Je hebt het vast al gemerkt, wij zijn een ongewone organisatie en dat heeft te maken met onze cultuur. We steken daar veel energie in. Om cultuur meer tastbaar te maken, zijn we explicieter gaan maken hoe we de dingen doen. Want cultuur is niet wat je zegt, maar wat je doet.

Zoals onze why aangeeft: ‘we improve the quality of life’, voor iedereen die bij ons platform is betrokken. Om dit te kunnen doen stellen we altijd de mens centraal. Dat betekent dat: 

• We handelen naar onze waarden en voegen de daad bij het woord. Er is geen kloof tussen wat we zeggen en wat we doen.

• We gaan uit van vertrouwen, in de basis geloven we in de goedheid van de mens.

• We zijn policy light: hoe minder beleid hoe beter. 

• We zijn transparant en delen informatie openlijk, zolang dit niet schadelijk is voor individuen.

• We hebben een bipolaire focus: wij combineren een langetermijnvisie met kortetermijnacties, gebaseerd op een voortdurende afstemming van visie en waarden.

• We focussen sterk op persoonlijke en professionele groei en plaatsen mensen altijd boven processen.

• We ontvangen en geven feedback, dus zet je schrap en leer er van.

• We zijn inclusief, maar maken van diversiteit geen doel op zich.

• We werven, evalueren en groeien op basis van cultuur én functie. Dit is binair, je vinkt beide vakjes aan of je doet het niet.

• We hechten veel waarde aan onze rituelen, maar we houden niet vast aan het verleden. Rituelen mogen evolueren.

• We houden samen onze CO2-voetafdruk zo laag mogelijk. We omarmen duurzame initiatieven.

• We houden ons aan het afgesproken informatiebeveiligingsbeleid en privacybeleid. 

People strategie

We doen dit allemaal om een omgeving te creëren waarin we samen de beste versie van onszelf kunnen zijn. Een omgeving waar autonomie, ondernemerschap en verbinding diep geïntegreerd zijn in onze kernwaarden. 

Dat is onze People strategie. Als we dit goed uitvoeren leidt dat tot een geweldige cultuur.

Guidion Cultuur Framework

Gedrag

Wij nemen mensen aan op basis van onze kernwaarden. En, we bouwen onze cultuur op vanuit gedeelde waarden. Vier kernwaarden vormen de essentie van de Guidion cultuur. Die hebben we niet uitgevonden, ze waren er al. Ze zijn diep verankerd in ons gedrag.

Onze kernwaarden

Hoe wij leiden

Het is normaal geworden voor organisaties om te denken vanuit kernwaarden. Maar wat heb je aan die waarden, als mensen zich er niet naar gedragen? De echte test is daarom: hoe gedragen we ons? Hoe dragen we onze waarden uit? Dat geldt voor ons allemaal. En dat begint met leiderschap. Mensen kijken naar wat leiders doen. Als het gedrag van je leidinggevende niet de waarden weergeeft, hoe serieus moeten we die waarden dan nemen? We geloven dan ook in ‘leading by example’ (voorbeeld gedrag vanuit leiderschap). Zo creeren we samen een omgeving waarin ondernemerschap, verbondenheid, groei en plezier centraal staan bij alles wat we doen. We geloven in onze collega's en geven ze de context, ondersteuning en de autonomie die ze nodig hebben om het beste uit zichzelf te halen. We zijn waardegedreven en policy light. ‘Trust is our default’. We hebben dan ook hebben we geen kant-en-klaar handboek vol regels en procedures. We hebben het hoogstnoodzakelijke opgeschreven en bieden collega’s ondersteuning en maatwerk  waar nodig. 

Zie onze 'How to Lead' voor meer inzichten in leiderschap binnen Guidion.

Systemen en processen

Elk proces dat wordt gecreëerd, elk systeem dat wordt geïnstalleerd en elke structuur die wordt ontworpen, zal de cultuur versterken of afzwakken. Er zijn meerdere systemen die belangrijk zijn voor het algemene cultuursysteem, zoals het werven van nieuwe collega’s, doelen stellen, ontwikkelen en belonen. Dus this is how we do it (zoals Montell Jordan zou zeggen...)

Objectieve werving van collega's

Wij trekken graag nieuwe Guidionners aan, maar geven collega’s ook alle kans om te groeien in een nieuwe rol. We werven en stimuleren interne groei op basis van job fit en cultuurmatch. Via de cultuurmatch identificeren we persoonlijke drijfveren. De job fit geeft ons inzicht in competenties. 

We hebben onze werving bewust geobjectiveerd. Assessments zijn daarbij cruciaal. Zo voorkomen we dat we alleen mensen aannemen die hetzelfde denken als wijzelf. Want juist een diversiteit van achtergronden, perspectieven en ideeën verrijkt onze cultuur. 

