1. Conformité de la réponse apportée par le prestataire

Évalue dans quelle mesure la proposition répond aux exigences exprimées dans le cahier des charges.

• Ce qui est attendu : Une correspondance claire entre les besoins identifiés et les solutions proposées. Chaque aspect du cahier des charges doit être abordé.

• Exemples : Si une partie du projet demande un outil numérique, le prestataire doit préciser son approche pour développer ou intégrer cet outil.

2. Compréhension de la problématique

Mesure la capacité du prestataire à démontrer une compréhension approfondie des enjeux et des objectifs du projet.

• Ce qui est attendu : Une reformulation des besoins pour montrer que la problématique est bien assimilée, avec des propositions adaptées et argumentées.

• Exemples : Une analyse des besoins spécifiques (par exemple, publics cibles ou contraintes organisationnelles).

3. Présentation de la réponse

Analyse la lisibilité, l’organisation et la mise en forme des documents soumis par le prestataire.

• Ce qui est attendu : Une structure logique et facile à suivre, des graphiques ou illustrations pertinents pour appuyer les points clés.

• Exemples : Une proposition structurée avec des sections clairement identifiées : contexte, méthodologie, budget, etc.

4. Indépendance / filiation du prestataire

Évalue si le prestataire est indépendant ou s’il est lié à des parties qui pourraient influencer les résultats.

• Ce qui est attendu : Une déclaration transparente sur les affiliations et une démonstration d’absence de conflit d’intérêts.

• Exemples : Une entreprise indépendante sans lien financier ou contractuel avec des concurrents du commanditaire.

5. Qualité des références et réalisations données

Examine les expériences antérieures du prestataire pour évaluer sa capacité à réussir des projets similaires.

• Ce qui est attendu : Des références pertinentes, démontrant des résultats mesurables dans des projets comparables.

• Exemples : Une liste de projets similaires, avec les noms des clients et les résultats obtenus.

6. Qualité des CV des consultants et personnels

Évalue les qualifications et compétences des intervenants prévus pour le projet.

• Ce qui est attendu : Des profils détaillés, incluant les expériences pertinentes, les certifications, et les rôles spécifiques dans le projet.

• Exemples : CV mentionnant des formations spécialisées et des expériences dans des contextes similaires.

7. Nombre de jours-homme proposé

Analyse si le temps estimé pour le projet est réaliste en fonction des tâches à accomplir.

• Ce qui est attendu : Une estimation justifiée et détaillée des efforts nécessaires, en jours-homme.

• Exemples : Une répartition des jours-homme par tâche ou phase du projet.

8. Profils des personnes assignées à la mission, y compris des sous-traitants

Vérifie la complémentarité et la cohérence des membres de l’équipe affectée au projet.

• Ce qui est attendu : Une description claire des rôles de chaque personne, y compris des sous-traitants éventuels.

• Exemples : Indiquer le rôle précis de chaque consultant dans le projet et comment les sous-traitants seront coordonnés.

9. Délais de réalisation conformes aux attentes et réalistes

Évalue la faisabilité des délais proposés pour respecter le planning global.

• Ce qui est attendu : Un calendrier clair, avec des étapes intermédiaires bien définies.

• Exemples : Une planification détaillée incluant des marges pour gérer les imprévus.

10. Méthodologie et modalités d’intervention

Examine les outils, méthodes et démarches proposés pour atteindre les objectifs.

• Ce qui est attendu : Une méthodologie structurée, adaptée aux contraintes du projet, avec une justification claire.

• Exemples : Référence à la saturation théorique pour les études qualitatives ou encore un plan d'analyse statistique avec justification du choix. 

11. Gouvernance du projet

Évalue les mécanismes de pilotage, coordination et suivi du projet.

• Ce qui est attendu : Une gouvernance claire avec des responsabilités bien définies et un processus de suivi transparent.

• Exemples : Organisation de comités de pilotage réguliers, rapports d’avancement périodiques.

12. Qualité et quantité des livrables proposés

Mesure si les livrables sont pertinents, réalistes, et adaptés aux besoins.

• Ce qui est attendu : Une description détaillée des livrables avec des critères de qualité associés.

• Exemples : Documents, rapports ou outils livrables, accompagnés de leur mode d’utilisation.

13. Conformité réglementaire

Vérifie que la proposition respecte les obligations légales et réglementaires applicables.

• Ce qui est attendu : Une prise en compte des réglementations spécifiques (ex. RGPD, Méthodologie de référence, etc.).

• Exemples : Inclusion d’une clause garantissant la conformité RGPD pour le traitement des données.

14. Prix de la prestation

Analyse si les coûts proposés sont en adéquation avec les prestations offertes.

• Ce qui est attendu : Une justification détaillée des coûts, avec une transparence totale sur les frais inclus.

• Exemples : Détail du coût par poste (ex. temps de travail, matériel, déplacements).

Attention aux offres trop alléchantes : Soyez particulièrement vigilant avec les offres à bas prix, notamment pour les études qualitatives. Par exemple, pour un entretien qualitatif approfondi, il faut compter entre 600 et 1 000 euros par entretien (incluant la préparation, la passation, la transcription, et l’analyse). Une offre promettant 40 entretiens pour 15 000 euros est irréaliste à moins de proposer des entretiens de très faible qualité, ce qui va à l’encontre de l’essence même des études qualitatives.