Technology Help

Click on links below to find the technology support you need.

If you don't find what you need, submit a ticket online here or leave a message at the support line at 503.565.5998.

Additional information is available on our website www.msd.k12.or.us.

Click above for troubleshooting FAQs

Click above to learn how to operate the Chromebook.

Click above to learn more about Clever.

Click above to learn more about Parent Square.

Click above to learn more about Video Conferencing.

Click above to learn more about Google Classroom.

Click above to learn more about Home Access Center.

Do you need internet?

¿Necesita internet?

The district is working to expand the wireless capacity at our schools and other locations to provide outdoor access. Click to see maps of WiFi spots near our schools or to find a Comcast hotspot or WiFi network near you. We are also working with several local Internet Service Providers to provide low-cost or no-cost connectivity options to families who qualify for free/reduced lunch during Comprehensive Distance Learning.

Families are encouraged to contact their school to learn more about these options and which options they may qualify for. The providers that the district are working with are: Comcast, OnlineNW, T-Mobile, Verizon, and Ziply Fiber (Frontier).

To start the process of receiving low- or no-cost internet access, please apply for meal benefits. You MUST also fill out the waiver form, which will allow this information to be shared outside of Nutrition Services in order for other departments to help.

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El distrito está trabajando para expandir la capacidad inalámbrica en nuestras escuelas y otros lugares para brindar acceso al aire libre. Haga clic para ver mapas de puntos WiFi cerca de nuestras escuelas o para encontrar un punto de acceso o red WiFi de Comcast cerca de usted. También estamos trabajando con varios proveedores de servicios de Internet locales para brindar opciones de conectividad de bajo costo o sin costo a las familias que califican para el almuerzo gratis / reducido durante el aprendizaje integral a distancia.

Se anima a las familias a que se comuniquen con su escuela para obtener más información sobre estas opciones y para qué opciones pueden calificar. Los proveedores con los que trabaja el distrito son: Comcast, OnlineNW, T-Mobile, Verizon y Ziply Fiber (Frontier).

Para comenzar el proceso de recibir acceso a Internet de bajo costo o sin costo, solicite los beneficios de comidas. También debe completar el formulario de exención, que permitirá que esta información se comparta fuera de los Servicios de Nutrición para que otros departamentos puedan ayudar.

Want help monitoring your child online?

¿Quiere ayuda para monitorear a su hijo en línea?

The district uses an Internet filter called Securly to help keep students safe while using their school-issued Chromebooks. With input from parents, the district has expanded access of this service for home use. Families can now access Securly Home, a feature that allows visibility and control of their child’s internet access at home.

Features include:

Weekly Updates - Families will receive weekly emails that summarize their child’s previous week of internet activity and searches. They will also be able to see any content that was flagged for bullying, self-harm or suicide.

Real-Time Usage Review – Families who want real-time information about their child’s internet use can access the Securly parent portal or download the Securly Home app on their mobile device.

Controls and Filters - The parent portal and Securly Home app will also give families the ability to modify some internet filter settings during times the Chromebook is being used off-campus. For example, if parents want the Chromebook turned off at 7 p.m. each night, they can set an offline schedule in the Securly Home app.

Families can find more details by clicking this informational flyer (Spanish) or sign up for this service by clicking the sign-up form.

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nuestro distrito usa un filtro de Internet llamado Securly para ayudar a mantener a los estudiantes seguros mientras usan sus Chromebooks proporcionados por la escuela. Con la opinión de los padres, el distrito ha ampliado el acceso a este servicio para uso doméstico. Las familias ahora pueden acceder a Securly Home, una función que permite la visibilidad y el control del acceso a Internet de sus hijos en casa.

Las características incluyen:

Actualizaciones semanales: las familias recibirán correos electrónicos semanales que resumen la semana anterior de actividad y búsquedas en Internet de su hijo. También podrán ver cualquier contenido que haya sido marcado por acoso, autolesión o suicidio.

Revisión de uso en tiempo real: las familias que desean información en tiempo real sobre el uso de Internet de sus hijos pueden acceder al portal para padres de Securly o descargar la aplicación Securly Home en su dispositivo móvil.

Controles y filtros: el portal para padres y la aplicación Securly Home también brindarán a las familias la posibilidad de modificar algunas configuraciones de filtros de Internet durante los momentos en que el Chromebook se usa fuera del campus. Por ejemplo, si los padres quieren que el Chromebook se apague a las 7 p.m. cada noche, pueden establecer un horario sin conexión en la aplicación Securly Home.

Las familias pueden encontrar más detalles haciendo clic en este folleto informativo (en español) o inscribirse en este servicio haciendo clic en el formulario de inscripción.