Cultuurmatch

Bij een cultuurmatch kijken we naar wat iemand motiveert. Zijn die drijfveren in lijn met onze kernwaarden? Kan iemand de beste versie van zichzelf zijn bij Guidion? Een cultuurmatch gaat niet over het aannemen van 'mensen die we aardig vinden'. Dat zou weinig diversiteit met zich meebrengen. Een cultuurmatch betekent dat we dezelfde waarden hebben. Onze waarden brengen ons samen en geven ons alle ruimte om verschillend te zijn. Zo vullen we elkaar aan en versterken we elkaar.

Job fit
Voor een objectieve beoordeling van de job fit graven we diep in de juiste functieomschrijving. Welke competenties en vaardigheden zijn cruciaal voor de job? Zo kunnen we objectief beoordelen of iemand goed op de functie past. Wij richten ons liever op het talent en potentie in plaats van wat er op het CV staat. 

Als drijfveren samenvallen met onze kernwaarden en als competenties overeenkomen met wat nodig is om succesvol te zijn in een rol, dan heb je de beste indicator voor persoonlijk en professioneel succes. Dat is een solide basis van waaruit iemand zich kan ontwikkelen bij Guidion. Zo bereiken we samen onze doelen.

Goalsetting

Guidion werkt niet met grote jaarplannen maar we werken met een bipolaire focus. We vertalen onze lange termijn visie en strategieën naar korte termijn acties. We prioriteren ieder kwartaal en besluiten samen wat we de komende periode willen bereiken. Zo staren we ons niet blind op iets wat ooit slim leek, blijven we wendbaar en richten we ons op haalbare doelen. Dat maakt ons niet alleen succesvol, het geeft ook meer individuele voldoening als je aan specifieke doelen werkt. En dat is weer een boost voor meer succes!

Ons beloningssysteem

Intrinsieke motivatie, daar draait het om (wat ons betreft). We betalen goed, maar niet te veel. En we hebben geen individuele prestatiebonussen. Nou ja, behalve de on-the-spotlight bonus, maar daarover later meer. We geloven wel in winstdeling. Aan de andere kant hebben we geen vaste treden als onderdeel van een salarissysteem. We creëren bewust alle ruimte voor iedereen om te groeien, via vacatures, job crafting en interne doorgroei mogelijkheden. Groei en ontwikkeling gaan hand in hand met salarisverhoging. Ons motto: ‘Als je doet wat je deed, dan krijg je wat je kreeg’. Dus vraag niet om meer salaris, maar vraag om meer verantwoordelijkheid. 

Bekijk onze arbeidsvoorwaarden, die je ook in dit Manifest vindt.

Let's Grow-cyclus

We noemen onze ontwikkelcyclus de Let's Grow-cyclus. Een halfjaarlijkse cyclus met focus op individuele groei met alle aandacht voor feedback en competentieontwikkeling. Het gaat om tweerichtingsverkeer met transparante input vooraf, van zowel collega als leidinggevende.

Individuele prestaties worden beoordeeld met 'voldoet wel' of 'voldoet niet'. Zo zorgen we dat de beoordeling duidelijk is. En dat niemand met een verkeerde perceptie het gesprek verlaat. Natuurlijk kan en mag de beoordeling nooit als een verrassing komen. De focus in de Let’s Grow-cyclus ligt niet op een score, maar op een goed gesprek over je groei en ontwikkeling.

In dit Manifest vind je een hoofdstuk over hoe je kunt groeien bij Guidion, zowel persoonlijk als professioneel. Het is een belangrijk systeem, in lijn met onze kernwaarden. Kijk bij 'Hoe jij kan groeien' en in de How to Lead voor meer informatie over hoe groei en ontwikkeling zijn verankerd binnen Guidion.

Brutally honest feedback 

Feedback is cruciaal in onze cultuur. Het is sterk verbonden met onze kernwaarden. We zijn ons er zeer van bewust dat zowel feedback ontvangen als geven niet gemakkelijk is. Daarom richten we ons op een "growth mindset", om je te helpen feedback open te ontvangen. Het ontwikkelen van een "growth mindset" is cruciaal voor wie wil groeien en leren. We hebben een in-house training om iedereen bij Guidion te helpen met het geven en ontvangen van feedback. Hiervoor gebruiken we ook onze eigen richtlijnen. 

Gebruiken en rituelen

Diversiteit en inclusie

Diversiteit gaat over verschillen tussen mensen in etniciteit, geslacht, leeftijd, religie, uiterlijk en andere identiteitskenmerken die van invloed zijn op interacties en relaties. Diversiteit gaat over de mix, over getallen en percentages. Voor Guidion is het geen doel op zich, maar een middel om een doel te bereiken. Want diversiteit gaat hand in hand met inclusie. Dat gaat over waarden en gedrag. Hoe gaan we om met de mix en de verschillen? In een inclusieve werkcultuur is er alle ruimte voor talent en verschillende ideeën en wordt niemand uitgesloten. Dit leidt tot enorme creativiteit en innovatie, waarmee we impact maken.

