seguido proceda a pulsar el botón Crear, se le desplegará un aplantilla para que la llene los detalles del problema que presente, Agregue el asunto de su solicitud, el equipo de ayuda que desee, asigne a una persona del equipo su solicitud, el tipo de ticket, agregue el cliente(puede ser usted o otra persona, según quien necesita la ayuda), si hubiera algún pedido de venta, agréguelo, en la parte de abajo hay una opción de descripción, donde deberá describir el problema detalladamente de manera visual o escrita.

Cuando halla finalizado proceda a pulsar el botón guardar, en el momento que proceda a guardarlo este será notificado a la persona que usted le asigno el ticket, seguido espere la respuesta de la persona encargada de solucionar su problema. (El proceso de las etapas las designará el técnico, si está en proceso, si ya ha realizado lo que pidió estará en un estado de "esperando respuesta" ) si usted considera que realizó lo que usted solicitó el encargado cerrará el ticket)