Solución de Problemas con el Chromebook

1. Haga clic en el ícono de conexión inalámbrica en la parte inferior derecha de la pantalla

2. Desplácese sobre el ícono inalámbrico y haga clic en la flecha hacia abajo para ver todas las redes inalámbricas dentro del alcance

3. Haga clic en la red inalámbrica a la que desea conectarse. * Puede averiguar el nombre de su red inalámbrica comunicándose con su proveedor de servicios de Internet.

4. Una vez que haga clic en la red inalámbrica, se le pedirá que ingrese una contraseña. Escriba la contraseña y luego haga clic en el botón de conexión. ¡Ahora debería estar conectado a la red!

Esto puede ser un problema con la pila, pero tampoco se debe descartar la conexión del Chromebook al enchufe

Dele tiempo para que se cargue

Si la Chromebook estaba completamente muerta, apenas la conectó y ahora no se enciende, no se asuste. Puede que no esté disponible durante un tiempo. Espere unos buenos 30 minutos antes de intentar reiniciar el dispositivo.

Cargue en un circuito diferente

Si no se carga mientras está conectado a una toma de corriente, pruebe con otra toma cercana y vea si eso resuelve el problema. Si no, llévelo a otra habitación muy, muy lejana para probar una salida diferente. Si de repente comienza a cargarse, es posible que haya demasiado ruido eléctrico en un circuito específico. Pruebe a desconectar los electrodomésticos del circuito problemático para ver si estaban causando problemas con el cargador de la Chromebook.

Revise el cargador

¿Está dañado? ¿Puede ver los cables internos? ¿Están doblados el conector USB o las clavijas del cargador? Si es así, necesita un nuevo adaptador de corriente. Póngase en contacto con el Departamento de Tecnología en la información anterior.

Realizar un restablecimiento completo

Utilice este método antes de pasar a la siguiente opción, que requiere retirar la batería.

Paso 1: apague el Chromebook.

Paso 2: Mantenga presionado el botón Actualizar (refresh) y luego toque el botón de Encendido (power).

Paso 3: Una vez que se inicie el Chromebook, suelte el botón Actualizar (refresh).

1. Haga clic en el área de la esquina inferior derecha de la pantalla.

2. Haga clic en el símbolo> a la derecha junto al volumen del altavoz.

3. Cambie el nivel del micrófono en la configuración de entrada a la mitad.

Cuando un estudiante inserta el enchufe de los audífonos, los Chromebook normalmente cambian la salida de audio a los audífonos automáticamente, pero en ocasiones el cambio no ocurre automáticamente. En ese caso, el estudiante debe cambiarlo manualmente:

1. Conecte los audífonos si aún no están conectados.

2. Haga clic en la esquina inferior derecha de la pantalla para abrir la configuración.

3. Haga clic en el símbolo ">" en el ajuste de volumen del lado derecho.

4. Haga clic en (marcar) Audífonos (Headphone) en Salida (output).

Primero, verifique si hay problemas obvios pero a veces desapercibidos, como los audífonos que necesita desconectar antes de reproducir el sonido a través de las bocinas. Si está utilizando un dispositivo de audio como bocinas externas, asegúrese de que estén funcionando correctamente.

Si el problema parece estar en el Chromebook, haga lo siguiente:

Paso 1: Haga clic en el Reloj del sistema (System Clock) ubicado en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Ajuste el control deslizante de volumen que se muestra en el menú emergente. Asegúrese de que el volumen esté lo suficientemente alto para escuchar.

También puede intentar cambiar la entrada o salida de sonido:

Paso 1: haga clic en el reloj del sistema ubicado en la esquina inferior derecha.

Paso 2: haga clic en el icono de flecha que se muestra junto al control deslizante de volumen en el menú emergente.

Paso 3: En el siguiente menú emergente, asegúrese de tener el dispositivo de audio correcto configurado como salida.

Si eso no funciona, deberá restablecer su Chromebook siguiendo los pasos descritos anteriormente.

A veces, el micrófono del Chromebook se enciende ("demasiado caliente"). Para comprobar esto, haga lo siguiente:

Paso 1: haga clic en el reloj del sistema ubicado en la esquina inferior derecha.

Paso 2: haz clic en el símbolo> a la derecha del control deslizante de volumen.

Paso 3: asegúrese de que el control deslizante de entrada esté cerca de la mitad del control deslizante.

1. Mantenga presionada la tecla CTRL y luego toque la tecla D

2. En la pantalla de verificación del sistema operativo, presione Entrar (Enter)

3. La pantalla parpadeará y la Chromebook se reiniciará.

4. Si el mensaje no desaparece, comuníquese con el departamento de Tecnología en la información anterior.

1. Para restablecer la escala de la pantalla al tamaño predeterminado, presione CTRL + Shift + tecla cero

2. Para aumentar el tamaño de la pantalla, presione CTRL + Mayúscula + tecla más

3. Para disminuir el tamaño de la pantalla, presione CTRL + Shift + tecla menos

4. Para rotar la pantalla, presione CTRL + Mayús + tecla Actualizar (Refresh) (la tecla Actualizar parece un círculo con una flecha justo encima del número 3 y 4 en el teclado)

Si su Chromebook está lenta, lo mejor que puede hacer es reiniciar y ver si el problema de rendimiento desaparece. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de Encendido (Power) y seleccione Apagar (Power Off) en la ventana emergente. Presiona el botón de Encendido nuevamente para volver a encender la Chromebook.

Si eso no funciona, verifique si hay una actualización del sistema; es posible que algo haya salido mal que Google necesitaba arreglar en el lado del software. En la mayoría de los casos, una Chromebook debe buscar actualizaciones automáticamente e instalar las más recientes cuando está conectada a una red inalámbrica. Luego le pedirá que reinicie para completar la actualización.

Sin embargo, puede verificar manualmente realizando lo siguiente:

Paso 1: haga clic en el Reloj del sistema ( System Clock) ubicado en la esquina inferior derecha.

Paso 2: haga clic en el icono de engranaje ubicado en el menú emergente. Esto te lleva a Configuración (Settings).

Paso 3: haga clic en Acerca de Chrome OS (About Chrome OS) que se encuentra a la izquierda.

Paso 4: haga clic en el botón Buscar actualizaciones (Check for Updates). Esto busca la última versión e instala la actualización si está disponible.

Paso 5: Si su Chromebook se actualizó, haga clic en el botón Reiniciar (Restart) para finalizar.