Blinde vlekken

Guidion kent een hoge mate van diversiteit. We zijn trots op onze inclusieve werkcultuur. Maar we zijn niet naïef. Ook wij hebben onze blinde vlekken. Dat erkennen we en daar werken we aan. Wat kan beter? Die vraag blijven we stellen aan elkaar, zolang we bestaan. Inclusiviteit is niet de verantwoordelijkheid van het People team of de Directie. We zijn er allemaal verantwoordelijk voor. Onze Diversity & Inclusion Crew creëert bewustwording, focust op blinde vlekken en voert veranderingen door die onze inclusieve werkcultuur versterken.

Veilige werkomgeving & vertrouwenspersoon

Bij Guidion mag je jezelf zijn. We omarmen verschillen. Dat begint met een veilige werkomgeving, waarin geen ruimte is voor ongewenst gedrag. We hebben wederzijds respect voor elkaars persoon en overtuigingen. Anderzijds kan wat je doet of zegt, door iemand anders als oncomfortabel worden ervaren. Het gaat daarbij niet om jouw bedoelingen, maar om hoe de ander die interpreteert. Wat voor jou normaal voelt, kan kwetsend zijn voor iemand anders. Samen willen we gevoelens van ongemak, woede of verdriet voorkomen. We zijn allemaal verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving. Daarom praten we in alle openheid over het effect van bepaalde gedragingen. Vind je het lastig om iemand direct aan te spreken op zijn of haar gedrag? Vraag dan hulp bij een collega of je leidinggevende.

Samen maken we een veilige werkomgeving. Wellicht overbodig om te zeggen, maar het gebruik van alcohol en drugs past daar niet bij. Natuurlijk is er ruimte voor een biertje of een glas wijn tijdens een Guidion feestje. Maar we zorgen ervoor dat we ons verantwoordelijk gedragen.

Ben je getuige geweest of zelf slachtoffer van gedrag dat niet door de beugel kan of signaleer je een onveilige situatie op het werk? Bespreek het met je leidinggevende, het people team of een collega. Doe je dat liever niet, dan kun je terecht bij onze externe vertrouwenspersoon, met wie je in volledige vertrouwelijkheid kunt spreken. Zij zijn er om je op te vangen, te ondersteunen en te informeren. Zonder toestemming van jou deelt de vertrouwenspersoon niets met Guidion.

Lees hier wie onze vertrouwenspersoon is en hoe je hen kan bereiken.

Het volledige beleid, omschrijving van ongewenste gedragingen en de routes die we nemen in het geval dat dit voorkomt vind je in dit artikel. 

'Zeepkist' uitlegbaar

"Kun je het uitleggen op de zeepkist?”. Een zin die je ongetwijfeld vaak gaat horen bij Guidion. En een vraag die je jezelf zult stellen. We zijn een waardengedreven bedrijf. We zetten de mens centraal in alles wat we doen. We gaan uit van het goede in de mens. Vertrouwen vormt de basis voor alle keuzes die we maken. En we kiezen bewust voor #policylight in onze organisatiestructuur en manier van werken. Het resultaat? Maximale wendbaarheid, hoge betrokkenheid, creativiteit en innovatief vermogen. Klinkt prachtig allemaal. Maar het betekent vooral dat we weinig regels hebben en je jezelf bij ethische kwesties deze logische vraag stelt, of overlegt met je collega's.

Datagedreven cultuur

We zijn resultaatgericht en hebben een winnaarsmentaliteit. Om resultaten te meten en om beslissingen te maken, is inzicht in data onmisbaar. Daarom hebben we de afgelopen jaren hard gewerkt aan onze data capability. Bij elke grote beslissing kijken we dan ook welke data we daarvoor kunnen gebruiken. Daarnaast halen we onze informatie uit de dashboards die het Data Team verzorgt. We maken onze doelen zo meetbaar mogelijk, met KPI's waar dat kan. We experimenteren, innoveren en we meten de impact. Zo zijn we #data driven.

Transparante werkomgeving

Een transparante werkomgeving is voor ons een belangrijke randvoorwaarde om samen succesvol te zijn. Begrijpen waar je deel van uitmaakt is essentieel, net als begrijpen welke keuzes gemaakt worden en waarom. Hoe beter we met elkaar communiceren over onze doelen, keuzes en dilemma's, hoe meer autonomie we ons kunnen veroorloven. Hiervoor zijn we ons bewust van de sterke combinatie van alignment en autonomie (check het filmpje). Alignment maakt autonomie mogelijk. Om dit te faciliteren hebben we vaste rituelen, overlegstructuren en digitale ondersteuning. We delen regelmatig informatie met elkaar en gaan vaak in dialoog. Zo kun we de juiste afwegingen én impact maken.

