Reeglid raha tagasiandmisel teenindaja:

• ütleb selgelt ja nõuetekohaselt arve

• nimetab selgesti ja kuuldavalt tarbija poolt antava raha ja tagasiantava summa

• ostja raha pannakse kassalaekasse kõige viimase tegevusena, siis kui klient on tagasiantava raha vastu võtnud

• proovib kliendile anda väikseim võimalik arv rahatähti ja münte

• loeb raha kassalaekast enda kätte nii, et klient seda näeb

• pakub raha kliendile kätte

Tähelepanu rahalisel arvlemisel

Rahaline arvlemine nõuab täpsest ja kontsentreeritust, sest eksimine kahjustab mõlema – nii kliendi kui ka kaupluse huve. Müüja tahtlikud eksimused välistab ausus, kuid tahtmatud vead võivad tulla just tähelepanematusest. Tähelepanu võib kõrvale kalduda järgmistel põhjustel:

Hajameelsus. Teenindaja tähelepanu hajub ja ta eksib kauba maksumuse arvestamisel või raha tagasiandmisel. Seda võib põhjustada täpseks tööks vajalike eelduste puudumine või väsimus. Juhul kui müüja tunneb et ei suuda enam tähelepanu vajalikul määral koondada, tuleks tal muuta kehaasendit, võimaluse korral liikuda või paluda kaastöötajate abi, et teatud ajaks ülesandeid vahetada.

Tähelepanu kõrvale juhtimine. Ostja juhib teenindaja tähelepanu kõrvale tahtlikult või tahtmatult. Võib juhtuda, et ostjal tekib arvlemise käigus täiendavaid soove või mingil muul põhjusel teenindaja tähelepanu kõrvale juhib. Sellistel puhkudel aitab müüjate rahalise arvlemise reeglite täpne järgimine.

Hoiak rahatähe suhtes. Ostmise või arvlemise ajal hoiab klient käes 50 eurost rahatähte, otsekui sooviks sellega tasuda. Kauba eest maksmiseks ulatab ta hoopis 20-eurose. See võib olla nii sihilik kui juhuslik. Võib juhtuda, et müüja lasebki oma tähelepanu kõrvale juhtida.

Rahatähtede vahetamise korral võib kaupluse külastaja tegutseda nii, et kassas tekib puudujääk. Kuigi paljudes kauplustes on reegliks, et raha ei vahetata, tulevad teenindajad vahel klientidele vastu ning vahetavad nende suuri rahakupüüre väiksemaks või vastupidi. Eksimusi esineb tavaliselt siis, kui teenindajal palutakse teha mitmekordseid vahetusi.

Tähelepanu hajumisega seotud situatsioonide lahendamisel aitab suhtlemisvõttena vabandamine. (Vadi, 1997)

Rahakäitlustehnika 

Rahakäitlustehnika hõlmab sularaha vastuvõtmist, loendamist ja sorteerimist hõlbustavaid seadmed. Võrreldes raha käsitsi haldamisega annavad automaatsed seadmed kiirema ja täpsema tulemuse ning aitavad aega kokku hoida.

Rahadetektorid

Võltsimistööstus on viimastel aastatel muutunud üha professionaalsemaks. Võltsinguid on esmapilgul vaevalt äratuntavad. Võltsraha vastuvõtmise eest saab end kaitsta rahadetektorite abil. Saate valida lihtsa käsitsi kontrollimise vahel, st kontrollite ise pangatähe teatud omadusi (detektorpliiats, UV-lamp), või automaatse detektori. 

Eurodetektor

Eurodetektori kasutamine: 

• Seade töötab täisautomaatselt.

• Kui lülitad seadme sisse, käivitub automaatne test. Kui seade on tööks valmis, ilmuvad ekraanile null.

• Sisesta üks rahatäht korraga. Õige rahatähe korral on ekraanil näha rahatähe väärtus.

• Juhul, kui rahatäht kiilub kinni, eemaldage seadme kate ettevaatlikult ülesse ning võtke kiilunud rahatäht välja.

• Kui rahatäht on sisestatud valesti (näiteks kõveralt) või tegu on võltsitud rahatähega, annab seade sellest teada veakoodiga ning teeb häiresignaali. Veendumaks, et tegu ei olnud eksitusega, kontrolli rahatähte uuesti.