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VideoAgreement

O Vídeo Agreement é um modelo avançado de validação digital autônoma, que transforma processos críticos de confirmação em uma jornada fluida, guiada por vídeo e totalmente segura. O cliente final segue um roteiro visual e auditivo configurado pela própria empresa e registra sua concordância de forma simples, clara e auditável.

Durante todo o fluxo, a Nuvidio.IA aplica múltiplas camadas de segurança para garantir a integridade da captura, a legitimidade das declarações e a conformidade da interação. Ao final, o sistema gera um conjunto de indicadores de risco e um score da chamada, tornando o processo mais seguro, preciso e confiável sem depender de análises manuais ou interpretações subjetivas.

Esse modelo reduz drasticamente a ocorrência de fraudes e golpes, assegura evidências robustas para auditoria e potencializa a eficiência operacional. Ao diminuir a necessidade de atendentes humanos, a solução entrega redução direta de custos, acelera o tempo de resposta e eleva o padrão de segurança para um nível que processos tradicionais não conseguem alcançar.

No fim, o Vídeo Agreement não é apenas um novo formato de validação é uma evolução estrutural na forma como empresas gerenciam risco, autenticidade e experiência do cliente.

Como é o fluxo do VideoAgreement

O processo operacional do VideoAgreement é bem simples. Basta que a empresa configure um script, crie um convite e envie o convite para o cliente e o cliente deve realizar a gravação dentro do prazo de validade do convite.

Para a empresa que contrata a Nuvidio:

Empresa configura o script que será lido para o usuário pela IA da nuvidio
Empresa cria um convite único para cada cliente
Empresa recebe o retorno de cada um dos convites que forem concluídos pelos cliente

Para o usuário que vai realizar a validação:

Usuário recebe um convite de vídeo
Usuário faz uma selfie (etapa não obrigatória e configurável pela empresa contratante)o recebe um convite de vídeo
Usuário escuta as condições que foram propostas e concorda ou não com cada uma delasUsuário escuta as condições que foram propostas e concorda ou Usuário finaliza a gravação

O que é um script

Script é um agrupamento de uma ou mais mensagens que compõem o fluxo que o usuário irá percorrer ao fazer a jornada de autodeclaração do VideoAgreement.

Validação de dados

Tela de exibição obrigatória, nela o usuário valida informações que foram passadas pela empresa. Essas informações podem ou não ser informações que estão contidas no texto do script do produto. A nossa sugestão é que seja usada, principalmente, para dados de grande criticidade para o negócio, como, por exemplo, o endereço do cliente é no caso do produto cartão.

Biometria Facial

Tela de exibição opicional, nela o usuário faz uma selfie e essa selfie é usada para fazer toda a validação da pessoa que realizou a gravação do VideoAgreement.

Caso a empresa opte por enviar para Nuvidio a foto do usuário, essa tela não precisa ser exibida para o cliente, já que a validação do vídeo pela será feita com base na foto enviada pela empresa.

Script do produto

São as mensagens que o cliente irá escutar quando realizar a jornada do VideoAgreement. Essas mensagens podem ser totalmente customizadas usando variáveis pré definidas pela empresa. Assim o usuário tem uma experiênicia mais personalizada e próxima.

Avaliação

Tela de exibição opicional, onde o usuário irá avliar como foi a experiência dele em uma escala de 1 a 5.

O que é um convite

Para que o usuário possa realizar um VideoAgreement, é necessario que a empresa faça a criação de um convite. Este link pode ser enviado ao cliente por SMS ou WhatsApp

Pensando na segurança dos nossos clientes, todo convite de VideoAgreement é único e só pode ser usado uma vez. Isso significa que se o usuário chegar ao final do processo, ao acessar o link de convite novamente, ele não consegue realizar uma nova gravação.

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