• De Tweely - Twee keer per week (op maandag en donderag) om 10:10 uur komt het kantoor bij elkaar in de keuken (en online) om kort maar krachtig informatie en inspiratie met elkaar te delen. Ontdek meer bij Rituelen.

• Nieuwsuur - Een groep collega's die klankbord zijn namens de organisatie naar het leadership team. Deze groep zorgt dat informatie soepel en transparant door de organisatie stroomt. Ook komt deze groep elk kwartaal samen met het leadership team om te bespreken wat er speelt en specifieke thema's uit te lichten.

• Notulen Directieoverleg - Om de dinsdag is er een Leadership teamoverleg. Een keer maand maand stuurt het LT een nieuwsbrief uit naar alle collega's zodat de hele organisatie weet wat er speelt.

• Rode Draad - Hét strategische document waar onze identiteit, visie, ambitie, strategieën, kernwaarden en meer beschreven staat. Ieder kwartaal gebruiken we de Rode Draad als basis om de doelen op te stellen en met elkaar af te stemmen.

• Goalsetting - Onze goalsetting leggen we vast in Bob. Hier vind je de KPI's en doelen van alle teams. Het is volledig transparant waar alle teams binnen Guidion zich mee bezighouden en wat de voortgang is.

• Pizza, Drinks en Vragen - Dit is onze unieke vorm van een managementupdate. Ieder halfjaar komen we met de hele organisatie samen en krijgt iedereen de gelegenheid om vragen te stellen. Hoe gaat het met Guidion? Waarom doen we wat we doen? Welke keuzes zijn waarom gemaakt? Ontdek meer bij Rituelen.

Specifieke rituelen

Facetime - principles

Om een omgeving te creëren waarin we samen de beste versie van onszelf kunnen zijn (voor oproep collega’s: we creëren een omgeving waarin je graag werkt!). Waarbij aandacht voor elkaar (Happy to Help), plezier (Share the fun), ontwikkeling (Let’s Grow) en ondernemerschap (Can-do-is-You) een centrale plek hebben. Een omgeving waarin ons kantoor een fantastische plek is om te zijn, hebben we de Facetime principles geïnitieerd. 

We waarderen het als je er bent en we vinden het belangrijk dat je de vrijheid hebt om zelf in te delen hoe dat eruit ziet. Daarnaast geven de principles de mogelijkheid om de lunch administratie automatisch te berekenen en we het registratieformulier achterwege kunnen laten. De principles zijn geen regels maar een richtlijn.

Facetimes

We geloven dat ons kantoor een fijne plek is om te zijn, niet alleen qua werkplek maar ook wat betreft de lunch, overige voorzieningen, en bovenal wat betreft verbondenheid met andere collega’s/Guidion. Door fysiek op kantoor te zijn, kunnen we beter en sneller met elkaar schakelen en echt met elkaar connecten. Voor alle vaste functies, met uitzondering van Data, Dev, Servicedeskmedewerker en operationeel leidinggevende rollen, houden we een gemiddeld aantal van 4 facetimes per week aan op basis van een fulltime dienstverband. Voor Data en Dev houden we een gemiddelde aan van 1 facetime per week. Voor Servicedeskmedewerker rollen en operationeel leidinggevende rollen vragen we je om elke werkdag op ons fijne kantoor in Amsterdam te zijn. 

Zoals je leest gaat het om gemiddelden die een richting geven. Dit kan per week wat verschillen. Weet dat het op kantoor verschijnen niet alleen voor jezelf is, maar ook voor collega’s om te leren van jou. 

Engagementenquête

Ons doel is het creëren van een omgeving waarin we allemaal de beste versie van onszelf kunnen zijn. Waarbij aandacht voor elkaar (Happy to help), plezier (Share the fun), ontwikkeling (Let's grow) en ondernemerschap (Can-do-is-You) een centrale plek hebben. Bevlogenheid is hiervoor een sterke graadmeter en wordt gekenmerkt door vitaliteit, toewijding en absorptie. En het klinkt misschien abstract, maar je kunt dit goed meten. We doen dit twee keer per jaar door middel van een online vragenlijst in HiBob. Geen zorgen, je hebt ‘m in een paar minuten ingevuld. De uitkomst gebruiken we om te zien of we op de goede weg zijn met elkaar. Het geeft Guidion handvatten om te groeien. We delen de resultaten ieder halfjaar met de hele organisatie.