Es frecuente que en la comunicación cara a cara se produzcan dificultades y malentendidos, o que observemos o hagamos conductas incívicas. Disponemos de normas implícitas de convivencia y conocerlas y respetarlas nos facilita la convivencia. En comunicación digital también existe un código de comportamiento: la etiqueta digital o netiqueta. Conocer la netiqueta y respetarla es fundamental para promover una buena ciberconvivencia.