今の仕事内容は？

労務管理、発注管理等のマネジメント業務をはじめ、地域貢献活動にも関わっています。学んだスキルを発揮できる可能性を感じ、この仕事を選びました。現在は、全社で行われているデジタル人材育成プログラムに参加し、デジタルの力で様々な課題の解決ができる人材をめざしています。

大学時代の学びで仕事に役立っていることは？

国家試験のための知識を詰め込むのではなく、「いい支援とは何か」といった根本的なところから、先生や友人と一緒に考え、福祉の魅力を学ぶことができ、外部講師の先生の話を聴く機会も多く本当にさまざまな考えや価値観を知ることができました。今の職場でもこの経験が役立っています。

※この取材は2022年に行ったものです。

今の仕事内容は？

医療ソーシャルワーカー(MSW)として、急性期病院で患者さんやそのご家族が抱える悩みや問題を見つけ、サポートする仕事をしています。患者さんやご家族と一緒に考え、「その人らしい生活」をサポートしています。具体的には医療費の相談や社会制度のご案内、退院支援などを行っています。

大学時代の学びで仕事に役立っていることは？

看護師を目指す仲間とともに学ぶ機会が多かったため、福祉の視点に加えて看護の視点も備わりました。多職種連携論の講義では、各職種の専門性や役割を理解しながらMSWとしての知識が身につき、今の実践力につながっています。友人や先生とは今でも交流があります。

※この取材は2022年に行ったものです。

今の仕事内容は？

住民の生活を最前線で守る業務をしたいと志し、行政の仕事を選びました。今は福祉に関する業務を幅広く行う部署で、生活保護を担当しています。今後は障害福祉、子育て支援など他の制度の知識理解を深め、他機関と連携して支援ができる福祉職になるのが目標です。

大学時代の学びで仕事に役立っていることは？

ソーシャルワーク演習や実習で学んだ面接技法はとても役立っています。また、仲間と乗り越えた実習や国家試験の勉強はかけがえのない時間でした。大学時代が今の私の基盤です。専門職として成長して大学の実習生を受け入れる立場になり、後輩たちの学びを支援していきたいです。

※この取材は2022年に行ったものです。

当別町民の皆さんが、安心して暮らすためのお手伝いをしていきたいです。

当別町役場で、障害者手帳や障がいに関する手当などの申請受付及び福祉用具・通所サービスの支給決定などを行っています。当別町役場に就職したのは、私が住み慣れたまちであり、在学中に授業やイベントで当別町の方々にお世話になったことが大きな理由です。地域の皆さんの温かさに触れたことで、皆さんが困った時に、住み慣れた場所で安心して暮らすためのお手伝いができたらと思いました。障害者手帳の申請や支援制度の利用で窓口を訪れる方は、不安を抱いている方も多いので、話しやすい雰囲気づくりはもちろん、どんな小さなことにも耳を傾けるよう心掛けています。今後は福祉以外の部署へ異動の可能性もありますが、どの部署でも福祉のケアマインドは生きるもの。学んだ知識や経験を生かし、少しでも町民の皆さんの力になれたらと思います。

※この取材は2021年に行ったものです。

医療・福祉専門職のチームをコーディネート。責任の重さがやりがいです。

地域包括ケアセンターで、管理者を務めながら、介護支援専門員(ケアマネジャー)として40人ほどの利用者さんを担当しています。利用者さん個々の課題に応じて各分野の専門職をコーディネートしオーダーメードの在宅ケアプランを組み立て、運用の過程では利用者さんの変化等に合わせて細かな修正を加え、常にチームの力が最大限発揮されるよう調整するのが役割です。利用者さんの思いに寄り添うことが基本ですが、専門職として冷静な判断も必要となります。利用者さんの希望を一つのゴールとして設定する際には、関わるすべての専門職と「必ずできる」という確信に至るまで何度も検討を重ねます。利用者さんや家族はじめ他者の人生に大きな影響を与えることもある責任の重い仕事ですが、それこそが何物にも代え難い、この仕事のやりがいです。

