Webex 音声接続エラーの対処方法

【Mac】

• マイクへのアクセスを制御する方法（Appleへのリンク）

• サウンド入力設定を変更する方法（Appleへのリンク） 

【携帯端末】

携帯端末利用者の場合、端末側の設定の影響があります。

ご利用の携帯端末側でカメラ・マイクのCiscoアプリケーションへの接続を許可しているかどうかをご確認ください。 

Webexアプリを最新版に更新することで改善されるケースもあります。それでも改善されない場合は、アプリの再インストールをお願いします。

＜手順＞Webexアプリ更新方法

1. Webexアプリ画面の左下の「ヘルプ」から「更新情報を確認」をクリック。

2. アップデートが利用可能になったら「アップデートを取得」をクリックして更新ファイルをダウンロードする。

3. 「今すぐ再起動」もしくは「後で実行します」を選択してインストールする。

【参考サイト】 Webexヘルプセンター「アプリを最新版に更新する」

※ご利用になられているPC環境により、音声接続エラーや映像表示エラーが生じることもありますので、ご自身の環境も必ずご確認ください。

• 不要なソフトウェアを終了する

• WindowsUpdateが実行されていないか確認する

• 外付けマイクスピーカーをご利用の場合、一度接続を解除してみる

• 無線LAN接続から有線LAN接続に変える

※音声や映像のトラブルについては、Webexのヘルプセンター（トラブルシューティング）もご確認ください。