買家取消訂單
步驟1: 進入訂單列表
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進入以下路徑 主選單>訂單管理>訂單列表,依照需求篩選訂單資料,也可以點選最上方快速查看
步驟2: 點選要操作的訂單,如有多人同時使用帳號,建議訂單負責人點選領單
步驟2: 點選要操作的訂單,如有多人同時使用帳號,建議訂單負責人點選領單
步驟3: 進入訂單後,選擇「取消訂單」或「駁回」
步驟3: 進入訂單後,選擇「取消訂單」或「駁回」
駁回:不同意買家取消訂單,請務必與買家溝通清楚並填寫原因,此處填寫的駁回原因將發送給顧客
取消訂單:同意買家取消訂單,系統將依照您上架時設立的取消規則向買家扣除取消手續費
請注意!完成後建議可以『訊息』方式主動通知買家已完成取消,讓買家了解進度及減少買家的不安
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