※この取材は2021年に行ったものです。

もっと、子どもと地域の力になりたい。そのための連携を強化しています。

大学では高齢者福祉を希望していましたが、多様な実習を通して早期支援に興味がわき、現在はスクールソーシャルワーカー(SSW)として、児童・生徒が生活で抱えているさまざまな問題の解決をお手伝いしています。問題を解決するには、SSW、保護者、学校、専門機関などがチームとなり、子どもと一緒に悩み、考え、方法を見つけ出すことがとても大切。そのための円滑なコミュニケーションが取れるよう、伝わる言葉選びはもちろん、相手のフィールドを知り、自分を知ってもらうことを心掛けています。SSWがもっと認知され、もっと地域の力になれるよう、同地区のSSW同士の繋がりも強化しているところです。その根底にあるのは「子どもにとっての最善は何か」という思い、一つです。

※この取材は2020年に行ったものです。

住みたい場所で、安心して暮らすために。大切にしているのは「断らない」こと。

すべての人が、自分が望む地域で安心して暮らすための相談所が、私たちの事業所の役割です。なんとなくここを訪れる方もいれば、悩んだ末に最後の砦として来られる方もいます。ご本人や家族の病気、障がいについての相談、時には雑談からご本人が気付いていない問題を発見することもあります。モットーは「断らないこと」。どんなささいなことでも一緒に考え、解決への道を探していきます。そんな時にありがたいのが医療大の仲間。看護師、歯科医師、薬剤師など、さまざまな分野に仲間がいて、自分の専門外のことを相談できるのは本当に心強いです。どんな人にもやさしいまちを、どうつくっていくか。自ら考えるのはもちろん、当別の皆さんと一緒に地域づくりに取り組む文化も育てていけたらと思います。

※この取材は2020年に行ったものです。

子どもの「できた」が一番の喜び。医療大での経験が将来につながりました。

特別支援学校の木工科で国語や作業学習を担当しながら、生徒の得意なことを増やしたり、働く力を育てる教育に携わっています。私に将来の夢を与えてくれたのは、大学時代の放課後等デイサービスでのボランティア。楽しかったのはもちろん、子どもたちの学校生活に興味を持ち、高校と特別支援学校の資格を取れる教職課程を選択しました。生徒に「先生の授業好き！」「もっと教えて！」と言われると、次はどんな授業をしようかと、私の気持ちも高揚します。苦手を克服し、どんどん成長していく生徒たちの姿を見られるのは、私にとって大きな喜び。生徒の笑顔を増やせるよう、私自身がもっと知識と技術を学び、授業に生かしていきたいと思います。

※この取材は2019年に行ったものです。

子どもと親が頼れる場をめざし、最善の環境を常に模索する日々。

将来は人の役に立つ仕事がしたいと考え、福祉マネジメント学科（在学時の名称は臨床福祉学科）に入学。北海道職員として児童相談所に勤務しています。主な業務は判定員として児童の心理検査や面接などを行い、その結果をもとに支援方法を考えるほか、療育手帳の更新などをしています。子どもから大人まで多くの人と接しますが、大学時代の多様な施設での実習で身についたコミュニケーション能力が、いまの仕事に生きていると感じます。私がめざすのは、子どもと親がいざというときに頼れる場所をつくること。そのためには、子どもが児童相談所にマイナスなイメージを持たないことが大切なので、個人のペースをあわせ、苦手な検査も楽しくできるよう心がけています。親子にとって何が最善か、そのための知識を磨く日々です。

※この取材は2019年に行ったものです。

医療ソーシャルワーカーに一番大切なのは、患者さんの思いをしっかり受け止めることです｡

患者さんと医療人の、橋渡し役。

150の病床を擁し、内科や整形外科などに加えてリハビリテーション部門も備えた病院で勤務しています。医師、薬剤師、看護師、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士など多彩な専門職の連携に加えて、患者さんとのコミュニケーションが欠かせません。そのために大きな役割を果たしているのが私を含めた福祉専門職で、MSW(医療ソーシャルワーカー)と呼ばれています。

