• вивчення попиту та сегментація ринку;

• вивчення поведінки споживача і вплив на неї з метою представити свій товар найбільш вигідно;

• розробка продукту, визначення життєвого циклу товару;

• цінова політика.

Аспектом вивчення ринку є його класифікація за групами споживачів, або сегментація ринку.

Сегментація ринку може проводитися з використанням різних критеріїв.

• набувають новий товар в момент появи його на ринку;

• набувають новий товар після того, як його придбають новатори і повідомлять свій досвід використання;

• купують товар, протягом тривалого часу знаходиться на ринку;

• відкидають новинку.

• Галузь (промисловість, транспорт, сільське господарство, будівництво).

• Форми власності.

• Сфера діяльності.

• Розмір підприємства.

• Географічне положення.

Важливими ознаками є також періодичність замовлень на дані товари, специфіка організації закупівлі (терміни поставки, умови оплати, методи розрахунків), форми взаємин.

Для підприємства важливо визначити своїх потенційних споживачів, тобто осіб, які згодом можуть придбати продукцію підприємства.

Важливим питанням при формуванні критеріїв сегментації ринку є вибір характеристик і вимог споживачів до товару.

Особливо важливі такі дані:

• споживчі переваги при виборі товарів;

• характеристика ймовірного попиту на нові вироби;

• уподобання населення щодо тих чи інших споживчих властивостей виробів (колір, технічні характеристики, габарити, якість, ціна).

Ця інформація може бути отримана в результаті спеціальних досліджень (анкетне опитування, тестування, спостереження).

Найвдалішим результатом маркетингової діяльності підприємства є виявлення ще не освоєного, не зайнятого конкурентами сегмента ринку. Такий сегмент називається ринковим вікном, він дає, як правило, найвищі прибутки.

Підприємство не може добитися успіху, якщо воно ігнорує запити споживачів. Тому не випадково одна з функцій маркетингу - дослідження поведінки споживачів.

Споживач на всіх етапах маркетингових досліджень є їх центральним об’єктом. Маркетологи вивчають, хто, як, коли, де і чому купує певний продукт.

• Споживач незалежний.

• Мотивація і поведінка споживача пізнаються за допомогою дослідження.

• Поведінка споживачів піддається впливу.

• Споживча поведінка соціально законна.

Законність прав споживача є гарантією всебічного задоволення його потреб. Обман, низька якість товару має бути покараним.

Основними спонукальними факторами маркетингу є товар, ціна, способи реалізації товару, стимулювання збуту.

Споживачі по-різному реагують на перелічені фактори. Залежно від своїх звичок і бажань вони можуть прийняти рішення купити або не купити товар.

• усвідомлення потреби,

• пошуку інформації,

• оцінки варіантів,

• рішення про покупку,

• реакції на покупку.

У людини формується ставлення до придбаного товару. Це важливо знати маркетологу, щоб зробити висновок про те,

• чи сподобався даний товар покупцеві,

• чи він у майбутньому купуватиме його,

• як можна поліпшити товар з урахуванням побажань покупця.

Якщо підприємство виходить на новий ринок не обійтися без аналізу діяльності конкурентів. Оперативне отримання інформації про конкурента дає можливість швидкого аналізу і реагування для захисту своєї частки ринку.

• вивчення існуючих і потенційних конкурентів;

• визначення та оцінка стратегій позиціонування конкурентів;

• виявлення та аналіз слабких і сильних сторін конкурентів;

• оцінка сприйняття конкурентів цільовими групами споживачів;

• аналіз рекламної діяльності конкурентів.

Для маркетингу об'єктом діяльності, товаром служить все, що здатне задовольнити попит споживачів і може бути запропоновано на ринку з метою реалізації: фізичні об'єкти, території (площа або земля), організації (підприємства), ідеї, послуги і т.п.

Підприємство розробляє нові види товарів, максимально використовує можливості тих, що виготовляються, звільняється від застарілих товарів.

Одним з об'єктів маркетингу є ціна товару. Вона, як відомо, формується під впливом багатьох чинників, визначальною серед яких служить собівартість товару.

• збільшення частки ринку - низькі ціни дозволяють збільшувати обсяги продажу та частку ринку. Водночас низькі ціни сприяють розв'язанню цінових війн і зменшенню частки вкладу товару з низькою ціною в прибуток підприємства, а інколи навіть формують і збитки;

• поліпшення фінансових показників - існує суттєва залежність фінансових показників підприємства від рівня цін на його товари чи послуги. Намагаючись поліпшити фінансові показники, потрібно пам'ятати, що занадто високі ціни можуть зменшити кількість і реальних, і потенційних покупців;

• позиціювання товару - ціна сприяє формуванню іміджу товару, його просуванню й обізнаності про нього споживачів. Занадто висока ціна може вплинути на ефективність інших елементів комплексу маркетингу, наприклад, таких як розподіл, реклама тощо;

• стимулювання попиту - регулюючи ціну, можна схилити покупців до придбання нового товару або активізувати попит на традиційний товар у період економічного спаду. Слабкою стороною цього підходу є те, що покупці можуть припинити купівлі в період, коли ціна повертається до попереднього рівня;

• вплив на конкурентів - ціна здатна суттєво вплинути на наявних на потенційних конкурентів. Використовуючи ціну, підприємство може створити суттєві перешкоди для входу на певний ринок нових конкурентів або перешкодити зниженню цін наявними конкурентами. Якщо підприємство є лідером у ціноутворенні в галузі, воно, використовуючи ціну, сигналізує своїм конкурентам щодо змін цін на ринку, підвищуючи або знижуючи ціни на свої товари.

Підприємство послідовно аналізує свою цінову стратегію, яка складається з наступних елементів.

1. Завдання ціноутворення: забезпечення діяльності підприємства в конкурентному середовищі; максимізація прибутку; завоювання лідерства в збуті або якості товару. Залежно від обраної мети формується подальша цінова стратегія.

2. Визначення попиту. Підприємство виводить криву попиту, яка показує ту вірогідну кількість товару, яку можна продати на ринку за певний проміжок часу.

3. Оцінка витрат. Підприємство аналізує, як зміниться сума її витрат за різних умов виробництва.

4. Співвідношення цін і товарів конкурентів встановлюють для використання їх як основи формування власної ціни (за однакових умов).

На процес ціноутворення впливають дві групи чинників.

М'яке регулювання здійснюється через:

• заморожування цін - зберігання наявного рівня цін або заборону їхнього підвищення;

• встановлення мінімальних і максимальних цін, граничного рівня рентабельності.