設計館目前使用中的瀏覽器，是否允許 「pinkoi.com」 網站顯示彈出視窗。

  • 各大主流瀏覽器的彈出視窗設定，可以參考此文章的教學

📍成效報告的訂單營收金額後台金額有落差？

系統在紀錄與金額相關成效數據時，皆會以「美金」進行計算，因此成效報廣告中的訂單營收金額是先以「美金」計算，再進行幣別的換算後，呈現在廣播成效告中，因此訂單營收的台幣金額將受到每日浮動匯率的影響。

若成效報告中的訂單金額若與後台金額有微幅差距，皆屬於正常現象，請以後台顯示金額為主。訂單營收金額的數據，主要是協助設計師評估廣播成效的參考數據。