当院では、患者さんの入院直後に医療ソーシャルワーカーがご本人やご家族との面談を行います。患者さんの身体的・精神的状態やご要望を把握した上で医療スタッフとのカンファレンスを行い、その方に最適なケアの計画を立てるようにしています。また、安心して入院生活を送っていただけるよう、患者さんの心に寄り添うことも大切。障がいが残ってしまったことをまだ受け入れることができない状態にある方も、少なくありません。ですから、どんなことでも気軽に話せる存在として信頼していただけるように、一人ひとりの患者さんと接しています。

退院後の生活を、見据えて。

リハビリテーションが開始してからも、医療ソーシャルワーカーは患者さんの様子を観察したり、お話を聞いたりします。入院生活で困っていることはないかを把握し、身体的状態やご要望に合わせて、退院後の生活をコーディネートするためです。訪問介護、通所介護、入居型施設の利用など、多彩な福祉サービスの中からその方に合った生活をご提案しています。

仕事のやりがいを感じる瞬間は、患者さんとのコミュニケーションの中にあります。入院当初は障がいに対するショックが大きかった方が、リハビリテーションを通して身体機能や前向きな気持ちを取り戻していく姿や、退院してご家庭に戻られた方が、元気に外来に通院される姿を見るたびに、とてもうれしくなります。

高校時代は心理学を学びたいと思っていた私にとって、心に寄り添うこの仕事はとても合っていると思っています。また、結婚・出産を経た先輩方も多いので、私も長く医療ソーシャルワーカーとして働き続けたいです。

※この取材は2014年に行ったものです。

脚光を浴びることはなくても、なくてはならない存在でありたい。

スピード感、マネジメント力。

MSW(医療ソーシャルワーカー)として、病院内の誰よりも患者さんの顔と名前、病名、背景を知っている、そして最も横断的な仕事をしていると自負しています。急性期病院である当院の入院患者さんの退院にあたり医療・福祉の切れ目のないサービスを確保する退院支援や、経済的な問題をはじめとした相談業務を行っています。「済生会」は100年ほど前に生活困窮者への医療提供を目的に設立、無料低額診療も行う社会福祉法人ですから、経済的に困難な状態にある患者さんの支援は大切な仕事です。

患者さんとご家族、医療スタッフから情報を集め様々な調整を図って誰もが納得する道を提示しますが、そこにはスピード感が求められます。医師に「この状況ではどうするのがいいか」と相談を受ければ即答できてこそMSW、日頃の情報収集がものをいいます。また、病院全体の病床が効果的、効率的に運用されるよう入院患者さんの平均在院日数の管理など経営・マネジメントの視点から病院全体を見ることも必要です。

サーバントリーダー。

就職時、実質的な先輩はいませんでしたから、院内で自分への要望を聞いて回り、全国にあるグループ病院のMSWに相談もして、現在の仕事のかたちをつくってきました。MSWといえば患者さんとの間の人対人の手応えが一番にイメージされるでしょうが、加えて私には見えない部分から病院運営に関わるという大局的な見地からの使命感もあり、それがやりがいにつながっています。患者さん、医療スタッフ、病院、それぞれの視点を統合して、いいサイクルで回すことが地域に貢献することになります。

めざす姿は「サーバントリーダー」です。表面に出て牽引するリーダーではなく、チームの力を引き出す縁の下の力持ちです。私は様々な専門職で成り立つチーム医療の一員ですが、それ以上にチーム内の異なる専門職同士をつないで小さなすき間を埋め、必要な交渉、調整をして全体をスムーズに動かすのが務めと考えています。「髙砂谷がいないと病院が回らない」、そう言ってもらえたら何よりの喜びですね。

