Kassatöö on vahelduslik ja vastutusrikas. On eriti oluline, et kassas saab kliendile osaks kiire ja veatu teenindus, meeldiv suhtlemine ning täpne arvlemine.
Kassapidaja jääb meelde ning tema järgi mäletatakse sageli kogu kauplust.
Kassatöös vastutatakse selle eest, et klient tasub korrektse summa ning kassas poleks arvestusvigu. Seda aitab tagada ka ettevõtte vajadustele valitud müügisüsteem. Hästi organiseeritud kassa töökoht aitab tõsta teenindaja töö efektiivsust.
Kassatöökoht peab olema kujundatud viisil, mis võimaldab töötada kiiresti, efektiivselt, liigselt pingutamata.
Tutvu alloleval ajajoonel oluliste sündmustega kassatöö ajaloos ning kontrolli oma teadmisi enesekontrollitestiga.