Під функціями менеджменту слід розуміти відносно відокремлені напрями управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію. Вони відображають суть і зміст управлінської діяльності на всіх рівнях управління. Процес управління здійснюється шляхом реалізації певних функцій. Визначення переліку цих функцій – одне з найважливіших завдань теорії менеджменту.

Функція планування припускає рішення про те, якою повинна бути мета підприємства і що повинні робити працівники, щоб досягти цих цілей. По суті – це підготовка сьогодні до завтрашнього дня, визначення того, що потрібно і як цього домогтися.

Планування робіт звичайно розраховане на певний період (місяць, сезон, рік), після чого проводять аналіз його ефективності, виявляючи переваги і недоліки, які враховуються в подальших планах.

Планування, як основна функція менеджменту являє собою вид діяльності по формуванню засобів впливу, що забезпечують єдиний напрямок зусиль усіх працівників підприємства на досягнення загальних цілей.

• забезпечення діяльності підприємства ресурсами (фінансовими, матеріальними, інформаційними, трудовими);

• затвердження певних параметрів, режимів роботи підрозділів підприємства, відносин між ними;

• формування структури підприємства з урахуванням розміру, цілей, технології, персоналу.

• єдність мети (кожен підрозділ і працівники підприємства повинні працювати на спільну мету);

• нерозривний зв'язок з цілями підприємства, визначаються в ході планування;

• доручення різних завдань працівникам (поділ праці) і об'єднання їх у керовані робочі групи або підрозділи;

• координація різних видів діяльності (члени групи повинні знати, що вони повинні робити, в які терміни і хто ними керує).

Керівник завжди повинен пам'ятати, що навіть чітко розроблені плани і найдосконаліша структура підприємства позбавлені сенсу, якщо хтось не виконує фактичну роботу підприємства.

Поведінка людини завжди мотивована. Вона може працювати ретельно, з наснагою й ентузіазмом, а може ухилятися від роботи. Поведінка особистості може мати будь-які інші прояви. В усіх випадках варто шукати мотив поведінки.

В управлінській сфері мотивація - один з вирішальних чинників підвищення ефективності діяльності.

Завдання функції мотивації полягає в тому, щоб працівники підприємства виконували роботу згідно з делегованими їм обов'язками і узгоджуючи з планом.

З метою мотивації використовуються найрізноманітніші заходи: поліпшення умов праці і всього виробництва, подяка, премія, підвищення по службі і, відповідно, догана, штраф, зниження робочого статусу як негативна мотивація.

Найбільша винагорода для менеджера - досягнення високої результативності діяльності, оскільки це сприяє його самоствердженню як управлінця. Виявляти цю результативність покликаний контроль.

Контроль - елемент менеджменту, що передбачає встановлення прямого і зворотного зв'язку між керівником і виконавцем. Це важливий чинник ефективної трудової діяльності і забезпечення реалізації заданої управлінської програми.

Суть контролю полягає в перевірці відповідності діяльності передбаченим планом показникам, завданням.

• збір, обробка та аналіз інформації про фактичні результати діяльності всіх підрозділів;

• порівняння їх з плановими показниками;

• виявлення відхилень і аналіз їх причин;

• розробка заходів для прийняття термінових рішень, що стосуються оперативної діяльності того чи іншого підрозділу підприємства.

Щоб контроль був ефективним, тобто забезпечував досягнення цілей підприємства, він повинен відповідати певним принципам.

Інформація, отримана в процесі контролю, може використовуватися на етапі планування, організації та мотивації праці співробітників. Виконуючи функцію контролю, тобто зіставляючи отримані результати з тими, яких необхідно досягти, менеджери вживають відповідних заходів. Якщо результати гірше очікуваних, то контроль допомагає виявити причини відхилень і внести необхідні корективи.