※この取材は2013年に行ったものです。

｢働けない｣を越えたところに広がる新しい世界を､当事者の人たちと一緒に見たいから。

自己完結しないソーシャルワーク。

「ひかり工房」は札幌市東区のさっぽろひかり福祉会が精神障がい者の所得保障と就労支援を目的に運営するパン屋です。現在、精神障がいや発達障がいのある当事者が製造・販売部門で35名、職員として4名働いています。私はPSW(精神科ソーシャルワーカー)として全員の個別支援計画作成、管理、日常的フォロー、個人面談、働く環境づくりを軸に、営業、広報、必要に応じて納品、製造も行っています。また、商品開発、市内の大学とのコラボによる「ひかり工房」ブランド開発・デザインプロジェクトも進めています。医療、行政、福祉関係機関以外にも、当法人の後援会でもある地元町内会、企業、教育機関などと連携して、地域ネットワークや地域密着型ビジネスの構築、またやさしい町づくりなど、イメージの枠を超えるソーシャルワークは非常に面白みがあります。

支援はコーチングに似ている。

当事者と一緒に働くようになり、「人として生きることから働くことははずせない」と強く思うようになりました。「障がいがあるから働けない」ではなく、「働くこと」を前提に支援を考えます。

当事者のほとんどが持っている能力の10%しか出せていないと感じます。そこで、少しだけ高めのハードルを設定し、越えられた自信の積み重ねで自らの能力を引き出してもらえるよう心がけています。職場内の細々したトラブルや困りごとにもすぐには介入せず見守って、自分たちで解決する力を育ててもらいます。世話を焼くのではなく、当事者同士が支え合う仕組みづくりとその維持が私の仕事です。開設から10年、いまでは各人が自分の仕事に責任をもち、ベテランが新人に教え、困ったときは相談し合う、ふつうの職場です。小学校低学年から10年以上の引きこもり生活がうそのように生き生きと働く人、就労をきっかけに親元から自立し一人暮らしを始めた人、一般企業への就職を果たした人、伸びしろの大きさを目の当たりにするたび、働くことは人としての尊厳に関わる大切なことであると改めて感じます。

※この取材は2012年に行ったものです。

目標は「ゆりかごから墓場まで」。法律・制度の違いを超え支援する社会福祉士。

高齢者の孤独死、自殺の回避に。

東京都内の社会福祉協議会に2年間勤務後、故郷・山梨の社会福祉士募集を知り、転職しました。現在の勤務先は、高齢者が住み慣れた地域で安心して暮らすための総合相談機関です。相談業務、要支援認定者へのケアマネジメント業務、介護予防事業の企画・運営などを主任ケアマネジャー、保健師などと共に行いますが、主に私は、高齢者の権利擁護に関すること、高齢者虐待や成年後見制度利用支援事業を社会福祉士として担当しています。

この仕事は「あの時こうしておけば…」という後悔が許されず、常にリスクの先読みが不可欠です。社会問題になっているように、高齢者、とくに独居の方の孤独死や自殺が身近にあることも現実で、これらは最も回避しなければならないものです。私たち地域で仕事をする社会福祉士は、独居高齢者のケースが困難であるほど、別居の家族より密な関わりになることが多くあります。“信頼関係”という言葉を簡単には使いたくありませんが、何かあれば私を頼ってくれるようにもなります。だからこそ、あらゆるケースを想定した、その時できる最大限の支援を肝に銘じています。

現場実習で知った「常識」のもろさ。

私は、興味はあっても志など立派なものは何一つもたず大学で福祉を学び始めました。でも、4年間で徐々に自分の思いやビジョンを作ることができました。3年次の社会福祉現場実習では、女子の児童自立支援施設に泊まり込み、複雑かつ壮絶な状況の中を生きる入所児童が、一見あどけない子どもに見えても、当時二十歳そこそこの私より経験として“世間を知っている”こと、社会には自分の常識や感覚が通用しないことがあるのを思い知らされました。こうして振り返ると、現場実習をはじめ大学での気づき、学びはすべていまに生かされていると、あらためて思います。

※この取材は2011年に行ったものです。